Добрый день! Подскажите пож-ста, что можно сделать сделать в такой ситуации, были ли похожие случаи, что посоветуете? Вот сама история:
Моя мама, пенсионерка,65 лет, в декабре 2019 года принесла все свои накопления в Восточный банк г. Куровское МО, хотела положить на депозит сроков на год/полтора. Сотрудница банка навязала ей "более выгодное вложение", просто показав бумагу где указано, что доходность составит 10-15 % в год. Мама, не видя никакого подвоха( банк то уже проверенный, ранее на депозите лежал вклад, и никаких проблем не было), отдала деньги в кассу, получила приходный кассовый ордер с печатью Восточного банка , подписала договор и ушла. Через год приходит в банк с ордером и договором, и тут начинается самое интересное, маме стали подчеркивать маркером условия, о которых ранее умолчали, что деньги не у них ,а в QBF и что положены они на 4 года, и что сейчас их снять нельзя, сколько на счету мы не знаем, с брокером сами связывайтесь и всё уточняйте...Короче у мамы был шок, как она попала домой уже не помнит...Мы стали звонить по телефону указанному на договоре, там берёт трубку девочка, которая ничего не знает, ни с кем не соединяет, типа все вопросы на почту пишите...Вот так уже три месяца отфутболивают нас и банк и QBF.
П.С. Мама не пользуется интернетом, и смартфона нет, но это не остановило бессовестную сотрудницу банка Восточный г. Куровское, которая видя перед собой пенсионерку, сама выдумала электронную почту, и добавила её в договор.
Вот и хотелось бы узнать у знающих людей, имела ли сотрудница банка регистрировать почту на себя и что нам предпринять в данной ситуации.
П.П.С. в личной беседе эта сотрудница опустила глаза и сказала, у нас план, извините...
Моя мама, пенсионерка,65 лет, в декабре 2019 года принесла все свои накопления в Восточный банк г. Куровское МО, хотела положить на депозит сроков на год/полтора. Сотрудница банка навязала ей "более выгодное вложение", просто показав бумагу где указано, что доходность составит 10-15 % в год. Мама, не видя никакого подвоха( банк то уже проверенный, ранее на депозите лежал вклад, и никаких проблем не было), отдала деньги в кассу, получила приходный кассовый ордер с печатью Восточного банка , подписала договор и ушла. Через год приходит в банк с ордером и договором, и тут начинается самое интересное, маме стали подчеркивать маркером условия, о которых ранее умолчали, что деньги не у них ,а в QBF и что положены они на 4 года, и что сейчас их снять нельзя, сколько на счету мы не знаем, с брокером сами связывайтесь и всё уточняйте...Короче у мамы был шок, как она попала домой уже не помнит...Мы стали звонить по телефону указанному на договоре, там берёт трубку девочка, которая ничего не знает, ни с кем не соединяет, типа все вопросы на почту пишите...Вот так уже три месяца отфутболивают нас и банк и QBF.
П.С. Мама не пользуется интернетом, и смартфона нет, но это не остановило бессовестную сотрудницу банка Восточный г. Куровское, которая видя перед собой пенсионерку, сама выдумала электронную почту, и добавила её в договор.
Вот и хотелось бы узнать у знающих людей, имела ли сотрудница банка регистрировать почту на себя и что нам предпринять в данной ситуации.
П.П.С. в личной беседе эта сотрудница опустила глаза и сказала, у нас план, извините...
Изменено: - 11.02.2021 09:57 (Отредактировано название темы.)
