Альфа банк ошибочно зачислил деньги другому получателю и не хочет признавать вину

Подавайте в Альфа-банк письменную претензию, в которой опишите произошедшее и потребуйте письменно сообщить Вам, какой номер карты был набран Вами в качестве карты-получателя и где, кем и на каком этапе этот номер был изменён на другой. Сначала сами разберитесь в ситуации и если установите что накосячил банк, то добивайтесь возврата денег от банка, сначала в добровольном порядке, потом через суд.

Цитата
89676252525 пишет: 10.01.2021 года мной был сделан денежный перевод моему сыну по номеру карты. При вводе номера карты банк идентифицировал получателя платежа (высветились фамилия и имя получателя, т е моего сына).

Это где в ИБ (МП) такой функционал есть?

Цитата
89676252525 пишет: При этом в личном кабинете приложения в качестве получателя до сих пор числится фамилия имя моего сына, однако в самой платежке уже фигурирует женщина.

И такой?

Цитата
89676252525 пишет: При этом банк, отказывается решать проблему, говорит что мы сами вручную набрали неверный номер карты, совершенно не объясняя почему в их же системе в качестве получателя платежа указан мой сын!

Цитата
Bismark9 пишет: Это если по номеру телефона делать перевод покажет ИО получателя, тут же был перевод по № карты. Тут Альфа банк с не такой развитой системой как в сбере и при выталкивании по С2С ничего не покажет о получателе.

Возможно Вы правы. В Сбере и по номеру карты вы увидите часть имени человека, которому вы переводите деньги. Вполне вероятно, что в Альфе не так!

Цитата
При вводе номера карты банк идентифицировал получателя платежа (высветились фамилия и имя получателя

Нет такого функционала. Скорее всего была выбрана "сохраненная как фамилия и имя получателя сына" карта.

Цитата
в личном кабинете приложения в качестве получателя до сих пор числится фамилия имя моего сына,

Нет такого функционала.

Вероятно вы переводили по номеру телефона, тогда все эти данные доступны.

Ну написать имя можно любое. Вот скриншот только что сделал:

Имя и фамилию сына подставил браузер из сохраненных карт. Причем можно ввести неверно номер карты, а при начале ввода в поле Name первых букв подставятся верное имя и фамилия.
Сейчас соответствие поля Name и не проверяется, при появлении множества неименных карт и мгновенного выпуска.

Тем не менее я думаю в банке можно написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Банк должен запросить возврат у получателя. Если получатель откажется - подавать на него в суд за незаконное обогащение.

Альфа-Банк 14.01.2021 16:45
Уважаемый клиент,

информация в отзыве никак не может соответствовать действительности, поскольку при переводе с карты на карту ФИО получателя не отображается в приложении Альфа-Мобайл. При этом указывается название шаблона, а это значит, если вы ранее сохранили шаблон с картой и дали ему название в виде имени вашего сына, то он и будет так отображаться в дальнейшем.
В рамках обращения A2101132331 вам был предоставлен ответ. Перевод исполнен согласно указанным вами реквизитам. Вернуть деньги может только получатель перевода.

В соответствии с п.4.10. Договора об условиях предоставления Альфа банка услуги «Перевод с карты на карту» банк не несет ответственности за ошибки, допущенные клиентом при оформлении услуги перевод с карты на карту в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной сумме перевода, валюте перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях услуга перевод с карты на карту считается оказанной банком клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с договором, и клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания услуги перевод с карты на карту.

С уважением, Альфа-Банк.

https://www.banki.ru/services/response.../10463665/