Я являюсь клиентом Росбанка (ранее БСЖВ)с 2012 года. 23.02 я совершила покупку и в этот же день вернула товар. В магазине мне дали чек в подтверждение возврата. В определённый срок деньги не поступили и я написала обращение, далее начались отписки и попытки ввести меня в заблуждение. Из личного кабинета исчезли сведения о этой покупке,а позже все покупки за этот день. Менеджеры по телефону убеждают ,что были деньги зарезервировать,но выписка по карте отражает списание средств и по факту сумма средств доступных на счету уменьшилась. В банке при личном обращение это подтвердили и пришло оповещение,что средства возвращены. Но этого так и не произошло! Написала обращение по этому поводу ,но пришёл отказ в возврате,оснований для этого нет. Товара у меня нет и деньги не вернули!
Изменено: - 19.03.2021 14:22 (Отредактировано название темы.)
