Форум

Тинькофф окончательно испортился

Сообщений: 1003Регистрация: 13.12.2018 Репутация: 20

02.09.2020 06:09

Добрый день всем. Некогда приличный банк окончательно опустился на самое дно.

Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы. Слышу очень много негатива про этот банк в последнее время, особенно про инвестиции. В большинстве случаев солидарен с критикой, сервис просто ужасный. А самое главное ошибки не исправляются.

Изменено: Black22- 02.09.2020 06:14

AntBor Сообщений: 228Регистрация: 05.05.2020 Репутация: 4	#2 02.09.2020 08:25 Ну так модель заведомо была нежизнеспособной. Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.
	4

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

02.09.2020 09:22

Цитата
Black22 пишет: окончательно опустился на самое дно.

с оценкой за обслуживание КОЛ smile:achtung:

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Versus18

Сообщений: 2077Регистрация: 30.12.2013 Репутация: 21

02.09.2020 09:34

Цитата
Black22 пишет: Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

С пруфами пожалуйста

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

02.09.2020 10:59

Цитата

Black22 пишет:
Добрый день всем. Некогда приличный банк окончательно опустился на самое дно.

Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы. Слышу очень много негатива про этот банк в последнее время, особенно про инвестиции. В большинстве случаев солидарен с критикой, сервис просто ужасный. А самое главное ошибки не исправляются.

Добрый день!
Мы непрерывно работаем над совершенствованием сервиса и не оставляем без внимания обратную связь. Направили информацию ответственным, чтобы в приоритете разобрались с вашей ситуацией, а также проверим консультации, при необходимости проведем работу с сотрудниками.

Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.

Золотые горы

Сообщений: 18050Регистрация: 06.07.2013 Репутация: 1905

contra bellum

02.09.2020 11:10

Цитата
AntBor пишет: Ну так модель заведомо была нежизнеспособной. Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.

модель отличная, всем бы нашим банкам такую: антикавидную, безочередную и всемирно доступную
smile:D

другое дело, что банк хочет проглотить более чем в состоянии
ПО делается впопыхах и ХЗ как
ну и как и все банки в РФ: нарушают законы и даже собственные правила банка
smile:uncap:

Бесплатные и дешёвые переводы
Осторожно, ПЛАТНЫЙ с2с/манисенд!
ЖАЛОБА в ЦБ https://www.cbr.ru/reception/

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

02.09.2020 11:52

Цитата
Золотые горы пишет: модель отличная, всем бы нашим банкам такую: антикавидную, безочередную и всемирно доступную

Отличная для менеджмента и акционеров, а вовсе не для клиентов. smile:D

Этакий дистанционный зеленый слон без интересных продуктов, но типа с качественным обслуживанием (спорно).

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

aerolog

Сообщений: 10720Регистрация: 03.03.2011 Репутация: 136 Город: Пермь

02.09.2020 13:11

Цитата
AntBor пишет: Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.

А зачем нужны отделения? За телефон платить у операционистов, как бабки делают?

user-590232

Сообщений: 208Регистрация: 30.04.2014 Репутация: 19

Аккаунт деактивирован

Город: Екатеринбург

02.09.2020 13:47

Цитата
aerolog пишет: А зачем нужны отделения?

Если у какого-нибудь клиента из Хабаровска заблокируют счёт (точнее ДБО) по 115-ФЗ, то ему придётся долго и дорого лететь в Москву, в единственный офис, чтобы забрать свои деньги. То ещё удовольствие.

Изменено: evgeny1981- 02.09.2020 13:49

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#10

02.09.2020 13:56

Цитата
Black22 пишет: На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы.

Судя по отсутствию отзыва в НР топикстартера это не сильно волнует. smile8)

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#11

02.09.2020 14:02

Цитата
aerolog пишет: А зачем нужны отделения?

Например:
- Снимать/вносить валюту (банкометы позволяют не всегда, да и рискованно крупные суммы через них);
- Получать карты (лично мне удобнее так, чем с курьером);
- Получать бумажные документы (с банками, особенно плюющими на права клиентов и законодательство, это подчас жизненная необходимость);
- Решать спорные вопросы юридически значимой перепиской;
...

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

ararar Сообщений: 4647Регистрация: 16.08.2016 Репутация: 507 Город: Тула	#12 02.09.2020 15:07 Смешались в кучу ~~кони, люди~~ банк и брокер
	1

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#13

02.09.2020 15:21

Цитата
ararar пишет: Смешались в кучу ~~кони, люди~~ банк и брокер

У пивовара, ЕМНИП, банк и брокер - одно юрлицо, со всеми вытекающими.

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#14

02.09.2020 17:41

Цитата
evgeny1981 пишет: Если у какого-нибудь клиента из Хабаровска заблокируют счёт (точнее ДБО) по 115-ФЗ, то ему придётся долго и дорого лететь в Москву, в единственный офис, чтобы забрать свои деньги.

