Добрый день!
Описываю ситуацию.
Мной с моей кредитной карты (карта рублевая) банка Открытие в ноябре 2019 года был оплачен круиз заграничному туроператору в размере 1295 евро.
Карта через некоторое время была мной закрыта (полностью погашен кредит).
Круиз был отменен туроператором и по его данным 11 марта средства были возвращены. Тем не менее на счёт моей карты (он на то время не был закрыт) деньги не поступили. Также они не поступили от банка Открытие и на счёт моей дебетовой карты. Я очень долго переписывался с туроператором но все время мне говорили что деньги возвращены на мой счёт.
В итоге в августе 2020 я оформил обращение в банк открытие с просьбой разобраться в ситуации то есть где мои 1295 евро?
Это ответ.
Номер обращения в банк открытие Здравствуйте, В.А.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-19714. В ходе проведенной проверки установлено, что возврат от ТСП поступил 12.03.2020г. В связи с чем поступившие 21.08.2020г. 1 295 EUR были конвертированы по курсу от 12.03.2020г. Ознакомиться с курсами можно на сайте www.open.ru Выписку по карте можно просмотреть в мобильном или интернет-банке, либо уточнить подробности по тел.: 88004444400 Спасибо за понимание.
В связи с этим вопрос где были мои деньги в период с 12 марта 2020 по 21 августа 2020 (если деньги пришли 12 марта)? И второй вопрос если банк открытие зачислил мне 1295 евро только 21 августа то на основании чего банк открытие сконвертировал эти евро по курсу от 12 марта?
Налицо явный обман со стороны банка Открытие в незаконном использовании денег клиентов (если они реально вернулись 12 марта) или же в использовании валютных курсов задним числом (если 1295 евро были зачислены 21 августа). Жду реальных аргументированных ответов по данному вопросу от представителя банка. По настоящий момент горячая линия как "попугай" даёт один и тот же ответ который я описал выше.
Описываю ситуацию.
Мной с моей кредитной карты (карта рублевая) банка Открытие в ноябре 2019 года был оплачен круиз заграничному туроператору в размере 1295 евро.
Карта через некоторое время была мной закрыта (полностью погашен кредит).
Круиз был отменен туроператором и по его данным 11 марта средства были возвращены. Тем не менее на счёт моей карты (он на то время не был закрыт) деньги не поступили. Также они не поступили от банка Открытие и на счёт моей дебетовой карты. Я очень долго переписывался с туроператором но все время мне говорили что деньги возвращены на мой счёт.
В итоге в августе 2020 я оформил обращение в банк открытие с просьбой разобраться в ситуации то есть где мои 1295 евро?
Это ответ.
Номер обращения в банк открытие Здравствуйте, В.А.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-19714. В ходе проведенной проверки установлено, что возврат от ТСП поступил 12.03.2020г. В связи с чем поступившие 21.08.2020г. 1 295 EUR были конвертированы по курсу от 12.03.2020г. Ознакомиться с курсами можно на сайте www.open.ru Выписку по карте можно просмотреть в мобильном или интернет-банке, либо уточнить подробности по тел.: 88004444400 Спасибо за понимание.
В связи с этим вопрос где были мои деньги в период с 12 марта 2020 по 21 августа 2020 (если деньги пришли 12 марта)? И второй вопрос если банк открытие зачислил мне 1295 евро только 21 августа то на основании чего банк открытие сконвертировал эти евро по курсу от 12 марта?
Налицо явный обман со стороны банка Открытие в незаконном использовании денег клиентов (если они реально вернулись 12 марта) или же в использовании валютных курсов задним числом (если 1295 евро были зачислены 21 августа). Жду реальных аргументированных ответов по данному вопросу от представителя банка. По настоящий момент горячая линия как "попугай" даёт один и тот же ответ который я описал выше.
Изменено: - 01.09.2020 09:39 (Отмодерировано.)
