В 2009 году я стал пользоваться кредитной карты АО «Альфа Банк». Спустя некоторое время я стал замечать некорректность даты формирования обязательного платежа и соответственно даты самого платежа. Вопрос стал критичным в 2013 году, когда за один месяц я должен был в итоге заплатить два платежа. Я обратился с вопросом в банк, но решения так и не добился. К сожалению, возможности отказаться от использования данной карты я не смог. И вот в сложном для всех 2020 году, вопрос снова встал очень остро(суть всей ситуации втом, что дата платежа всегда уменьшается. Например 11 января, потом 10 февраля, потом 9 марта. И в итоге получая зарплату 10 числа каждого месяца, я рассчитывал на внесение платежа после получения зарплаты, а потом, выплатив очередной платеж 10 числа я получил сообщение о том, что следующий платеж я должен совершить 9го числа следующего месяца, т.е. с одной зарплаты я должен внести сразу два платежа – что меня совершенно не устраивает). Но не смотря на многократны обращения в банк я получаю отписки некомпетентных сотрудников. При этом в какой-то момент кредитный лимит был заблокирован в одностороннем порядке. После чего я понял, что это не сотрудники некомпетентны, или у них не хватает каких-либо доступов и полномочий – а это специально разработанная схема руководства банка по дополнительному заработку с «наивных» клиентов. Банк отлично зная, что я получаю зарплату у них же понимает что он автоматически спишет всегда как сумму по кредиту, так ещё и дополнительные «ШТРАФНЫЕ» санкции.
Дополнительно, для урегулирования ситуации, я постарался обратится в банк с предложением не изменяя кредитных характеристик продукта (процентов,штрафов и т.д.) – закрепить дату платежа на конкретный день. Т.е. я полностью иду на «поводу» у банка, но предлагаю исправить ошибку банка по датам платежа – на это я получаю однозначный ответ, что изменения в договор не принимаем. Предоставить копию подписанного с моей стороны договора – сотрудники банка так же отказались (в том числе при личном посещении отделения банка в декабре 2020 года).
Исходя из описанного выше я понимаю, что банк целеустремленно настроен на продолжении противоправных действий в моем отношении, отказываясь исправить свои ошибки в сроках оплаты кредитной карты или сесть за стол переговоров и попытаться урегулировать ситуацию. Вместо этого банк гоняет меня по «своим» сотрудникам – которые не могут дать вразумительного ответа.
Ранее я был настроен на простое исправление ошибки банка. Но сейчас в связи с причинёнными мне репутационными, моральными потерями, а так же испорченной кредитной историей, потраченным в пустую временем на объяснения десяткам сотрудников банка проблемы -я прошу «рефинансировать, перезаключить, исправить» данный кредитный договор на НОВЫЙ. С фиксированной датой платежа.
Я прошу решить данный вопрос в течении ближайшей неделе. в противном случае я передам свою претензию к АО «Альфа банк» в ЦБ и прокуратуру, с просьбой проверить действия банка не только в отношении меня, но и других клиентов, на предмет мошеннических действий группой лиц по предварительному сговору.
С уважением, А-в Павел
Дополнительно, для урегулирования ситуации, я постарался обратится в банк с предложением не изменяя кредитных характеристик продукта (процентов,штрафов и т.д.) – закрепить дату платежа на конкретный день. Т.е. я полностью иду на «поводу» у банка, но предлагаю исправить ошибку банка по датам платежа – на это я получаю однозначный ответ, что изменения в договор не принимаем. Предоставить копию подписанного с моей стороны договора – сотрудники банка так же отказались (в том числе при личном посещении отделения банка в декабре 2020 года).
Исходя из описанного выше я понимаю, что банк целеустремленно настроен на продолжении противоправных действий в моем отношении, отказываясь исправить свои ошибки в сроках оплаты кредитной карты или сесть за стол переговоров и попытаться урегулировать ситуацию. Вместо этого банк гоняет меня по «своим» сотрудникам – которые не могут дать вразумительного ответа.
Ранее я был настроен на простое исправление ошибки банка. Но сейчас в связи с причинёнными мне репутационными, моральными потерями, а так же испорченной кредитной историей, потраченным в пустую временем на объяснения десяткам сотрудников банка проблемы -я прошу «рефинансировать, перезаключить, исправить» данный кредитный договор на НОВЫЙ. С фиксированной датой платежа.
Я прошу решить данный вопрос в течении ближайшей неделе. в противном случае я передам свою претензию к АО «Альфа банк» в ЦБ и прокуратуру, с просьбой проверить действия банка не только в отношении меня, но и других клиентов, на предмет мошеннических действий группой лиц по предварительному сговору.
С уважением, А-в Павел
Изменено: - 11.02.2021 12:27 (Отмодерировано.)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!