Здравствуйте! Хотела бы получить ответ от представителя банка, когда я увижу свою карту.
12 января я через интернет-банк заказала перевыпуск детской карты Тинькофф Банка. Я специально не стала никого напрягать на новогодних праздниках, чтобы не тратить свое и чужое время: согласитесь, не слишком интересно на каникулах с детьми сидеть дома и ждать, когда привезут карту. Правда, у меня всегда было хорошее время о представителях компании и их работе в целом. Так что особого подвоха я не ожидала.
Итак, заказываю перевыпуск. Сразу оформляю доставку курьером на 14 января. Жду. Представитель Анатолий перезванивает, сообщает что карта не пришла, что-то там с регионом и документами. Ну ок.
Он обещает, что мне перезвонят для назначения новой даты доставки. Потом действительно звонит представитель банка и назначает встречу на 16 января. Ладно.
Жду 16 января представителя Степана. Молчание. Ни звонка в течении дня. В 12 ночи встреча автоматически отменяется. Приходит смс, снова о том, что мне перезвонят.
Молчание. Жду еще два дня. Сама захожу в интернет-банк. Сама снова заказываю доставку на ближайшее время - 20 января. Утром 21 января мне пишут, что приедет представитель Анатолий. Мы созваниваемся и он мне объясняет, что документы еще не пришли. Говорит, я вижу, что вы уже долго ждете карту, я что-то там отправил на переоформление. Подождите день-два и закажите снова перевыпуск или дождитесь звонка от нашего оператора.
Надо говорить, что звонка нет???
Ок. Снова заказываю перевыпуск карты и доставку.
Когда сегодня позвонил представитель и извинился, что не может доставить карту.
Вот многоуважаемые эксперты, скажите куда еще обратиться? Как мне получить карту свою? Честно, мне даже заплатить не жалко было бы за перевыпуск - лишь бы ребенок смог нормально ездить в транспорте и совершать покупки.
Сбербанк каждую неделю рекламирует мне свою карту для детей.
Но Тинькофф - как-то привычнее и удобнее. Вижу много плюсов в именно этом банке, пытаюсь остаться вашим клиентом.
С оставшимся уважением, Евгения Чуклина.
12 января я через интернет-банк заказала перевыпуск детской карты Тинькофф Банка. Я специально не стала никого напрягать на новогодних праздниках, чтобы не тратить свое и чужое время: согласитесь, не слишком интересно на каникулах с детьми сидеть дома и ждать, когда привезут карту. Правда, у меня всегда было хорошее время о представителях компании и их работе в целом. Так что особого подвоха я не ожидала.
Итак, заказываю перевыпуск. Сразу оформляю доставку курьером на 14 января. Жду. Представитель Анатолий перезванивает, сообщает что карта не пришла, что-то там с регионом и документами. Ну ок.
Он обещает, что мне перезвонят для назначения новой даты доставки. Потом действительно звонит представитель банка и назначает встречу на 16 января. Ладно.
Жду 16 января представителя Степана. Молчание. Ни звонка в течении дня. В 12 ночи встреча автоматически отменяется. Приходит смс, снова о том, что мне перезвонят.
Молчание. Жду еще два дня. Сама захожу в интернет-банк. Сама снова заказываю доставку на ближайшее время - 20 января. Утром 21 января мне пишут, что приедет представитель Анатолий. Мы созваниваемся и он мне объясняет, что документы еще не пришли. Говорит, я вижу, что вы уже долго ждете карту, я что-то там отправил на переоформление. Подождите день-два и закажите снова перевыпуск или дождитесь звонка от нашего оператора.
Надо говорить, что звонка нет???
Ок. Снова заказываю перевыпуск карты и доставку.
Когда сегодня позвонил представитель и извинился, что не может доставить карту.
Вот многоуважаемые эксперты, скажите куда еще обратиться? Как мне получить карту свою? Честно, мне даже заплатить не жалко было бы за перевыпуск - лишь бы ребенок смог нормально ездить в транспорте и совершать покупки.
Сбербанк каждую неделю рекламирует мне свою карту для детей.
Но Тинькофф - как-то привычнее и удобнее. Вижу много плюсов в именно этом банке, пытаюсь остаться вашим клиентом.
С оставшимся уважением, Евгения Чуклина.
Изменено: - 26.01.2021 15:09
