Запросил в Сбере отсрочку по кредиту на 6 месяцев. Ответили положительно, оформили бумажные документы, но из-за «технических причин» в электронной базе многое не отобразилось. Два месяца меня донимали из отдела взыскания долгов, да так, что мне пришлось оплатить полностью эти два месяца. Через два месяца Сбер наконец разобрался в своих дебрях , извинился и я смог увидеть график платежей, которого при подписании бумаг не было (мол…завтра появится в личном кабинете). В графике появились четыре месяца отсрочки (с оплатой только части процентов согласно допсоглашению) и новый график после окончания отсрочки. И тут оказалось, что стоимость кредита выросла на 161 220 руб... Было: 1 600 000 (основной долг) + 578 169 (проценты) = 2 178 169 руб (5 лет с последним платежом 09.02.25).
Стало: 1 600 000 + 739 389 (проценты) = 2 339 389 ! (6 лет с последним платежом 09.02.26). То есть каким-то образом долг по процентам увеличился аж на 161 220 рублей!!!! На мое удивленное возмущение, в НР мне «разъяснили», что долг, который переносился согласно условиям допсоглашения, усредненно раскидался на оставшийся срок (плюс один год). Поэтому и набежали проценты. Но позвольте! В условиях оформленного бумажного допсоглашения и в информационном блоке на сайте Сбербанка НЕТ никакой информации о дополнительных процентах. Только об увеличении срока кредита на год. Это что, такая ловушка ? Про увеличение стоимости кредита слов нет, а оно, якобы подразумеваются при увеличении срока кредита на год? Вообще-то можно также подразумевать, что вся сумма долга после окончания кредитных каникул раскидывается на увеличенный срок.
Что попросил весной Путин у банков? ПОМОЧЬ людям, попавшим в тяжелую ситуацию из-за короновируса. Это такая помощь? Сумма моего отсроченного долга (кредитного тела) за 4 месяца - 82 899,13 руб. А процентов мне накинули - 161 220 руб. !!!!
С 1 января 2020 г законодательно установлено ограничение - проценты не могут превышать в полтора раза сумму кредита. А на сумму платежа по отсрочке – может?
Государство дает отсрочку организациям по уплате налога с процентной ставкой в половину ставки рефинансирования. А сбер на "всю катушку" ставку применил (12,9% в моем случае).
После того, как Сбер два месяца мурыжил меня с требованиями погасить долг при наличии оформленной отсрочки и только через два месяца соизволил разобраться в своей технической ошибкой, они просто извинились. На словах. Вообще-то, по вине этой технической ошибки я понес убытки (как моральные (мне два месяца писали и звонили специалисты сбера по взыскиванию долгов с угрозами подать в суд), так и материальные (вместо того, чтобы пользоваться оформленной отсрочкой, мне пришлось полностью заплатить за эти два месяца). И в приличном обществе в такой ситуации, сторона допустившая такую "техническую ошибку" отвечает не только словами. А что в данном случае? Извините за наш косяк, но вы нам теперь еще 161 220 руб должны?
Есть судебные перспективы? (отштрафовать Сбер, уменьшить проценты)
Стало: 1 600 000 + 739 389 (проценты) = 2 339 389 ! (6 лет с последним платежом 09.02.26). То есть каким-то образом долг по процентам увеличился аж на 161 220 рублей!!!! На мое удивленное возмущение, в НР мне «разъяснили», что долг, который переносился согласно условиям допсоглашения, усредненно раскидался на оставшийся срок (плюс один год). Поэтому и набежали проценты. Но позвольте! В условиях оформленного бумажного допсоглашения и в информационном блоке на сайте Сбербанка НЕТ никакой информации о дополнительных процентах. Только об увеличении срока кредита на год. Это что, такая ловушка ? Про увеличение стоимости кредита слов нет, а оно, якобы подразумеваются при увеличении срока кредита на год? Вообще-то можно также подразумевать, что вся сумма долга после окончания кредитных каникул раскидывается на увеличенный срок.
Что попросил весной Путин у банков? ПОМОЧЬ людям, попавшим в тяжелую ситуацию из-за короновируса. Это такая помощь? Сумма моего отсроченного долга (кредитного тела) за 4 месяца - 82 899,13 руб. А процентов мне накинули - 161 220 руб. !!!!
С 1 января 2020 г законодательно установлено ограничение - проценты не могут превышать в полтора раза сумму кредита. А на сумму платежа по отсрочке – может?
Государство дает отсрочку организациям по уплате налога с процентной ставкой в половину ставки рефинансирования. А сбер на "всю катушку" ставку применил (12,9% в моем случае).
После того, как Сбер два месяца мурыжил меня с требованиями погасить долг при наличии оформленной отсрочки и только через два месяца соизволил разобраться в своей технической ошибкой, они просто извинились. На словах. Вообще-то, по вине этой технической ошибки я понес убытки (как моральные (мне два месяца писали и звонили специалисты сбера по взыскиванию долгов с угрозами подать в суд), так и материальные (вместо того, чтобы пользоваться оформленной отсрочкой, мне пришлось полностью заплатить за эти два месяца). И в приличном обществе в такой ситуации, сторона допустившая такую "техническую ошибку" отвечает не только словами. А что в данном случае? Извините за наш косяк, но вы нам теперь еще 161 220 руб должны?
Есть судебные перспективы? (отштрафовать Сбер, уменьшить проценты)
Детский сад, короткие штанишки.
Госбанки работают по другим принципам: им клиентоориентированность не нужна, у них и так всё хорошо 
А сотрудники, до которых вы тщетно пытаетесь там достучаться, тупо угорают, как большинство предыдущих ораторов 