Форум

Тинькофф не закрыл ИИС спустя 3 месяца после обращения

Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1

12.10.2020 22:20

Обращения в банк с повторным требованием закрыть ИИС результата не дали, так что пишу во всеуслышание)
12.07.2020 обратилась в Тинькофф с просьбой закрыть ИИС и получила справку, что договор об оказании услуг на финансовом рынке и депозитарный договор закрыты.
При открытии ИИС у другого брокера 19.08.2020 (спустя месяц) получила уведомление, что на мое имя на Московской бирже зарегистрирован ИИС, ранее открытый в другой компании.
В ответ на мое обращение в Тинькофф с требованием закрыть ИИС и направить информацию на биржу о закрытии счета получила 25.08.2020 все ту же справку, что все договора закрыты. Оператор Эдуард в чате писал, что ИИС был закрыт Тиньковым 12.08.2020, и вся информация была передана в ФНС и на биржу...
Но меня продолжали терзать смутные сомнения...
И что же - сегодня, 12.10.2020 банк, в котором я открыла второй ИИС, по моей просьбе проверил открытые на мое имя ИИС, и опля - все еще есть другой ИИС на бирже! Соврал Эдуард smile:puke:

Обратилась по телефону в банк, но, понятно, теперь не верю никаким словам)
Как добиться закрытия ИИС у Тинькова?

Сказали «Спасибо»: 1

GarryV Сообщений: 2001Регистрация: 13.07.2019 Репутация: 82 с 14.01.2021	#2 12.10.2020 23:15 Ну вам дали акции на 25 000 рублей? (как в рекламе по телевизору) Вы их продали, нет?
	0

ManfromSouth

Сообщений: 221Регистрация: 17.09.2016 Репутация: 26 Город: Краснодар

13.10.2020 00:37

Цитата

Muriatika пишет:
Обращения в банк с повторным требованием закрыть ИИС результата не дали, так что пишу во всеуслышание)
12.07.2020 обратилась в Тинькофф с просьбой закрыть ИИС и получила справку, что договор об оказании услуг на финансовом рынке и депозитарный договор закрыты.
При открытии ИИС у другого брокера 19.08.2020 (спустя месяц) получила уведомление, что на мое имя на Московской бирже зарегистрирован ИИС, ранее открытый в другой компании.
В ответ на мое обращение в Тинькофф с требованием закрыть ИИС и направить информацию на биржу о закрытии счета получила 25.08.2020 все ту же справку, что все договора закрыты. Оператор Эдуард в чате писал, что ИИС был закрыт Тиньковым 12.08.2020, и вся информация была передана в ФНС и на биржу...
Но меня продолжали терзать смутные сомнения...
И что же - сегодня, 12.10.2020 банк, в котором я открыла второй ИИС, по моей просьбе проверил открытые на мое имя ИИС, и опля - все еще есть другой ИИС на бирже! Соврал Эдуард Рисунок

Странная ситуация получается. Не сколько не сомневаюсь,что в Тинкофф инвестициях могли накосячить. но с другой стороны - вам дали документ, подтверждающий, что договор ИИС у вас закрыт, верно? А что вы еще можете требовать? Они как юр. лицо официально ответили,все.
Если возникнут проблемы с налоговой, вы предоставите эту справку, и налоговая должна быть на вашей стороне. То что вам другой брокер сообщает - как официально вы можете использовать эту информацию? Он же не выдаст вам справку, что вот именно Тинькофф нарушил закон и не закрыл вам там что-то.
Но конечно, лучше полностью разобраться.
Например, такое предположение - закрыт договор ИИС, и это главное. Может, сам счет по какой-то причине болтается? Полагаю, счет открывается в рамках договора; счет не есть договор - уточните это у брокера.
В самом худшем варианте у вас остается возможность написать о проблеме в НАУФОР и ЦБ, да в ту же налоговую.

GarryV

Сообщений: 2001Регистрация: 13.07.2019 Репутация: 82

с 14.01.2021

13.10.2020 00:59

Цитата
ManfromSouth пишет: Если возникнут проблемы с налоговой, вы предоставите эту справку, и налоговая должна быть на вашей стороне

Это вряд ли. Я говорю машину продал вот справка ГИБДД о снятии с учета. Они говорят - ну и что, у нас база с ГИБДД одинаковая (но это неправда).

