1) Карту оформила с одной целью - клюнула на предложение сотрудника Банка получить кешбек 2% при оплате услуг ЖКХ. После получения карты, выяснилось, что кэшбек не распространяется на ЖКХ, налоги. Таким образом, при карту навязали, сообщив заведомо ложную информацию.
2) На следующий день после получения карты МТС Cashback через мобильное приложение МТС Банка я совершила перевод клиенту МТС Банка в размере 2000 р, и не сразу заметила, что картой списания была ПО УМОЛЧАНИЮ выбрана кредитная карта, а не дебетовая, как было у меня настроено ранее. И за перевод с кредитной карты, а не дебетовой (как я планировала) списалась комиссия в размере 700 руб, 35% супер «скромная» комиссия. На мою жалобу в колл-центр почему в приложении мобильного банка основной картой вместо дебетовой сделали кредитную, ответили «Такие технические настройки». А почему они «ТАКИЕ», ответа нет. Зато у меня есть. Это сделано специально: плата за невнимательность.
2) И вишенка на торте. Приходит списание страховки. Хотя, при подписании договора, я видела в договоре пункт о страховании, сообщила сотруднику, что мне не нужно страхование, он предложил в конце страницы написать, что этот пункт исключить из договора, что я и сделала. Далее звонки в МТС-Банк, они просмотрели сканы договора, увидели, что я отказалась, но как-то не так: мое примечание об отказе от этого пункта не распозналось компьютером или что-то в этом роде, "звоните в страховую". Страховая предлагает приехать к ним в офис и писать заявление на расторжение и возврат средств. Клиентоориентированность +100500, ошибка не моя, но с меня списали деньги, и я еще должна тратить свое время и ехать к ним в офис, чтобы это решить.
2) На следующий день после получения карты МТС Cashback через мобильное приложение МТС Банка я совершила перевод клиенту МТС Банка в размере 2000 р, и не сразу заметила, что картой списания была ПО УМОЛЧАНИЮ выбрана кредитная карта, а не дебетовая, как было у меня настроено ранее. И за перевод с кредитной карты, а не дебетовой (как я планировала) списалась комиссия в размере 700 руб, 35% супер «скромная» комиссия. На мою жалобу в колл-центр почему в приложении мобильного банка основной картой вместо дебетовой сделали кредитную, ответили «Такие технические настройки». А почему они «ТАКИЕ», ответа нет. Зато у меня есть. Это сделано специально: плата за невнимательность.
2) И вишенка на торте. Приходит списание страховки. Хотя, при подписании договора, я видела в договоре пункт о страховании, сообщила сотруднику, что мне не нужно страхование, он предложил в конце страницы написать, что этот пункт исключить из договора, что я и сделала. Далее звонки в МТС-Банк, они просмотрели сканы договора, увидели, что я отказалась, но как-то не так: мое примечание об отказе от этого пункта не распозналось компьютером или что-то в этом роде, "звоните в страховую". Страховая предлагает приехать к ним в офис и писать заявление на расторжение и возврат средств. Клиентоориентированность +100500, ошибка не моя, но с меня списали деньги, и я еще должна тратить свое время и ехать к ним в офис, чтобы это решить.
