Добрый день
Ситуация с банком Санкт-Петербург, а точнее с ипотечным договором в этом банке. Я сделал, 2 раза, частично-досрочное погашение ипотеки, путём уменьшения срока кредитования равными суммами с разницей в 1 месяц.
При первом частичном-досрочном погашении, банк уменьшил срок кредитования на 2 года больше, чем при втором частично-досрочном погашении. Когда я делал второе частично-досрочное погашение, я рассчитывал, что банк уменьшит срок кредитования на похожий срок, что и при первом частично-досрочном погашении, ведь сумма платежа равная и это логично. Но банк уменьшил срок кредитования на 2 года меньше.
Я обратился в банк Санкт-Петербург за разъяснениями в срок установленный ими для оспаривания нового графика платежей по ипотечному договору, а именно 3 дня. Сотрудники банка проявили полную не квалифицированность и каждый говорил разную информацию по моему новому графику платежей. Но посыл был един- всё хорошо, вам всё правильно рассчитали. А формула частично-досрочного погашения ипотеки с уменьшением срока кредитования - это тайна доступная семи мудрецам с уровнем допуска государственной тайны. Но это было настолько очевидно, что ни кто из них или не имел представления, какая формула при частично-досрочном погашение ипотеки, либо...в любом случае хотелось получить аргументированный официальный ответ на мой вопрос.
После этого я решил написать официальный запрос в банк с развёрнутым ответом и формулой, по которой банк произвёл расчёт частично-досрочного погашения. Банк мне ответил отпиской и очевидной ошибкой - в тексте ответа была дана ссылка на формулу, но по факту это было название рисунка в формате png, который ни чего не значит. Считаю это не допустимо со стороны банка допускать такие ошибки и банальное неуважение к клиенту которое порождает более серьёзные мысли на эту тему.
Сейчас ситуация следующая, банк присвоил номер моего обращения и указал максимальный срок по ответу на моё обращение 30 дней. Этот срок ещё не прошёл.
Прошу разъяснить мне несколько вопросов по этой ситуации:
1. обязан ли банк предоставить мне полную формулу расчёта, которой он руководствовался при расчёте частично-досрочного погашения конкретно в моём случае(не общую формулу, а именно полный расчёт по моему ипотечному договору, с моей процентной ставкой, сроком кредитования, суммой кредитования и т.д.)? Если да, то в какой форме и в какой максимальный срок?
2. в случае если банк не предоставит мне внятного ответа по моей ситуации, или ответ банка меня не удовлетворит, в какие инстанции я в праве обратиться для того чтобы была произведена правовая проверка действий банка в отношении меня, моего ипотечного договора и конкретно данной ситуации? А так же какие предусмотрены законодательные сроки по рассмотрению таких обращений-заявлений?
Благодарю
Ситуация с банком Санкт-Петербург, а точнее с ипотечным договором в этом банке. Я сделал, 2 раза, частично-досрочное погашение ипотеки, путём уменьшения срока кредитования равными суммами с разницей в 1 месяц.
При первом частичном-досрочном погашении, банк уменьшил срок кредитования на 2 года больше, чем при втором частично-досрочном погашении. Когда я делал второе частично-досрочное погашение, я рассчитывал, что банк уменьшит срок кредитования на похожий срок, что и при первом частично-досрочном погашении, ведь сумма платежа равная и это логично. Но банк уменьшил срок кредитования на 2 года меньше.
Я обратился в банк Санкт-Петербург за разъяснениями в срок установленный ими для оспаривания нового графика платежей по ипотечному договору, а именно 3 дня. Сотрудники банка проявили полную не квалифицированность и каждый говорил разную информацию по моему новому графику платежей. Но посыл был един- всё хорошо, вам всё правильно рассчитали. А формула частично-досрочного погашения ипотеки с уменьшением срока кредитования - это тайна доступная семи мудрецам с уровнем допуска государственной тайны. Но это было настолько очевидно, что ни кто из них или не имел представления, какая формула при частично-досрочном погашение ипотеки, либо...в любом случае хотелось получить аргументированный официальный ответ на мой вопрос.
После этого я решил написать официальный запрос в банк с развёрнутым ответом и формулой, по которой банк произвёл расчёт частично-досрочного погашения. Банк мне ответил отпиской и очевидной ошибкой - в тексте ответа была дана ссылка на формулу, но по факту это было название рисунка в формате png, который ни чего не значит. Считаю это не допустимо со стороны банка допускать такие ошибки и банальное неуважение к клиенту которое порождает более серьёзные мысли на эту тему.
Сейчас ситуация следующая, банк присвоил номер моего обращения и указал максимальный срок по ответу на моё обращение 30 дней. Этот срок ещё не прошёл.
Прошу разъяснить мне несколько вопросов по этой ситуации:
1. обязан ли банк предоставить мне полную формулу расчёта, которой он руководствовался при расчёте частично-досрочного погашения конкретно в моём случае(не общую формулу, а именно полный расчёт по моему ипотечному договору, с моей процентной ставкой, сроком кредитования, суммой кредитования и т.д.)? Если да, то в какой форме и в какой максимальный срок?
2. в случае если банк не предоставит мне внятного ответа по моей ситуации, или ответ банка меня не удовлетворит, в какие инстанции я в праве обратиться для того чтобы была произведена правовая проверка действий банка в отношении меня, моего ипотечного договора и конкретно данной ситуации? А так же какие предусмотрены законодательные сроки по рассмотрению таких обращений-заявлений?
Благодарю
.
По мере дальнейшего погашения вашей ипотеки частично-досрочными платежами срок ваше ипотеки будет сокращаться все медленнее и медленнее. Дойдет до 1-2 месяцев - в зависимости от платежа. Это если без математики....