Добрый день, уважаемые участники форума. Посоветовали обратиться за помощью с моей проблемой к вам.
Мне нужно было заплатить за кредит в МТС-банк так,как у меня не получилось сделать перевод денежных средств через Сбербанк,я зашла на самый первый сайт в яндекс credit-master как-то так назывался.Сначала ввела данные карты откуда списывать деньги (Сбербанк), затем данные счета (МТС-банк) мне пришло смс с кодом подтверждение платежа я ввела, но не отправила и сайт завис,по итогу я проверила счет не было списание,а через минут 10 были списаны деньги. И да, деньги списались не на счет моего МТС-банка , а на счет "RGS-BANK Moscow". Я позвонила в ргс банк рассказала ситуацию они сказали, что если нету счета в нашем банке в течение 5 рабочих дней деньги вернуться вам на карту.Я на следующий день пришла в отделение ргс банк г.Саратов на что они мне сказали принести выписку с Сбербанка, я принесла им выписку и написала заявление,а так же и в Сбербанк было написано заявление. Через 5 дней мне приходит ответ от Сбербанка "в соответствии с вашим обращением, подтверждаем,что денежные средства в сумме ... были списаны со счета карты .... и своевременно перечислены банку компании "RGS-BANK". Так же иду в ргс банк они мне присылают ответ "В соответствие с Федеральным законом от 27.06.2011 No161-Ф3 «О национальной платежной системе», для урегулирования ситуации при несогласии с транзакцией, рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент, Банк выпустивший карту, с которой Вы осуществляли перевод/оплату." В этот же день я прошу написать заявление на что мне отвечают "вы напишите ,но вам не помогут это мошенники вам нужно в прокуратуру. Я пишу заявление на возврат денежных средств отправленные на счет в ваш банк по ошибки и что документы с ответом Сбербанка прилагаются. Через 5 рабочих дней мне приходит ответ от RGS-BANK точно такой же как и до этого "В соответствие с Федеральным законом от 27.06.2011 No161-Ф3 «О национальной платежной системе», для урегулирования ситуации при несогласии с транзакцией, рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент, Банк выпустивший карту, с которой Вы осуществляли перевод/оплату."
Я иду со всеми этими ответами в Сбербанк ,Сбербанк меня отправляет в RGS-BANK так, как деньги упали к ним на счет. Руководитель Сбербанка позвонила на горячую линию RGS-BANK рассказала ситуацию они сказали "все правильно вам ответил наш банк" ,когда задала она вопрос "что делать клиенту?" они ответили "что вы не является нашим клиентом мы не можем вам ничем помочь" ,и когда она спросила "куда написать жалобу и как связаться с руководителем?" был ответ "вы не можете написать жалобу вы не наш клиент".
Я написала в Сбербанк заявление о том чтобы они связались с RGS-BANK и вернули мне мои деньги. Ответ пока не пришел.
На сайте RGS-BANK нету даже почты для того ,чтобы написать жалобу или хотя бы пообщаться на эту тему. Им плевать что у вас произошло они ссылаются на мошенников и прокуратуру, а сами проблему решать не хотят. Так еще и отвратительное отношение к людям.
Если есть такая возможность, пожалуйста, не могли бы вы подсказать что делать дальше, и куда мне идти?
Мне нужно было заплатить за кредит в МТС-банк так,как у меня не получилось сделать перевод денежных средств через Сбербанк,я зашла на самый первый сайт в яндекс credit-master как-то так назывался.Сначала ввела данные карты откуда списывать деньги (Сбербанк), затем данные счета (МТС-банк) мне пришло смс с кодом подтверждение платежа я ввела, но не отправила и сайт завис,по итогу я проверила счет не было списание,а через минут 10 были списаны деньги. И да, деньги списались не на счет моего МТС-банка , а на счет "RGS-BANK Moscow". Я позвонила в ргс банк рассказала ситуацию они сказали, что если нету счета в нашем банке в течение 5 рабочих дней деньги вернуться вам на карту.Я на следующий день пришла в отделение ргс банк г.Саратов на что они мне сказали принести выписку с Сбербанка, я принесла им выписку и написала заявление,а так же и в Сбербанк было написано заявление. Через 5 дней мне приходит ответ от Сбербанка "в соответствии с вашим обращением, подтверждаем,что денежные средства в сумме ... были списаны со счета карты .... и своевременно перечислены банку компании "RGS-BANK". Так же иду в ргс банк они мне присылают ответ "В соответствие с Федеральным законом от 27.06.2011 No161-Ф3 «О национальной платежной системе», для урегулирования ситуации при несогласии с транзакцией, рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент, Банк выпустивший карту, с которой Вы осуществляли перевод/оплату." В этот же день я прошу написать заявление на что мне отвечают "вы напишите ,но вам не помогут это мошенники вам нужно в прокуратуру. Я пишу заявление на возврат денежных средств отправленные на счет в ваш банк по ошибки и что документы с ответом Сбербанка прилагаются. Через 5 рабочих дней мне приходит ответ от RGS-BANK точно такой же как и до этого "В соответствие с Федеральным законом от 27.06.2011 No161-Ф3 «О национальной платежной системе», для урегулирования ситуации при несогласии с транзакцией, рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент, Банк выпустивший карту, с которой Вы осуществляли перевод/оплату."
Я иду со всеми этими ответами в Сбербанк ,Сбербанк меня отправляет в RGS-BANK так, как деньги упали к ним на счет. Руководитель Сбербанка позвонила на горячую линию RGS-BANK рассказала ситуацию они сказали "все правильно вам ответил наш банк" ,когда задала она вопрос "что делать клиенту?" они ответили "что вы не является нашим клиентом мы не можем вам ничем помочь" ,и когда она спросила "куда написать жалобу и как связаться с руководителем?" был ответ "вы не можете написать жалобу вы не наш клиент".
Я написала в Сбербанк заявление о том чтобы они связались с RGS-BANK и вернули мне мои деньги. Ответ пока не пришел.
На сайте RGS-BANK нету даже почты для того ,чтобы написать жалобу или хотя бы пообщаться на эту тему. Им плевать что у вас произошло они ссылаются на мошенников и прокуратуру, а сами проблему решать не хотят. Так еще и отвратительное отношение к людям.
Если есть такая возможность, пожалуйста, не могли бы вы подсказать что делать дальше, и куда мне идти?
Изменено: - 12.02.2021 14:13 (Отредактировано название темы.)
Есть такое понятие как ДРОП (это подставная личность, личные данные которого используются людьми, которые желают остаться анонимными.)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
Ну как это можно производить перевод на первом попавшемся сайте....
