Форум

Незаконное списание комиссии ВТБ Банк

Списали комиссию при переводе на свой расчетный счет в другом банке

Сообщений: 3Регистрация: 14.04.2021 Репутация: 2

14.04.2021 12:09

Добрый день, 17.03.2021 перевела со своего расчетного счета ИП в ВТБ банке на свой расчетный счет физ. лица в Сбербанке. В получателе сделала ошибку в имени. И в этот же день написала уточнение получателя по клиент банку. Банк списал комиссию, т.к не идентифицировал из за ошибки что это перевод был себе же.
И вот с 17.03.2021 возврат комиссии так и не сделан, было отправлено еще письмо, и договор со Сбербанком, и каждую неделю приходит сообщение , что потребовалась доп.проверка, хотя ничего больше не запрашивается, и срок переносится постоянно на 10 дней.

Сказали «Спасибо»: 1

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#2 14.04.2021 13:38 elmalykhina78, Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	0

Ильяс1988 Сообщений: 135Регистрация: 05.10.2017 Репутация: 11 Город: Тюмень	#3 14.04.2021 13:42 Напишите в народный рейтинг, должны ускорить процес ! У меня была ситуация в которой я был сам виноват, пошли на встречу ( 2 раза ) . Считаю ВТБ вполне клиентоориентированным банком .
	0

Golikov.VV

Сообщений: 10067Регистрация: 28.05.2016 Репутация: 1050

14.04.2021 13:45

Цитата
elmalykhina78 пишет: Банк списал комиссию, т.к не идентифицировал из за ошибки что это перевод был себе же.

Т.е. первоначально комиссия была взыскана правильно. Основанием для возврата комиссии может быть если она была начислена неправильно. Формально не вижу оснований для возврата. Если уж очень банк клиентоориентирован то может и вернет, но ВТБ не очень...
Все таки комиссия была списана законна... smile:pardon:

Изменено: Golikov.VV- 14.04.2021 13:52

ppk16r

Сообщений: 6603Регистрация: 26.11.2016 Репутация: 79

с 08.07.2023

Город: Казань

15.04.2021 09:06

Цитата

Golikov.VV пишет:
Т.е. первоначально комиссия была взыскана правильно. Основанием для возврата комиссии может быть если она была начислена неправильно. Формально не вижу оснований для возврата. Если уж очень банк клиентоориентирован то может и вернет, но ВТБ не очень...
Все таки комиссия была списана законна... Рисунок

А мне вот интересно. На каком основании банк провел такое распоряжение.
Он же должен был проверить его, найти несоответствие получателя и счета и вернуть без исполнения.
А они провели, да ещё и какую-то комиссию списали. Весело живем.

sanator

Сообщений: 1116Регистрация: 23.10.2013 Репутация: 100

15.04.2021 09:25

Цитата

ppk16r пишет:
А мне вот интересно. На каком основании банк провел такое распоряжение.
Он же должен был проверить его, найти несоответствие получателя и счета и вернуть без исполнения.
А они провели, да ещё и какую-то комиссию списали. Весело живем.

При межбанковском переводе это невозможно сделать, банк отправитель отправляет по реквизитам, введённым клиентом, а банк получатель проверяет есть ли у него клиент с такими реквизитами. При отсутствии такового клиента, может направить письмо для уточнения реквизитов в банк отправитель. А может и не отправить, тогда перевод возвращается в банк отправитель. По-сути перевод выполнен, комиссия взята верно, то что он вернулся, не вина банка.

Изменено: sanator- 15.04.2021 09:26

Homo Sapiens non urinat in ventum.

elmalykhina78 Сообщений: 3Регистрация: 14.04.2021 Репутация: 2	#7 15.04.2021 12:20 Добрый день, сегодня чудесный образом все решилось, банк вернул списанную комиссию.
	0

ppk16r

Сообщений: 6603Регистрация: 26.11.2016 Репутация: 79

с 08.07.2023

Город: Казань

15.04.2021 13:16

Цитата

sanator пишет:
При межбанковском переводе это невозможно сделать, банк отправитель отправляет по реквизитам, введённым клиентом, а банк получатель проверяет есть ли у него клиент с такими реквизитами. При отсутствии такового клиента, может направить письмо для уточнения реквизитов в банк отправитель. А может и не отправить, тогда перевод возвращается в банк отправитель. По-сути перевод выполнен, комиссия взята верно, то что он вернулся, не вина банка.

ВЫ точно уверены в этом?
А каковы, согласно закона, обязанности банка при приёме распоряжений клиента к исполнению. И что в законе говорится про проверку реквизитов?

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.04.2021 16:01

Цитата
ppk16r пишет: На каком основании банк провел такое распоряжение.

На обычном основании.
Банк-отправитель не имеет права самовольно изменять платежное поручение/распоряжение клиента Фсе!

Цитата
ppk16r пишет: ВЫ точно уверены в этом? А каковы, согласно закона, обязанности банка при приёме распоряжений клиента к исполнению. И что в законе говорится про проверку реквизитов?

Чтите 383-П ЦБ РФ. Там все написано.

Изменено: камо- 15.04.2021 16:02

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#10

15.04.2021 16:06

Цитата
ppk16r пишет: И что в законе говорится про проверку реквизитов?

А не все ли равно, что там говорится?
Есть законы природы, которые никакие человеческие законы отменить не могут.
Банк-отправитель конечно проверяет соответствие названия банка-получателя его БИК и корсчету.
Также проверяет поле назначение платежа, чтобы там были все данные, позволяющие правильно разнести платеж (если получатель - организация).
Но проверить наличие у банка-получателя заявленного клиента и правильность номера его счета банк отправитель не может даже теоретически. У него нет такой информации и быть не может.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#11

16.04.2021 06:38

Цитата
Alex133 пишет: даже теоретически

Теоретически сие возможно сделать - в Сбере ЕМНИП!, например, был сервис проверки номера счета на его валидность/действительность. То есть - инфо о наличии такого номера банковского счета. Да/Нет.

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#12

16.04.2021 09:47

Цитата
ppk16r пишет: ВЫ точно уверены в этом? А каковы, согласно закона, обязанности банка при приёме распоряжений клиента к исполнению. И что в законе говорится про проверку реквизитов?

Дык реквизиты как раз были введены правильно! Ошибка была в имени получателя! Не надо путать реквизиты с атрибутами! smile:)

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#13

16.04.2021 09:55

Цитата
sanator пишет: При межбанковском переводе это невозможно сделать, банк отправитель отправляет по реквизитам, введённым клиентом, а банк получатель проверяет есть ли у него клиент с такими реквизитами.

Не факт! Это смотря какой банк! smile;)

В одном жолтом как пиво в банке банке из первой тройки есть понятие перевод себе в другой банк. При таком переводе невозможно ошибиться в имени себя любимого! smile:pardon:

Все продукты Банки.ру