Форум

Не поступил платеж за ЖКУ (Москва) отправленный через "Тинькофф" банк

Сообщений: 26Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 1

10.08.2020 12:52

Цель отзыва, оградить потенциальных клиентов, от нежелательных операций в "Тинькофф банке".
30.052020 г. в 13:12:29, мной, был произведён перевод, в сумме 1949,12 рублей за ЖКУ- Москва. До сих пор платеж не поступил, обращение на горячую линию «ТБ» результата не принесло. Требую в ближайшее время разобраться в ситуации, так как намерен обратиться в Центробанк РФ. Квитанция №1-1 205318138. Самое интересное, что отправлял 2 перевода, вот, 1 уже как более 2х месяцев и не дошёл. От банка получил банальную отписку, что перевод отправлен, хотя, требовал сообщить УИН операции.

Изменено: V.Bukina- 11.08.2020 17:40 (Отмодерировано.)

Сказали «Спасибо»: 1

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

10.08.2020 12:55

Цитата
user1603443 пишет: Требую в ближайшее время разобраться в ситуации,

Ну так пишите в НР и/или тему про банк.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

user1603443

Сообщений: 26Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 1

10.08.2020 13:27

"30.052020 г. в 13:12:29, мной, был произведён перевод, в сумме 1949,12 рублей за ЖКУ- Москва. До сих пор платеж не поступил, обращение на горячую линию «ТБ» результата не принесло. Требую в ближайшее время разобраться в ситуации, так как намерен обратиться в Центробанк РФ. Квитанция №1-1 205318138". - это текст обращения в банк. А цель сообщения, оградить граждан от непорядочных действий " Тинькофф" банка.

$erega Сообщений: 922Регистрация: 10.06.2016 Репутация: 115 Город: Москва	#4 10.08.2020 13:38 user1603443, в МФЦ с платёжкой сходите. в неподтверждённых скорее болтается. сумма точная до копейки как в квитанции была оплачена ?
	0

user1603443 Сообщений: 26Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 1	#5 10.08.2020 13:53 Давеча были там, нет поступления платежа. Один платёж дошёл, а второй не поступил. Уже более 2 месяцев прошло.
	0

user1603443 Сообщений: 26Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 1	#6 10.08.2020 13:55 Всё проверили, в том числе и другие люди. Копейки тоже указаны.
	0

qvars

Сообщений: 1363Регистрация: 05.08.2016 Репутация: 116 Город: Москва

10.08.2020 14:00

user1603443, Был аналогичный случай:
https://www.banki.ru/services/response.../10356654/
Тинькоф от своей прокладки-партнера прислал мне какой-то чек, и без каких либо телодвижений с моей стороны в следующем месяце долг из квитанции исчез.
Теперь через пьяного велосипедиста отправляю только один платеж по которому мне приходит нормальная платежка с реквизитами.

KoHH Сообщений: 348Регистрация: 27.01.2015 Репутация: 7	#8 10.08.2020 14:39 Сами виноваты. Надо было выполнять указ правительства - сказали же, что до декабря можно не платить, так куда вы спешили?
	0

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

10.08.2020 16:06

Цитата

user1603443 пишет:
Цель отзыва, оградить потенциальных клиентов, от нежелательных операций в "Тинькофф банке".
30.052020 г. в 13:12:29, мной, был произведён перевод, в сумме 1949,12 рублей за ЖКУ- Москва. До сих пор платеж не поступил, обращение на горячую линию «ТБ» результата не принесло. Требую в ближайшее время разобраться в ситуации, так как намерен обратиться в Центробанк РФ. Квитанция №1-1 205318138. Самое интересное, что отправлял 2 перевода, вот, 1 уже как более 2х месяцев и не дошёл. От банка получил банальную отписку, что перевод отправлен, хотя, требовал сообщить УИН операции.
Что-то совсем плохо у банка, раз, по-тихоньку, лямзит деньги клиентов. Не удивлюсь, если в обозримом будущем, ЦБ отзовёт лицензию у данного банка.