Цитата
ManfromSouth пишет: и ЦБ,

И ЦБ в данной ситуации тоже никак не поможет.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

13.10.2020 03:37

Цитата
Muriatika пишет: Как добиться закрытия ИИС у Тинькова?

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Tatiana456 Сообщений: 782Регистрация: 04.03.2013 Репутация: 66	#6 13.10.2020 06:47 А вы случайно в этот промежуток нигде больше не открывали брокерские счета? или там... вклады какие-нибудь подозрительные
	0

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

13.10.2020 09:32

Цитата
GarryV пишет: Это вряд ли. Я говорю машину продал вот справка ГИБДД о снятии с учета. Они говорят - ну и что, у нас база с ГИБДД одинаковая (но это неправда).

Не верно. Для налоговой справки ГИБДД более чем достаточною Сам попадал в такую ситуацию.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

13.10.2020 10:16

Цитата

Пришлите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию.

Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.

Muriatika

Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1

13.10.2020 10:35

Цитата
ManfromSouth пишет: вам дали документ, подтверждающий, что договор ИИС у вас закрыт, верно? А что вы еще можете требовать? Они как юр. лицо официально ответили,все

девушка-оператор на горячей линии Тинькова так мне и сказала вчера - это ваша обязанность обратиться на Московскую биржу и закрыть счет! ой, всё.

Muriatika

Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1

#10

13.10.2020 10:37

Цитата
Tatiana456 пишет: А вы случайно в этот промежуток нигде больше не открывали брокерские счета? или там... вклады какие-нибудь подозрительные

нет) а к чему одно к другому?

Muriatika

Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1

#11

13.10.2020 10:38

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Пришлите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию.

отправила.

sergey-nn

Сообщений: 1165Регистрация: 21.02.2009 Репутация: 32

#12

13.10.2020 10:47

Цитата

GarryV пишет:

Цитата
ManfromSouthпишет: Если возникнут проблемы с налоговой, вы предоставите эту справку, и налоговая должна быть на вашей стороне

Так это они устно Вам отвечали (как обычно любят делать организации в подобных ситуациях). А Вы их письменно попросите ответить, что они игнорируют предоставленный Вами официальный документ (справку) из ГИБДД. Скажите, что их письменный ответ нужен Вам для обращения в суд.
Так-то их ситуация понятна, им надо с населения налоги собирать, вот и надеются, что Вы, как бывший владелец заплатите и новый владелец тоже заплатит.

sergey-nn

Сообщений: 1165Регистрация: 21.02.2009 Репутация: 32

#13

13.10.2020 10:57

Цитата
m***@gmail.com пишет: девушка-оператор на горячей линии Тинькова так мне и сказала вчера - это ваша обязанность обратиться на Московскую биржу и закрыть счет! ой, всё.

Вот, как я уже отмечал выше - некоторые организации устно отвечают так, как никогда бы не ответили письменно.
Разумеется, в случае конфликтной ситуации они легко откажутся от своих слов, либо скажут, что вообще не говорили такого, либо их сотрудника не так поняли.
Поэтому я и предпочитаю банки с офисами в своём городе - в этот офис можно прийти, попросить зарегистрировать письменный запрос и попросить предоставить на него письменный ответ.

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

#14

13.10.2020 14:08

Цитата

Проверили ситуацию. Мы закрыли ИИС после вашего общения. Сообщение о закрытии договора ИИС отправили в ФНС 14 июля под № 995. С нашей стороны ошибок нет.

Muriatika

Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1

#15

13.10.2020 15:42

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Проверили ситуацию. Мы закрыли ИИС после вашего общения. Сообщение о закрытии договора ИИС отправили в ФНС 14 июля под № 995. С нашей стороны ошибок нет.

Прошу направить мне скан сообщения на биржу о закрытии моего ИИС.

И могу я получить справку Сведения о физическом лице и его ИИС? Куда за ней обратиться?

Muriatika Сообщений: 6Регистрация: 12.10.2020 Репутация: 1	#16 14.10.2020 08:45 Ну вот, что и требоалось доказать - одни слова. А на бирже до настоящего времени на мое имя открыт ваш ИИС.
	0

Все продукты Банки.ру