Здравствуйте. Будет ли банк, не имеющий офисов и ведущий всю свою деятельность через интернет, нести финансовую ответственность за ошибки своего оператора call-центра ? Клиент" Банка", ориентируясь на полученную неверную информацию несет убытки..
Не первая конфликтная ситуация , но не об этом. Суть проблемы - главная фишка карты Тинькофф Платинум -Перенос Баланса, позволяющая раз в год в течение 120 дней экономить на процентах за пользование чужими заемными средствами . Вещь безусловно интересная, но жесткая,требующая повышенного внимания. Итак 10 февраля звоню в банк и получаю информацию ( трижды переспросил), что воспользоваться переводом баланса я смогу с 16 Марта 2021. Отлично, и оплачиваю счет за стоматологию и другие платежи картой Сбера с расчетом растянуть платежи на примерно 50 +120 дней с учетом перевода баланса в Тинькофф. 18 Марта обращаюсь в Банк и ... получаю отказ ,ошибка вышла, извините, вы можете воспользоваться этой услугой только с 16 Мая .Слышали выражение "челюсть отвисла?" - это буквально про меня в тот момент. Говорю - как так можно вы же Банк ,а не магазин, отвечайте за свои слова, а мне еще раз , извините. И теперь получается что Тинькофф подставил меня под конкретные 23.9 годовых от Сбера. Сегодня заканчивается 22 Марта, но Тинькофф не спешит с ответом на мое предложение провести перевод баланса. Подскажите , кто как считает , могу ли я "попросить" с Тинькофф примерно 10000 , которые мне придется теперь отдать сбербанку ?
Не первая конфликтная ситуация , но не об этом. Суть проблемы - главная фишка карты Тинькофф Платинум -Перенос Баланса, позволяющая раз в год в течение 120 дней экономить на процентах за пользование чужими заемными средствами . Вещь безусловно интересная, но жесткая,требующая повышенного внимания. Итак 10 февраля звоню в банк и получаю информацию ( трижды переспросил), что воспользоваться переводом баланса я смогу с 16 Марта 2021. Отлично, и оплачиваю счет за стоматологию и другие платежи картой Сбера с расчетом растянуть платежи на примерно 50 +120 дней с учетом перевода баланса в Тинькофф. 18 Марта обращаюсь в Банк и ... получаю отказ ,ошибка вышла, извините, вы можете воспользоваться этой услугой только с 16 Мая .Слышали выражение "челюсть отвисла?" - это буквально про меня в тот момент. Говорю - как так можно вы же Банк ,а не магазин, отвечайте за свои слова, а мне еще раз , извините. И теперь получается что Тинькофф подставил меня под конкретные 23.9 годовых от Сбера. Сегодня заканчивается 22 Марта, но Тинькофф не спешит с ответом на мое предложение провести перевод баланса. Подскажите , кто как считает , могу ли я "попросить" с Тинькофф примерно 10000 , которые мне придется теперь отдать сбербанку ?
Изменено: - 23.03.2021 14:58 (Отмодерировано.)
