Взяла кредит, досрочно погасила, а через год оказалось, что кредит все еще есть

Подруга порекомендовала замолвить словечко за банк Восточный на этом сайте, мол читают вышестоящие, звонят, разруливают, разбираются и бла бла бла....
И так... Всем здравствуйте! Хочу поведать Вам свою историю и рассказать о конторе, с которой я сужусь уже почти пол года!
Не буду называть конкретных дат, чисел, сумм, дабы не забивать всем этим Ваши головы.
Летом 2017 года взяла в этом банке кредит наличными. Исправно платила в течении года и появилась возможность сделать полное досрочное погашение.
Взяла кругленькую сумму, которую мне рассчитал предварительно оператор, и поехала с мужем в отделение банка.
За столом в отделении банка нас встретила милая девочка (потом как выяснилось, которая там была ещё на стажировке). Спросив цель нашего визита, она с удовольствием вызвалась оформить нам полное досрочное погашение! Оформив весь пакет документов нас отправили в кассу, где мы внесли сумму, которую она нам расчитала. После чего было составлено заявление о полном досрочном погашении кредита. Осталось только зарегистрировать его в общей базе.
Девочка, невольно хлопая глазами, попросила приехать "завтра" и забрать второй экземпляр заявления и справку о погашении. На что, я ответила, что не смогу, т к работаю и живу за 70км от города. Девочка сказала что я смогу это сделать в любой день и на всякий случай я должна позвонить на горячую линию, чтоб те подтвердили, что платёж прошёл и кредит закрыт.
Уехали. На руках остались кое какие документы. Расчётный лист задолженности, в котором чётко рассчитана сумма, квитанция об оплате этой суммы... Вроде как квитанция есть и как то спокойно...
Через несколько дней позвонила оператору, который подтвердил, что сумма прошла и кредит закрыт. Отключили мне смс уведомления, т к они были уже не актуальны. И УРА!!!! СВОБОДА! КРЕДИТ ЗАКРЫТ!!! (про справку и второй экземпляр моего заявления даже и не вспомнила)
ПРОХОДИТ ГОД! Звонок: Банк предлогает снизить Вам процентную ставку по Вашему кредиту!.... Минута молчания, в воздухе повисло недоумение.... Вопрос:Какому кредиту? У меня нет кредита в Вашем банке!.... Ответ убил:Да есть! И скоро у Вас платёж!
Руки в ноги и в отделение! Как так?
В отделении этой дамы с милыми глазами уже нет соответственно. Предложили написать фин претензию. И тут началась свистопляска!
Несколько таких претензий были успешно отклонены Главным офисом банка, им нужно моё заявление.
Дошла до администратора, которая признала ошибку менеджера. Выяснилось, что она не оформила как положено досрочного погашения, не зарегистрировала моего заявления и тупо положила все деньги на мой лицевой счёт, который так же не закрыла по заявлению.
Администратор отделения в очередной раз предложила написать фин. претензию и сказала, что берет ситуацию под свой контроль. На что мы ответили, что если снова будет Отказ, мы будем вынуждены обратиться в суд! И бац - отказ!
И пошли уже не ягодки, а цветочки..... Начали звонить из службы по взысканию долгов, угрожать, хамить, донимать даже тех, чьи телефоны им не были предоставлены. Хотя прошу заметить, я не скрывалась! Я сама им звонила и ездила в банк как на работу.
В итоге нанимаем адвоката! Выигрываем суд!
Снова выдох....
Да не тут то было. Восточный подаёт апелляцию, мол не согласны они с решением! Документы благополучно передаются уже в областной суд.
Ждём даты заседания в данный момент.
Это ещё не все.
На днях про тот самый цирк..... Они подают иск на меня!!!! Причём в тот суд, в котором уже состоялось судебное заседание, которое я выиграла!!!!
Ну это просто что-то с чем-то!
Более странного банка, не грамотных сотрудников и не квалифицированных администраторов я ещё нигде не встречала.
За 15 лет шикарной кредитной истории, меня обозвали недобросовестным платильщиком, наговорили по телефону кучу гадостей мне и моей родне и продают донимать звонками - хотя прекрасно знают всю ситуацию!!!!
Так вот. Мораль всей басни такова! Берите все справки и заявления вовремя! Не суйтесь к этим прохиндеям!
А я продолжаю дальше доказывать, что я не верблюд

P. S. - постораюсь закончить свою историю здесь со временем и оповестить, чем закончилось дело.

Спасибо за уделённое время на прочтение!