Кредит Европа Банк. Что за дела?!, Снимают лишнее и не закрывают вклад

Сообщений: 1Регистрация: 29.02.2016 Репутация: 0 Город: Москва

03.09.2020 11:31

Ситуация такая: 17.08.20 не успел закрыть вклад, он ушел на пролонгацию. Сегодня пытаюсь закрыть. Естественно, никаких процентов по этому вкладу мне пока не платилось (ежемесячно должны), но при закрытии показывает сумму на 0,2% меньше, чем сумма вклада. Это, простите, почему?! Это первый вопрос.
Второе. Закрытие оформил вчера после 18:00, а сегодня приходит ОТКАЗ! Что?!

Вы чего там творите???

Изменено: kokoska- 03.09.2020 11:55 (отмодерировано)

Taratorkinn

Сообщений: 5251Регистрация: 28.02.2009 Репутация: 748 Город: Москва

03.09.2020 12:49

Цитата

maksgor пишет:
Ситуация такая: 17.08.20 не успел закрыть вклад, он ушел на пролонгацию. Сегодня пытаюсь закрыть. Естественно, никаких процентов по этому вкладу мне пока не платилось (ежемесячно должны), но при закрытии показывает сумму на 0,2% меньше, чем сумма вклада. Это, простите, почему?! Это первый вопрос.
Второе. Закрытие оформил вчера после 18:00, а сегодня приходит ОТКАЗ! Что?!

Вы чего там творите???

Вы кого здесь спрашиваете? Представитель банка есть в Народном Рейтинге......

Jenya1980 Сообщений: 1040Регистрация: 03.08.2008 Репутация: 21	#3 03.09.2020 13:38 Мне кажется проще позвонить в Абонентскую службу и узнать подробности
	0

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

03.09.2020 16:11

Цитата
maksgor пишет: Вы чего там творите???

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

dvpaliy

Сообщений: 3Регистрация: 22.01.2014 Репутация: 0

18.01.2022 20:07

Пытались из личного кабинета на сайте Кредит Европа Банка дистанционно закрыть автоматически пролонгированный вклад, чтобы открыть новый. Вклад не был закрыт, ссылка с предполагаемым документом об отказе не открывается, выдаёт ошибку. Связи с банком никакой, только телефоны. Чат бот в Телеграме работает исключительно в режиме справочника. Никаких сообщений в почту или на телефон не приходило. Вывод: дистанционное обслуживание на примитивном уровне, не рекомендуем. Как только доберёмся до отделения, заберём деньги.

WildWorm

Сообщений: 1377Регистрация: 02.02.2019 Репутация: 13

18.01.2022 20:45

Цитата
dvpaliy пишет: Вклад не был закрыт, ссылка с предполагаемым документом об отказе не открывается, выдаёт ошибку. Связи с банком никакой, только телефоны. Чат бот в Телеграме работает исключительно в режиме справочника.

При удаленном закрытии вклада сотрудник КЕБ связывается с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, идентифицирует его и долго выпытывает, не оказывает ли на него (клиента) кто то неправомочное воздействие. smile:D

За последние 3 месяца 4 раза с этим сталкивался - процент увеличивал. smile:)

Относиться к этому можно по разному, есть и хорошие и плохие стороны.
Вполне возможно, у соответствующих сотрудников закончился рабочий день.

Все продукты Банки.ру