уже много лет являюсь VIP-клиентом Восточного банка. 20.07.2020 сделала переводы с моей карты *2372 банка Восточный на карту стороннего банка через сервис стороннего банка. Сделала 3 перевода - 150000 рублей, второй такой же 150000 рублей и тестовый на 1 рубль. У меня полностью загашен кредитный лимит 500000 рублей и сверх того на карте лежит 350000 рублей собственных средств. Таким образом, в соответствии с тарифами банка Восточный такие переводы должны быть без комиссии, потому что это перевод СОБСТВЕННЫХ средств.
Цитата из тарифов - Плата за перевод с использованием банковской карты,
включая переводы на другую банковскую карту5 за счет собственных средств Не взимается
Однако, с меня 3 раза взяли комиссию - первая 2400 рублей, вторая 2400 рублей и третья 150,02 рублей, как будто я делала переводы за счет кредитного лимита. Подала в банк 20.07.2020 претензию с требованием вернуть незаконно удержанную комиссию 2400+2400+150,02 - итого 4950,02 рублей. номер претензии 23479100.
19.08.2020 сделала перевод с моей карты *2372 банка Восточный на карту стороннего банка через сервис стороннего банка на сумму 44235 рублей. с меня опять взяли комиссию - 813,53 рублей, как будто я делала перевод за счет кредитного лимита. Обращаю внимание, что банк до сих пор не устранил нарушение и взимает комиссию за перевод через сервис стороннего банка "перевод с карты на карту". Т.к. комиссия явно взимается не вручную и не только у меня, налицо МАССОВЫЙ обман клиентов
Сегодня, через месяц (!) банк ответил, что все комиссии взимались правильно. Налицо обман со стороны банка - потому что у меня кредитный лимит до сих пор не использован. Скачала выписку - есть комиссия за якобы перевод за счет кредитных средств и при этом НЕТ использования кредитных средств, потому что из этой же выписки видно, что перевод осуществлялся за счет СОБСТВЕННЫХ средств. Такого наглого вранья я еще не встречала! кредитный лимит до сих пор не используется! и 20.07.2020 и 19.08.2020 задолженность по карте равна НУЛЮ!
Представители банка глумятся на банках.ру. Дмитрий Королёв (эксперт службы заботы о клиентах) попросту удаляет мои претензии из раздела Вопросы-ответы.
Цитата из тарифов - Плата за перевод с использованием банковской карты,
включая переводы на другую банковскую карту5 за счет собственных средств Не взимается
Однако, с меня 3 раза взяли комиссию - первая 2400 рублей, вторая 2400 рублей и третья 150,02 рублей, как будто я делала переводы за счет кредитного лимита. Подала в банк 20.07.2020 претензию с требованием вернуть незаконно удержанную комиссию 2400+2400+150,02 - итого 4950,02 рублей. номер претензии 23479100.
19.08.2020 сделала перевод с моей карты *2372 банка Восточный на карту стороннего банка через сервис стороннего банка на сумму 44235 рублей. с меня опять взяли комиссию - 813,53 рублей, как будто я делала перевод за счет кредитного лимита. Обращаю внимание, что банк до сих пор не устранил нарушение и взимает комиссию за перевод через сервис стороннего банка "перевод с карты на карту". Т.к. комиссия явно взимается не вручную и не только у меня, налицо МАССОВЫЙ обман клиентов
Сегодня, через месяц (!) банк ответил, что все комиссии взимались правильно. Налицо обман со стороны банка - потому что у меня кредитный лимит до сих пор не использован. Скачала выписку - есть комиссия за якобы перевод за счет кредитных средств и при этом НЕТ использования кредитных средств, потому что из этой же выписки видно, что перевод осуществлялся за счет СОБСТВЕННЫХ средств. Такого наглого вранья я еще не встречала! кредитный лимит до сих пор не используется! и 20.07.2020 и 19.08.2020 задолженность по карте равна НУЛЮ!
Представители банка глумятся на банках.ру. Дмитрий Королёв (эксперт службы заботы о клиентах) попросту удаляет мои претензии из раздела Вопросы-ответы.
Изменено: - 20.08.2020 18:37 (Отмодерировано.)
конечно же не забываем.
Раз там нужны работники, которые ни в чем не разбираются.. Я обожаю ни в чем не разбираться. Это так удобно. На любой вопрос всегда готов ответ. 