Я, 11 декабря 2020 в 17:45 ошибочно дважды оплатила страхование жизни и здоровья. В сбербанк обратилась с обращением вернуть мне мой платеж, сбербанк мне отказал, в виду того, что прошло уже более 14 дней, о том что я дважды оплатила меня никто не оповещал, в возврате денег мне отказывают устно по телефону, сказав, что наступил холодный период и деньги мне никто не вернёт. Подскажите что можно сделать в сложившейся ситуации, для меня это тоже деньги.
