Добрый день! Являюсь пользователем банка ВТБ более 10 лет, потребовалась рассрочка без% , не хватало небольшой суммы до покупки. В ноябре в офисе в Липецке был проинформирован о карте с беспроцентным лимитом 101 день, условия устроили, снял сразу все деньги (как раз было важно что за это не берут %), вносил нужную сумму чтобы не снимали процент, соблюдал все условия договора, на 98 день внес все деньги, менеджер рассказал о том, что после этого можно заново продлить лимит на 101 день, но видимо не захотел рассказать о том что по карте изменились условия. А именно, снятие наличных в банкомате, а это немного немало 5,5% от суммы. После продления нового периода, потребовалось снять 88 тыс., за что сняли комиссию 4840р. На это я явно не рассчитывал.
Уважаемые представители банка, это очень неправильно так поступать со своими клиентами, если вы меняете условия, то информируйте заранее, вы же засыпаете нас смс сообщениями о новых предложениях, так будьте добры пришлите смс об измененных условиях.
Зная это я бы взял подобную карту в другом банке, где нет комиссии за снятие.
Вы же должны ценить своих клиентов, а не умалчивать об изменениях, обманным путем снимая комиссию.
Прошу провести проверку по моему случаю и выяснить причины некорректного списания комиссии.
Уважаемые представители банка, это очень неправильно так поступать со своими клиентами, если вы меняете условия, то информируйте заранее, вы же засыпаете нас смс сообщениями о новых предложениях, так будьте добры пришлите смс об измененных условиях.
Зная это я бы взял подобную карту в другом банке, где нет комиссии за снятие.
Вы же должны ценить своих клиентов, а не умалчивать об изменениях, обманным путем снимая комиссию.
Прошу провести проверку по моему случаю и выяснить причины некорректного списания комиссии.
Изменено: - 19.02.2021 18:48 (Отредактировано название темы.)