Если клиент из Хабаровска имеет счёт в моноофисном банке Мск, то его фамилия Злобный Буратино! smile:pardon:

Цитата
bekd пишет: Снимать/вносить валюту (банкометы позволяют не всегда, да и рискованно крупные суммы через них)

Банкоматы ТБ отлично принимают валюту с мгновенным зачислением, а крупные суммы можно вносить частями. А банкоматы Райффа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения! smile8)

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

user_4025748

Сообщений: 4838Регистрация: 27.08.2020 Репутация: 269

с 19.04.2023

#15

02.09.2020 18:10

Цитата
Вкладч37 пишет: банкоматы Райфа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения

Применимо только к тем городам, где вообще есть банкоматы и отделения Райфа. В Твери, например, на более чем четырёхсоттысячный город всего 4 банкомата Тинька. У которых постоянно кто-то есть. Однажды видел очередь из 6 человек.
Правда, из Твери мотануться в Москву в офис Тинька - 1,5 часа на "Ласточке". Если припрет из-за 115-ФЗ, то это совсем не Хабаровск smile:D

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#16

02.09.2020 18:49

Цитата
Вкладч37 пишет: Банкоматы ТБ отлично принимают валюту с мгновенным зачислением, а крупные суммы можно вносить частями. А банкоматы Райффа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения!

Давно проверяли отличную выдачу?
Ну и да, рекомендую рассказать все это тем людям вне столиц, которые в марте не имели ВООБЩЕ никакой возможности получить бесплатно свою валюту из хваленого пивовара.

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

Black22

Сообщений: 1003Регистрация: 13.12.2018 Репутация: 20

#17

02.09.2020 19:44

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Направили информацию ответственным, чтобы в приоритете разобрались с вашей ситуацией

Как я понял оператора наказали (хотя может просто мне так сказали). Но возврата денег за проданные акции так и не было. Такая ситуация вообще непонятна, мне даже внятно не объяснили почему за три дня деньги так и не поступили на мой брокерский счёт. Никто не объяснил, ваши операторы просто копировали мне одно или тоже по сто раз про то, что обращение составлено и ждите дальше.

AntBor

Сообщений: 228Регистрация: 05.05.2020 Репутация: 4

#18

02.09.2020 19:48

Цитата
aerolog пишет: А зачем нужны отделения?

Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры", которые снимают тебя с паспортом, и непонятно куда потом эти данные поступают.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#19

02.09.2020 19:51

Цитата
AntBor пишет: Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры", которые снимают тебя с паспортом, и непонятно куда потом эти данные поступают.

На устройстве представителя установлено специальное программное обеспечение, которое делает невозможным доступ к фотографиям со встреч. Их представитель передает в банк по защищенному каналу связи, поэтому поводов для беспокойства нет.
С представителем у нас заключен договор, а также у него есть соответствующая доверенность, которую он может показать на встрече при необходимости.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#20

02.09.2020 19:52

Цитата

Black22 пишет:
Как я понял оператора наказали (хотя может просто мне так сказали). Но возврата денег за проданные акции так и не было. Такая ситуация вообще непонятна, мне даже внятно не объяснили почему за три дня деньги так и не поступили на мой брокерский счёт. Никто не объяснил, ваши операторы просто копировали мне одно или тоже по сто раз про то, что обращение составлено и ждите дальше.

Мы не смогли связаться с вами по этому вопросу. Попробуем набрать еще раз завтра.

Versus18

Сообщений: 2077Регистрация: 30.12.2013 Репутация: 21

#21

02.09.2020 20:37

Цитата
ararar пишет: Смешались в кучу ~~кони, люди~~ банк и брокер

Это называется диверсификация бизнеса, универсализация, универсальный банк, как хотите! Это же не карманный Банк

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#22

02.09.2020 22:36

Цитата
bekd пишет: Давно проверяли отличную выдачу?

Зимой снимал евро в Райффе последний раз - полёт нормальный. smile8)

Цитата
bekd пишет: рекомендую рассказать все это тем людям вне столиц, которые в марте не имели ВООБЩЕ никакой возможности получить бесплатно свою валюту из хваленого пивовара.

А что в нём хваленого? Если живёшь не в нерезиновой, то держать валюту в ТБ для наличного пользования это страх и риск! Для этого хорош матрас полосатый! smile:-X

Цитата
AntBor пишет: Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры"

Курьеры ТБ кстати вполне адекватные, ибо их полномочия строго ограничены - провезти и сфоткать! В отличии от маринок в отделении, которые могут запросто довести до белого каления своей тупизной и навязом ненужного! smile:wall:

taunta

Сообщений: 678Регистрация: 29.01.2008 Репутация: 13

#23

02.09.2020 22:49

Давно пользуюсь услугами Тиньков-банка, нареканий особых нет, не заметил, чтобы что то там ухудшилось.
Касательно отделений... а нафига они нужны?

Так выпьем же за то, чтобы коньяк,который мы пьем, был старше женщин, с которыми мы спим !

win

Сообщений: 97Регистрация: 31.05.2006 Репутация: 15

#24

02.09.2020 23:08

Цитата
Вкладч37 пишет: Зимой снимал евро в Райффе последний раз - полёт нормальный.

Весной нормальный полет увы закончился, и к сожалению не только в Райффе.
Кроме собственных банкоматов вариантов практически не осталось.

Yrizd

Сообщений: 327Регистрация: 31.01.2016 Репутация: 18 Город: Москва

#25

02.09.2020 23:52

Вообще то на бирже расчет по акциям Т+2. То есть, если сегодня продал акции, то реально деньги от их продажи появятся на брокерском счёте послезавтра, плюс еще от несколько часов на их вывод на банковский счет ( как банк сработает) Но по идее в 3 дня должны укладываться.

Все продукты Банки.ру