Здравствуйте! В сентябре 2020 г. обращались в офис АО «Банк Русский Стандарт», г. Ульяновска, с целью частично-досрочного погашения по кредитному договору. Сотрудник данного банка принял заявление на частично-досрочное погашение, сказав, что данная сумма будет списана через 30 дней. Выдали новый график платежей. В день, когда должно было произойти списание денежных средств пришло уведомление от банка, что недостаточно средств для списания, хотя вся сумма была на счете, а на следующий день пришло уведомление о списании частично-досрочного погашения.
Сейчас в графике платежа в мобильном приложении один месяцу меня отмечен как просроченный...
Обратилась в банк по горячей линии, сотрудники банка сказали, что не видят задолженности и что это технический сбой, оставили заявку на рассмотрение и внесение изменений в личный кабинет, просили перезвонить через 3-4 дня. при повторном обращении выяснилось, что деньги на счете были, но банк списал на 70 руб. меньше и в базе на данный момент имеется просрочка платежа.
Считаю, что моей вины нет, это ошибка банка... что мне делать?
не хочу портить кредитную историю не по своей вине и еще из за такой смешной суммы...
Сейчас в графике платежа в мобильном приложении один месяцу меня отмечен как просроченный...
Обратилась в банк по горячей линии, сотрудники банка сказали, что не видят задолженности и что это технический сбой, оставили заявку на рассмотрение и внесение изменений в личный кабинет, просили перезвонить через 3-4 дня. при повторном обращении выяснилось, что деньги на счете были, но банк списал на 70 руб. меньше и в базе на данный момент имеется просрочка платежа.
Считаю, что моей вины нет, это ошибка банка... что мне делать?
не хочу портить кредитную историю не по своей вине и еще из за такой смешной суммы...
) графику платежей заметила (к сожалению, только через два месяца), что эта сумма легла как бы на счёт, и вот они с него-то они и снимали ежемесячные платежи по-старому. Пришла в отделение, устроила скандал, всё сделали, но убыток за два месяца мне никто не вернул - просто сделали выговор сотруднику. А что мне с того выговора 
? Через полгода - та же история 
. А ещё через несколько месяцев пошла закрывать кредит досрочно (за год до его окончания). Работал со мной сам начальник отделения, причём обучал стажёра. Рассчитал сумму, которую я должна внести для закрытия договора, но... ошибся! Правда, не на 70 коп, а на 4000 с чем-то тысячи (вносила я 42000). У меня были деньги - мне что, сложно было отнести в кассу не 42, а 46 тысяч?! В общем, я со счастливой уверенностью отправилась домой - закрыла кредит.