Сбербанк заблокировал карту жены

Президенту- Председателю Правления ПАО СБЕР
Грефу Г.О.

Уважаемый Герман Оскарович.

Вчера в 21.40 была заблокирована карта СБЕР моей супруги-В...... Натальи Алексеевны
без объяснения причин.
Сегодня, при посещении отделения ВАШЕГО Банка в пос.К....... ей было отказано в перевыпуске
карты без объяснения причин.
Причину никто не мог объяснить! Поскольку ее нет.
Если это связано с гражданством моей супруги, то тогда о чем говорит глубокоуважаемый мною ПРЕЗИДЕНТ России?
Если это связано с крайней некомпетентностью Ваших сотрудников в данном филиале- то наверное Президент говорит правильно, а Вы руководите плохо?

Прошу незамедлительно разобраться с данным фактом и уведомить меня по электронной почте.

с уважением,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
С этого началась моя переписка с СБЕРОМ)))
Я не люблю Сбер и опубликовал в ДЗЕНЕ свое мнение

Ваш канал
Почему я не люблю СБЕР?
2 дня назад
Я сильно извиняюсь, но я знаю , что полстраны пользуется Сбером, если не больше. Я тоже был давным- давно ВИП клиентом Сбербанка, потом как то все ушло в небытие -я ушел к другим. Приличным людям. И как то я не обращал внимания на этот Сбер, платил и получал деньги спокойно на свои карты и не знал проблем.
Дражайшая моя супруга являлась клиентом Сбера до вчерашнего дня 21 час 41 минуты. В этот момент пришла смс что карта заблокирована. Однако, подумали мы. При этом она вчера ей пользовалась один раз в он-лайн.Попытка позвонить в банк была успешной. Молодой мужской голос очень четко сказал- ваша карта заблокирована, вам надо перевыпустить , идите в банк, при этом попытался сам оформить перевыпуск и не нашел отделения в нашем поселке на ул. имени железного Феликса)).
Ладно. хрен с ним.
Утром позавтракали и пошли в СБЕР. Я не пошел внутрь...зная что будет скандал, не хотелось волновать супругу. 45 минут. Вышла. Материлась прямо на крыльце.
Оказывается что разблокировать невозможно, и самое интересное, выпустить другую карту невозможно!На вопрос почему- сотрудники объяснить не могут! полчаса связывались с кем-то, звонили, оформили запрос и сказали что ничем помочь не могут.
Хорошо хоть деньги с карты вернули.Пришел домой, успокоив жену, что есть карты других банков и попробовал найти электронный адрес приемной Грефа. Нереально. Поэтому решил написать здесь))
Лично господину Грефу.
Уважаемый г-н Греф. У Вас в банке все такие? И что это за банк , который не может решить проблему клиента? не по его вине созданную?
И как можно позиционировать ведущим банком в РФ...при таком ужасном сервисе?
без уважения,
Андрей Алексеевич.
Понятно , что никто не ответит, им всем пофигу.
Поэтому я и не люблю СБЕР)))
_____________________________
Одновременно пришел ответ
Уважаемый/ая А А, Ваше обращение №210407-0864-292300 от 07.04.2021 принято в работу.

Срок рассмотрения до 14.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail.

Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре.

С уважением,
ПАО Сбербанк
Второй- Мой ответ-
Добрый день.
Я разве неясно написал что сотрудники банка не знают этого?
Мне надо обратиться в Прокуратуру?
--
Отправлено из Mail.ru для Android
среда, 07 апреля 2021г., 15:42 +03:00 от help@sberbank.ru:
Уважаемый клиент, Ваше обращение № 210406-0754-947400 от 06.04.2021 рассмотрено.

Вы обратились на электронный адрес банка с просьбой предоставить причину блокировки карты Вашей супруги и решить вопрос по разблокировке карты.

Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк держателя карты.

Любая информация о банковском счёте и банковском вкладе, операциях по счёту и клиенте представляет собой сведения, составляющие банковскую тайну (п. 1 ст. 857 ГК РФ), и не может быть предоставлена третьим лицам.

С уважением, А...... Татьяна
Специалист ПАО Сбербанк
ТРЕТИЙ
Уважаемый клиент, Ваше обращение рассмотрено.

Данные обращения:
Обращение №210407-0864-292300 от 07.04.2021
Исполнитель: З....... Анастасия, специалист ПАО Сбербанк

Причина обращения:
- Вы обратились в банк с вопросом блокировки карты.

Решение:
В Вашем обращении не достаточно данных для идентификации Вас как клиента. Для решения вопроса просим Вас обратиться в любой офис банка, с документом, удостоверяющим личность или Вы можете обратиться в Контактный Центр банка по номеру 900.
С уважением, З...... Анастасия
Специалист ПАО Сбербанк
------------------------------------------------------------

Сегодня я, задолбавшись слушать этих сотрудников написал Грефу

Уважаемый Герман Оскарович!
*** Ваших сотрудников анекдотична! Они все работают по шаблону и не могут решить ничего))
Я НЕ КЛИЕНТ СБЕРА, НИКОГДА ИМ НЕ БУДУ, но согласно закона я имею право обратиться к любому должностному лицу, в том числе к Вам.
Специалист З-на! Вы внимательней читайте письма граждан!
Уважаемый Герман Оскарович, продолжение эпопеи с блокировкой и отказом в перевыпуске карты моей супруги В........ Натальи Алексеевны имеет продолжение.
Сегодня она обнаружила в сбер он-лайн карту ГОЛД.Мы люди простые,от сохи, дедушка был красным политруком,воевал с немцами, мы не доросли до уровня ГОЛД. Мало того что она не заказывалась супругой, так еще согласно информации на карте она валялась в недрах сбербанка и теперь мы должны заплатить 3000 р.
Ваши служащие ... или это откровенное издевательство? В чате никто не смог ничего ответить и сбер он-лайн закрыли. Попросили набрать 900. Специалист с которым разговаривала супруга внятно сказала. ВНЯТНО. Наталья Алексеевна, Вам положена золотая карта а обычная не положена)) Я сильно извиняюсь.....Вы хоть знаете что такое может быть в Вашем банке?
Супруга нервничает, я не стал вмешиваться, девушка сказал что она больше ничего не знает. В ответ на просьбу соединить со старшим смены или руководство -никто не перезвонил! Вашим сотрудниками наплевать на нашу проблему.Мы простые люди и мы не можем как кто то становиться министрами, но мы доверяем свои деньги Вашему банку.А вы не хотите.В Европе уже бы давно прибежал директор банка с картой и личными извинениями. У Вас...да пофиг..страна большая.
Вы разберитесь с этими сотрудниками в Вашем банке, которые вот сейчас читают мою жалобу и смеются, потому что они РАБОТАЮТ В СБЕРЕ. Есть хорошая поговорка, хорошо смеется тот, кто смеется последним.
А теперь официально.
Прошу ответить МНЕ ЛИЧНО, в установленные законом сроки. И не ссылаться на то что я не клиент сбера.


Без уважение к Вашему банку.
С уважением к Вам лично.

Закончили сегодня предельно вежливым звонком из Банка. Если хотите-сходите в банк, просто перевыпустите карту. Мы ходили-нам отказано. А, ну раз отказано, тогда значит у вас не может быть карты Сбера.

Я многое в жизни видел..даже могу сказать многое из того что никто из вас. Но такого ужаса нет.
Я клиент Тиньки…это к делу не относится, но как бы наверное все таки Сбер дурак.