Отказ возврата страховки

Брали автокредит в Совкомбанк на 5 лет на сумму 1394919р и, соответственно, нас включили в программу страхования. Погасили за 4 года, досрочно. Получили справку о полном погашении кредита и написали заявление на частичный возврат страховки в связи с досрочным погашением и досрочным расторжением страхового договора по причинам иным, чем страховой случай.
Нам было известно, что страховая премия полностью возвращается только если подано соответствующее заявление в течении 14 дней с момента получения кредита. Однако юрист сказал, что мы имеем право на частичный возврат страховки при досрочном погашении кредита согласно со статьёй 958 ГК РФ., если подадим заявление в банк в течение 10 дней с момента погашения кредита. Мы так и сделали.
Совкомбанк дважды отказал в возврате денежных средств, ссылаясь сначала на то, что заявление должно было быть подано в течении 14 дней с момента получения кредита, потом на то, что данное заявление должно было быть подано в течении 5 дней с момента включения в программу страхования.
Но ведь речь идёт о возврате страховки за неиспользованный срок и досрочное погашение. Как мы в течении 5 дней после включения могли знать, что погасим кредит досрочно? Получается, банк нарушает наши права и отказывается вернуть деньги, которые мы имеем право получить назад!