Мы продолжаем работать над вашим вопросом, в ЛС получили ваше сообщение и продолжили работу. Ваши деньги, конечно, мы не присваиваем. Мы со своей стороны успешно отправили деньги, сейчас с партнером решаем вопрос, ответим вам в ЛС.

Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#10

10.08.2020 16:17

Тинькофф Банк,
По-моему, в нашей семье тоже проблема: счёт за июль (ЕПД, Москва) , оплаченный 14.07.2020 20:00:24 до сих пор числится, как неоплаченный. Сколько времени идёт платёж, не месяц же?

Я не клиент вашего банка, счёт оплачен клиентом (членом моей семьи). Поэтому пока меня интересует только срок. Чек типа статус "Успешно" Квитанция No **** есть. Нам пора уже начинать разыскивать платёж?

пс: автору спасибо за тему, не было раньше проблем с оплатой, только сегодня по прочтении полезла проверять.

Изменено: KarS- 10.08.2020 16:20

КИТС

Сообщений: 1750Регистрация: 05.08.2020 Репутация: 43

с 25.12.2020

#11

10.08.2020 16:29

Не совсем ясно - каким боком тут задействован Тинькофф банк?
(у автора и KarS, особенно у KarS, почему и зашел в эту тему, сейчас у МКБ 5% за ЖКХ, зачем задействовать Тинькофф банк?, да и когда нет 5% - зачем задействовать?)

Изменено: КИТС- 10.08.2020 16:30

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#12

10.08.2020 16:33

Цитата

КИТС пишет:
Не совсем ясно - каким боком тут задействован Тинькофф банк?
(у автора и KarS, особенно у KarS, почему и зашел в эту тему, сейчас у МКБ 5% за ЖКХ, зачем задействовать Тинькофф банк?, да и когда нет 5% - зачем задействовать?)

Ерунду написали.
В МКБ только у пенсионеров сейчас ЖКХ в повышенных категориях, а я не пенсионерка - это раз. Кроме того, в МКБ у меня Премиальный пакет и он даёт не 5%, а 7% по повышенным категориям - это двас.
А трис - дети оплачивают все мои счета, если вам так интересна подноготная моей семьи.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#13

10.08.2020 16:33

Цитата

KarS пишет:
По-моему, в нашей семье тоже проблема: счёт за июль (ЕПД, Москва) , оплаченный 14.07.2020 20:00:24 до сих пор числится, как неоплаченный. Сколько времени идёт платёж, не месяц же?

Я не клиент вашего банка, счёт оплачен клиентом (членом моей семьи). Поэтому пока меня интересует только срок. Чек типа статус "Успешно" Квитанция No **** есть. Нам пора уже начинать разыскивать платёж?

пс: автору спасибо за тему, не было раньше проблем с оплатой, только сегодня по прочтении полезла проверять.

Срок зависит от того, каким образом оплачивали. Если самостоятельно вводили все реквизиты счета, то срок 1-2 рабочих дня. Если выбирали контрагента из списка, то от нескольких минут, то до 24 часов. Иногда срок может быть до 3 рабочих дней. В вашем случае члену вашей семьи стоит нам написать в чате, позвонить или написать по электронной почте, чтобы мы проверили ситуацию.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#14

10.08.2020 16:35

КИТС,
тем более, у клиентов МКБ считается более кошерным оплачивать ЖКХ с карт МКБ через МТС, тинькоф тут вообще никак... smile8)

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#15

10.08.2020 16:40

Цитата
Struzhkin пишет: тем более, у клиентов МКБ считается более кошерным оплачивать ЖКХ с карт МКБ через МТС, тинькоф тут вообще никак..

Лично мне фантики МТС не нужны, тратить не на что. Дети, естественно, оплачивают счета там, где им удобно, кашрут не соблюдают.

