Росбанк. Кража со сберегательного счета. Отказ Росбанка компенсировать.

Цитата
Antimony пишет: Ничего.

То есть я вношу большую сумму на счет. Деньги исчезают. И ... ничего, это нормально?

Цитата
Lumix пишет: То есть я вношу большую сумму на счет. Деньги исчезают.

Варианта два
вина клиента, вина не клиента.
Суд разберется...
Если банк имеет доказательства отсутствия своей вины в ущербе от кражи - в суде это докажет.

Цитата
Lumix пишет: Телефон был выключен, никаких смс, ни звонков связанных с банком не было

Был выключен телефон, на который поступают СМС из банка? Почему, зачем его выключать? Уже были такие истории, когда именно во время загранпоездки клиент отключал телефон (пользовался другой симкартой), а в это время его банковскую симкарту перевыпускали, восстанавливали доступ к онлайн-банку (по номеру карты и СМС) и переводили все деньги мошенникам. Клиент с выключенным телефоном о замене и блокировке симки не узнает. Банковский телефон выключать нельзя, даже за границей, кмк.

Цитата
Lumix пишет: Заявление в полицию при первой возможности подано. К сожалению, видимо банк решил уходить в полный отказ... придется готовиться к суду.... Что ещё можно сделать?

Теперь и Росбанк отметился. Уже были похожие темы про 1,4млн и 277000баксов.
Посмотрите, возможно для себя найдете, что можно предпринять и как.

Цитата
Lumix пишет: Заявление написано, следователь собирает материал. Но по его словам будет отказ в возбуждении

Значит надо будет обжаловать. Возможно бесконечно. А то деньги увели , а ущерба нет?
И как следователь планирует мотивировать отказ? Не говорил?

Цитата
Lumix пишет: Банк создал дырявую систему, банк принял на хранение деньги, которые я руками положил на счет в отделении. В банке очень много работников, которые имеют доступ к моему счету, и которым возможно недостаточно платят, чтобы они устояли перед соблазном.

Для понимания! У вас на счёте никаких денег нет!!!
Банк вашими деньгами пользуется сам по своему усмотрению.
Есть только обязательства банка вернуть вам деньги по вашему требованию.
Вы подавали заявление, что хотите забрать свой вклад?

Я валяюсь с некоторых комментаторов в стиле "сам дурак". Ну, да. Человек всем раздал пароли, чтобы Рафик не умер с голоду , уехал за границу, специально отключил телефон, а потом беспокоит уважаемых форумчан, банк и следователя своими мелочными вопросами.
Откуда столько желчи?
"Пока меня не коснулось - все вокруг идиоты, один я Дартаньян"?
А я считаю, что нужно набраться терпения и принципиально драть нашу судебную и правоохранительную систему всеми законными способами: жалобы, грамотная фиксация любых действий (документы под подпись, снимать копии с отметкой о получении, письма заказные с описью и т.д.). Писать даже на кремлин.ру, да-да, представьте себе там тоже реагируют, да, спускают вниз, но на моем личном опыте после кремлин-ру внизу конкретно начинали все бегать (бодался с Налоговой за вычет).
У нас в судах и вобще в любых спорах выигрывает не тот, на чьей стороне закон, а тот, кто к ним лучше подготовлен. У нас подавляющее большинство законов и подзаконных актов противоречат друг другу, если сумма серьезная, можно дойти до ВС РФ.
Короче, запасаться нервами, временем, искать грамотных юристов и не сдаваться.

кстати, да, первая реакция в офисе, куда жена прибежала сообщить: "наверняка это вы сами допустили".

и да, конечно я понимаю, что без доверенности жена не может влиять, но просто из нормальной безопасности - поднять трубку, сообщить, что поступил сигнал, проследить по горячим следам камеры... не, ничего...

Цитата
Lumix пишет: В заявлении в банк написал "Прошу вернуть украденные деньги". Забирать вклад мне не надо, мне нужно ипотеку гасить.

Украденные кем и у кого?
С таким подходом вы и у следователя и в суде ничего не добьётесь. Банк в сторонку соскочит и привет деньгам.

Цитата
Lumix пишет: "Хотим отметить, что вход в систему был осуществлен, посредством полученного неустановленным способом доступа."

Если в ЛК банка мошенники попадают "неустановленным способом" - ФТОПКУ такой банк! Банк предоставляет клиентам небезопасные услуги ДБО, причиняющие вред имуществу потребителя.
Поскольку услуга дистанционного банковского обслуживания, предоставляемая банком, послужила инструментом для мошенников и оказалась небезопасной для средств клиента, то именно банк в этом случае нарушает ст.7 ЗОЗПП:

Цитата

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В суд!
И требовать возмещения причиненного ущерба в полном объеме в соответствии со ст.14 ЗОЗПП:

Цитата
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Цитата
Lumix пишет: угу, суд - это значит на годик развлечение гарантировано...

Не не так, сначала надо в до судебном порядке обратится в банк, так и так вы плохой деньги мне верните, иногда возвращают без суда.
Ну а когда - "способ входа в Ваш ЛК банку не понятен и загадочен" по сути дела "нас взломали но прямо мы об этом не скажем", то тут и в суд смело можно будет идти.