Отвратительное обслуживание в Тинькофф страхование

Я Э-н С.Э. тел. +79529***49 в течение 3-х дней пытался заключить договор на КАСКО и в результате получил договор не тот о котором договаривался со специалистом по телефону. В 1 день обговорили все условия заключения договора, сообщил свои данные и мне сообщили "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор". Ждал звонка, не дождался , позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор". Не дождался, позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор". На этот раз позвонили с тел. +79037****73 сказали послать документы для заключения договора: паспорт страхователя и владельца, права допущенных к управлению с двух сторон, ЭПТС выписка и СТС с двух сторон. Все документы послал по WhatsApp на номер тел. +79037****73, при этом фото паспортов подписал, кто страхователь-Э-н Т.Г., кто владелец-Э-н С.Э. Перед оплатой договора опять позвонил по тел. +79037****73 и сказал, что страхователем должна быть Э-н Т.Г. В результате полис так и не получил, получил только чек об оплате. Но позвонил кто-то из Тинькофф-Страховане и сообщил, что страхователь в полисе Э-н С.Э. и чтобы изменить его мне нужно написать "Заявление о досрочном прекращении договора страхования " при этом с меня удержат какую то сумму, какую он не знает, обещал узнать у коллег и перезвонить, но так и не позвонил. Почему это я должен расплачиваться за ошибки сотрудников? Писал в чат и там опять мне опять говорят «я передал коллегам, чтобы обязательно с вами связались.» и отказываются дать контакты руководителя. Это опять я ничего не дождусь и с меня будут пытаться удержать деньги за время ожидания ответа.