Добрый день. Суть проблемы следующая. В конце августа у меня заблокировали карту , к которой привязан кредит, в связи с моим обращением по подозрительному банкомату по настоянию оператора горячей линии по номеру сбербанка 900.
К карте привязан кредит, списание по кредиту должно произойти 8,09 .денежные средства на погашение кредита имелись. 02,09 20 перевыпущенную карту активировал онлайн в мобильном приложении, проводил платежи за мобильный телефон карту в отделении СБ не забирал, в мобильном приложении отображались обе карты заблокированная и новая , причем поступление зарплаты и списание средств отображалось идентично на обоих счетах (Платежи проводил по новой карте ,а отображение проводилось аналогично на старой) !!!!!!
Никакого уведомления о том ,что существует проблема списания кредита не поступало,
уведомления что меняется не только карта но и расчетный счет , виде смс или в мобильном приложении не поступало.
12,09 в районе 16-17,00 в субботу,то есть когда ближайший офис закрыт и прошло 3 дня ,позвонили из банка ,что у вас долг .(До этого проблем с кредитами никогда не имел).
В процессе разговора я сказал, что не мог открыть в приложении свой кредит 08-09, 20
для проверки списания (действительно было так), в дальнейшем так отступился ,так средства на счету имелись , объем средств менялся (то есть средства поступали ,и списывались, предупреждения о проблеме не поступало.
По кредитному договору у меня четко прописано списание со счета, а не с карты !!!!!
Переменить привязанный счет кредиту в приложении под руководством оператора по номеру 900 так и не сумел.
В дальнейшем неоднократном общении один сотрудник банка сказал ,что это ошибка системы не списан кредит с новой карты.
В на следующий день мне позвонили уже из отдела взыскания кредитной задолжености
сказали ,что кредит привязан к карте !!!!(( в договоре указано счет ,а не карта ),что должен сам отслеживать (Хотя счет был активен средства поступали и списывались) а карта заблокирована
В общем 15,09 я через приложение изменил счет списания .
В итоге моя кредитная история испорчена в кредите мне отказано .
Считаю действия банка не правомерными!!!!
К карте привязан кредит, списание по кредиту должно произойти 8,09 .денежные средства на погашение кредита имелись. 02,09 20 перевыпущенную карту активировал онлайн в мобильном приложении, проводил платежи за мобильный телефон карту в отделении СБ не забирал, в мобильном приложении отображались обе карты заблокированная и новая , причем поступление зарплаты и списание средств отображалось идентично на обоих счетах (Платежи проводил по новой карте ,а отображение проводилось аналогично на старой) !!!!!!
Никакого уведомления о том ,что существует проблема списания кредита не поступало,
уведомления что меняется не только карта но и расчетный счет , виде смс или в мобильном приложении не поступало.
12,09 в районе 16-17,00 в субботу,то есть когда ближайший офис закрыт и прошло 3 дня ,позвонили из банка ,что у вас долг .(До этого проблем с кредитами никогда не имел).
В процессе разговора я сказал, что не мог открыть в приложении свой кредит 08-09, 20
для проверки списания (действительно было так), в дальнейшем так отступился ,так средства на счету имелись , объем средств менялся (то есть средства поступали ,и списывались, предупреждения о проблеме не поступало.
По кредитному договору у меня четко прописано списание со счета, а не с карты !!!!!
Переменить привязанный счет кредиту в приложении под руководством оператора по номеру 900 так и не сумел.
В дальнейшем неоднократном общении один сотрудник банка сказал ,что это ошибка системы не списан кредит с новой карты.
В на следующий день мне позвонили уже из отдела взыскания кредитной задолжености
сказали ,что кредит привязан к карте !!!!(( в договоре указано счет ,а не карта ),что должен сам отслеживать (Хотя счет был активен средства поступали и списывались) а карта заблокирована
В общем 15,09 я через приложение изменил счет списания .
В итоге моя кредитная история испорчена в кредите мне отказано .
Считаю действия банка не правомерными!!!!
Изменено: - 23.09.2020 10:06
