Уважаемые форумчане, доброго времени суток.
Помогите разобраться в следующей ситуации.
Обратился в Совкомбанк, получить причитающийся мне вклад, оставшийся в наследство от отца. Все причитающиеся документы предоставил. Документы приняли. Написал заявление с просьбой перечислить причитающуюся мне сумму на мой счет в другом банке, дабы не отвлекаться еще раз, не стоять в бесконечной очереди еще и при получении.
Начался этап проверки законности моих требований. Проверка продолжалась 15 дней. По истечению 15 дней мне позвонили и пригласили в банк.
Следующий визит в банк - это еще 2 часа в очереди к свободному оператору. После того как, наконец, подошла моя очередь, выяснилось, что оператор, который принимал первоначальное заявление не закрыл счет. Счет закрыли и предложили мне прийти на следующий день, потому, что день в день счета в этом банке не закрываются.
Следующие два часа в очереди, на следующий день, так же не увенчались успехом, потому, как в качестве условия выдачи средств со счета предъявлено мне было требование оставить в банке оригинал свидетельства о праве на наследство. Объяснение того, что это документ выдан мне, подтверждает мое право - переход права собственности, выдан мне и я за него заплатил, не возымели никакого понимания со стороны не очень-то приветливого персонала.
Спорить с абсолютно проф. не пригодным и откровенно неуважительным персоналом не стал. Обратился с заявлением в службу поддержки. В службе поддержки - выслушали, обращение зарегистрировали, объяснили, что обращение рассматривается в течение 10 дней. По истечении 10 дней пришла СМС - "Уважаемый клиент, ваше обращение на рассмотрении, срок рассмотрения продлён". Для какой цели, и на какой именно срок продлен - не сообщалось.
Вопрос:
- Кому пожать жалобу на действия банка, кроме претензии головному офису (Суд общей юрисдикции?, Центальный банк?, прокуратура? )
- С момента первого обращения прошло больше месяца, в праве ли я потребовать у Банка сумму упущенной выгоды от использования причитающихся мне средств?
Помогите разобраться в следующей ситуации.
Обратился в Совкомбанк, получить причитающийся мне вклад, оставшийся в наследство от отца. Все причитающиеся документы предоставил. Документы приняли. Написал заявление с просьбой перечислить причитающуюся мне сумму на мой счет в другом банке, дабы не отвлекаться еще раз, не стоять в бесконечной очереди еще и при получении.
Начался этап проверки законности моих требований. Проверка продолжалась 15 дней. По истечению 15 дней мне позвонили и пригласили в банк.
Следующий визит в банк - это еще 2 часа в очереди к свободному оператору. После того как, наконец, подошла моя очередь, выяснилось, что оператор, который принимал первоначальное заявление не закрыл счет. Счет закрыли и предложили мне прийти на следующий день, потому, что день в день счета в этом банке не закрываются.
Следующие два часа в очереди, на следующий день, так же не увенчались успехом, потому, как в качестве условия выдачи средств со счета предъявлено мне было требование оставить в банке оригинал свидетельства о праве на наследство. Объяснение того, что это документ выдан мне, подтверждает мое право - переход права собственности, выдан мне и я за него заплатил, не возымели никакого понимания со стороны не очень-то приветливого персонала.
Спорить с абсолютно проф. не пригодным и откровенно неуважительным персоналом не стал. Обратился с заявлением в службу поддержки. В службе поддержки - выслушали, обращение зарегистрировали, объяснили, что обращение рассматривается в течение 10 дней. По истечении 10 дней пришла СМС - "Уважаемый клиент, ваше обращение на рассмотрении, срок рассмотрения продлён". Для какой цели, и на какой именно срок продлен - не сообщалось.
Вопрос:
- Кому пожать жалобу на действия банка, кроме претензии головному офису (Суд общей юрисдикции?, Центальный банк?, прокуратура? )
- С момента первого обращения прошло больше месяца, в праве ли я потребовать у Банка сумму упущенной выгоды от использования причитающихся мне средств?
Вообще-то банк