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#16

10.08.2020 16:45

Цитата
Тинькофф Банк пишет: В вашем случае члену вашей семьи стоит нам написать в чате, позвонить или написать по электронной почте, чтобы мы проверили ситуацию.

В чате написали в 15 часов, пока ни ответа, ни привета. Вернее, "привет" есть - отбойник, что мол много вас таких пишут, нужно время...

КИТС

Сообщений: 1750Регистрация: 05.08.2020 Репутация: 43

с 25.12.2020

#17

10.08.2020 16:46

Цитата
KarS пишет: Дети, естественно, оплачивают счета там, где им удобно, кашрут не соблюдают

А потом имеют проблемы? Кто проблемы потом разруливает?
Приходится спецу в МКБ с Тинькоффым разбираться

Цитата
Лично мне фантики МТС не нужны, тратить не на что.

А что Тинькофф банк дает за ЖКХ? Может 7+%?

Изменено: КИТС- 10.08.2020 16:49

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#18

10.08.2020 16:54

Цитата
КИТС пишет: А потом имеют проблемы? Кто проблемы потом разруливает?

Никаких проблем с оплатой не было, как я и написала.
Оплачивают счета через Тинькофф не первый месяц, в том числе и мои, всё всегда чётко.
Оплаты МГТС и Мосэнергосбыт прилетают за секунды, там проще проверять, т.к. видны деньги на счете.
Оплату ЕПД так просто и быстро не проверишь, увы.
Поэтому и спрашиваю тут про сроки, раз уж тема такая.

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#19

10.08.2020 16:56

Цитата
КИТС пишет: А что Тинькофф банк дает за ЖКХ? Может 7+%?

Вероятно, 1% даёт, но я не спрашивала.

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#20

10.08.2020 16:58

Цитата
KarS пишет: В чате написали в 15 часов, пока ни ответа, ни привета. Вернее, "привет" есть - отбойник, что мол много вас таких пишут, нужно время...

Вот что форум животворящий делает! Как в сказке, в чате ответили в 16:56, что проверят платёж.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#21

10.08.2020 17:14

Цитата
КИТС пишет: А что Тинькофф банк дает за ЖКХ?

Ничего не дает. А фантики МКБ - это такое же ничего. Преобразовать их в деньги абсолютно нереально.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#22

10.08.2020 17:15

Цитата
KarS пишет: В чате написали в 15 часов, пока ни ответа, ни привета. Вернее, "привет" есть - отбойник, что мол много вас таких пишут, нужно время...

Когда много клиентов одновременно пишут, действительно может быть длительное ожидание. Работаем над исправлением ситуации.

GarryV

Сообщений: 2001Регистрация: 13.07.2019 Репутация: 82

с 14.01.2021

#23

10.08.2020 18:41

Цитата
KarS пишет: По-моему, в нашей семье тоже проблема: счёт за июль (ЕПД, Москва) , оплаченный 14.07.2020 20:00:24 до сих пор числится, как неоплаченный. Сколько времени идёт платёж, не месяц же?

А как вы вообще узнаёте оплачен счет или нет? В смысле зачислен он на ваш счет этого как он там называется.. обслуживающей организации?

GarryV

Сообщений: 2001Регистрация: 13.07.2019 Репутация: 82

с 14.01.2021

#24

10.08.2020 18:45

Цитата
KarS пишет: Вот что форум животворящий делает!

KarS, а пойдём сюда - тут в одном месте 2% дают, а в другом аж целых 5% https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8154392

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#25

10.08.2020 18:46

Цитата
GarryV пишет: А как вы вообще узнаёте оплачен счет или нет?

Если вопрос про ЕПД, то:
1. В МФЦ
2. В МКБ-онлайн (оплаченные ЕПД, даже если они оплачены НЕ через МКБ, пропадают из раздела оплаты услуг).

Все продукты Банки.ру