Кредитный договор подписан, но деньги не использовались

Добрый день. 18.06.2020 г. мною был подписан кредитный договор с Совкомбанком. В офисе где подписывался договор не было кассы. После подписания договора дали адреса где получит денежные средства. На вопрос, а если я передумаю берать денежные средства, сотрудница сказала, что он автоматически аннулируется в течение 25 дней. 18.07.202 г. приходит смс о том что денежные средства списаны с моего счета в банке открытом на мое имя. Т.е., я кредитом не пользовалась но денежные средства гна счет приведены и списываются как использованные. При этом когда пришло первое смс что я должна по кредиту деньги я звонила на горячую линю где тоже сказали не волнуйтесь, кредит автоматически аннулируется,если вы его не использовали. Тем не менее, второй месяц денежные средства списываются а на мое обращение по сей день нет ответа, чтобы решить ситуацию.
Что мне делать в данной ситуации. Я категорически не согласна с тем, что кредит не использовала, а все равно должна банку деньги.