Списали больше 2к с карты, на алиэкспрес, Ни каких смс кодов и коды в сбербанк онлайн не поступали, а деньги сняли.

Сообщений: 1Регистрация: 15.10.2020 Репутация: 1

15.10.2020 11:57

Добрый вечер, 13.10.20 года с карты были списаны денежные средства в размере 144,58₽ 1492,67₽ 742,76₽ увидел я эти списания спустя 5 часов, сразу позвонил в сбербанк карту заблокировали, и сказали банк не возращает потерянные средства, обратиться в полицию. В пошел в полицию спросили кучу не нужных вопросов, и я спросил на прямую могут ли они вернуть мои средства, на что полиция ответила отрицательно. Как вернуть эти денежные средства?
ps. (ни каких смс кодов и коды в сбербанк онлайн не поступали, а деньги сняли.

Изменено: V.Bukina- 15.10.2020 14:49 (Отредактировано название темы.)

Сказали «Спасибо»: 1

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

15.10.2020 12:03

Цитата
nlan пишет: с карты были списаны денежные средства в размере 144,58₽ 1492,67₽ 742,76₽

Куда и каким образом списаны?

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.10.2020 12:05

Цитата
nlan пишет: Как вернуть эти денежные средства? ps. (ни каких смс кодов и коды в сбербанк онлайн не поступали, а деньги сняли.

ВАш случай подробно - https://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.10.2020 12:06

Цитата
nlan пишет: Как вернуть эти денежные средства?

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.10.2020 12:20

Операции видимо были в валюте, поэтому при хорошем курсе через пару месяцев получите больше рублей... Такие прецеденты с прибыльным возвратом уже бывали на форуме.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

15.10.2020 13:05

Цитата
nlan пишет: Как вернуть эти денежные средства?

писать в сбер заявление на оспаривание т.к. не было подтверждения по 3д-секуре.
написать заодно в НР.

и кстати да, можете в выписке посмотреть - где покупки были?

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Antimony

Сообщений: 3365Регистрация: 04.12.2014 Репутация: 204

15.10.2020 13:10

Цитата
m***@orc.ru пишет: Куда и каким образом списаны?

Цитата
Struzhkin пишет: и кстати да, можете в выписке посмотреть - где покупки были?

Написано же - на Али.

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

15.10.2020 14:19

Цитата
Antimony пишет: Написано же - на Али.

Вообще-то такую информацию помещают в текст сообщения, а не в подзаголовок. Но, ладно. Т.е. у Вас были 3 покупки на Али, судя по всему не подтвержденные кодами 3DS (говорят Али не требует подтверждения)? В сам Али обращались? В банк претензию о не согласии с операцией писали или только говорили?

Цитата
nlan пишет: сказали банк не возращает потерянные средства

Чем банк обосновывает отказ? Что написано в выписке?

slowpoke Сообщений: 2245Регистрация: 01.04.2015 Репутация: 188 с 21.01.2024	#9 15.10.2020 15:42 Эквайрером российской площадки Али является Сбер. Поэтому никаких чарджбеков по картам Сбера быть не может. Поэтому Али не использует 3DS по картам Сбера.
	0

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#10

15.10.2020 17:56

Цитата
slowpoke пишет: Эквайрером российской площадки Али является Сбер. Поэтому никаких чарджбеков по картам Сбера быть не может. Поэтому Али не использует 3DS по картам Сбера.

Глубоко плевать, что там с чарджбеками и экваерами, это проблема слона с кого он там чего взыщет или не взыщет.

Что делать: писать заявление на оспаривание операций в соответствии со ст.9 161-ФЗ. Письменно в отделение под отметку о принятии. Если денег не вернут, то далее таким же образом досудебная претензия, а потом исковое в суд.

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#11

15.10.2020 19:38

Цитата
nlan пишет: В пошел в полицию спросили кучу не нужных вопросов, и я спросил на прямую могут ли они вернуть мои средства, на что полиция ответила отрицательно.

Полиция не занимается возвратом денег. Полиция должна возбуждать дело и искать мошенников. В данном случае найти их вообще не проблема - заказ на али делается же с доставкой на почту. Все реквизиты получателя известны, полиция может их запросить. И уж такую сумму мошенник вернет без проблем.
Просто полиция не любит заниматься такими делами.

Alex_G

Сообщений: 517Регистрация: 22.10.2012 Репутация: 11

#12

15.10.2020 19:50

Цитата
slowpoke пишет: Поэтому Али не использует 3DS по картам Сбера.

Али вообще эту опцию не использует. У меня Тиньков и никогда не было запроса смс кода

b*******@gmail.com Гость Регистрация: 01.01.1970	#13 15.10.2020 21:58 алипэй списывает без 3ds - это правда.
	1

Safety1st Сообщений: 686Регистрация: 18.11.2015 Репутация: 30 Город: Москва Фанат Тинькофф Банка	#14 17.10.2020 03:58 И чо? 3DS не клиентов банков защищает Financial Awareness Community (FinAware)
	0

Все продукты Банки.ру