Здравствуйте. Подскажите пожалуйста знающие люди! Купил у испанской авиакомпании Vueling авиабилеты, рейс авиакомпания отменила, деньги возвращать не хочет. Расплачивался картой УБРиР, обратился к ним за chargeback, предоставил все необходимые документы, но банк в процедуре отказал, с мотивировкой, что оплата произведена правильно, а неполучение услуги, я должен сам решать с продавцом. Причём, по "Кукурузе" за аналогичный вариант chargeback сделали, а УБРиР отказал. Можно на него пожаловаться? Спасибо.
Форум
Chargeback от УБРиР за авиабилеты
14.10.2020 11:25 | |
14.10.2020 11:27
Бесполезно | |||
14.10.2020 13:01
Чем перевозчик мотивировал отказ? Форс-мажором по ковиду или как? 4. Question: The merchant declines to process a refund for cancelled services citing a “Force Majeure” clause in the merchant terms and conditions properly disclosed to the cardholder at the time of purchase. Does an issuer have chargeback rights? Answer: Mastercard will honor merchant terms and conditions properly disclosed to the cardholder at the time of the purchase. Due to the complexity of contractual disputes including the applicability of clauses like “Force Majeure” to COVID-19, Mastercard’s review and ultimate determination of these disputes will be fact-specific. Изменено: - 14.10.2020 13:03 | |||
14.10.2020 15:31 Да, перевозчик ссылается на ковид и тут же пишет, что у меня не возвратный тариф и возмещать он ничего не будет. Есть рекомендации Европейской Комиссии по этому вопросу. Согласно этим документам, перевозчик обязан вернуть покупателю его деньги, если покупатель отказался от ваучера или замены услуги. Я не покупал и не оформлял у перевозчика ваучер, я покупал услугу, которую он отказался оказывать и он должен мне вернуть деньги. Вид тарифа (невозвратный) в данном случае не имеет никакого значения, поскольку услуга не была предоставлена по решению перевозчика, а не по решению покупателя. УБРиР не хочет заниматься возвратом, ему удобней отказать. Совсем, как перевозчик! Буду менять банк, грустно быть клиентом у такой организации! | |
14.10.2020 18:19
Надо перевозчика менять, а не банк. Мне вернули живые деньги Swiss (в течение дней десяти), easyJet (в течение месяца), Aegean (в течение четырех месяцев, но рейс не был отменен). Послали нафиг с деньгами и предложили только ваучеры British Airways и Аэрофлот. Хорошее время проверить на вшивость авиакомпании. Где найти очки от Махатмы Ганди? | |||
14.10.2020 18:36
Аэрофлот ужасны!  Пытаюсь сделать чардж-бэк у Аэрофлота в МКБ. В успех почти не верю.  Если интересно, сообщу о результате. Изменено: - 15.10.2020 06:20 (Отмодерировано.) https://www.banki.ru/blog/vic_bo/ Блог пользователя Викентия Вольдемаровича Борисохлебского | |||