19.08.2020 г. с дебетовой карты VISA ООО «ХКФ Банк», оформленной на мое имя (Юрий П.), произошло мошенническое списание средств, предназначенных для оплаты командировочных расходов (использовал только для оплаты гостиниц и такси), в размере 28 434 рубля 00 копеек. Списание средств мошенниками было произведено без моей вины (передачи карты или данных карты третьим лицам, каких-либо подтверждений списаний с моей стороны, при отсутствии информирования об операциях со стороны банка каким-либо образом. Средства были списаны в течение 2 часов 2 транзакциями в адрес 2 мерчантов - YOOX (какой-то "итальянский" интернет-магазин) и OSTRVK (всем известный сервис онлайн-бронирования отелей). И если Островком я раз пользовался (почти год назад), то про этот Yoox узнал впервые.
О краже средств узнал случайно 24.08.2020, проверяя баланс средств на счете в онлайн-банке перед очередной командировкой, незамедлительно предпринял все необходимые действия: заблокировал карту по телефону, подал в тот же день письменное заявление в банк (г. Москва), по возвращении в Краснодар – подал заявление в уголовный розыск (отдел по борьбе с мошенничеством). Банк ответил, что будет рассматривать заявление до 24.09.2020, срок рассмотрения уже почти прошел - полная тишина... Написал также в yoox.com, booking.com (было подозрение, что утечка данных карты произошла через их сервис) и в Островок. Первые вообще не ответили (контора, похоже, мошенническая), Островок - прислал ответ с предложением запросить чарджбек в банке (а как это делать? в заявлении я и так указал, что прошу вернуть средства) и подать заявление в полицию (что я уже и сделал). Букинг.ком ответил в том же роде, предложив еще сменить зачем-то пароль от личного кабинета на букинге.
Активно пользуюсь 4-5 картами. Ни разу не было такого за много лет...
Прошу представителя банка в этом форуме как-то конструктивно отреагировать на ситуацию.
О краже средств узнал случайно 24.08.2020, проверяя баланс средств на счете в онлайн-банке перед очередной командировкой, незамедлительно предпринял все необходимые действия: заблокировал карту по телефону, подал в тот же день письменное заявление в банк (г. Москва), по возвращении в Краснодар – подал заявление в уголовный розыск (отдел по борьбе с мошенничеством). Банк ответил, что будет рассматривать заявление до 24.09.2020, срок рассмотрения уже почти прошел - полная тишина... Написал также в yoox.com, booking.com (было подозрение, что утечка данных карты произошла через их сервис) и в Островок. Первые вообще не ответили (контора, похоже, мошенническая), Островок - прислал ответ с предложением запросить чарджбек в банке (а как это делать? в заявлении я и так указал, что прошу вернуть средства) и подать заявление в полицию (что я уже и сделал). Букинг.ком ответил в том же роде, предложив еще сменить зачем-то пароль от личного кабинета на букинге.
Активно пользуюсь 4-5 картами. Ни разу не было такого за много лет...
Прошу представителя банка в этом форуме как-то конструктивно отреагировать на ситуацию.
Изменено: - 22.09.2020 09:12 (Дополнил)
