Списание пенсии за обслуживание счета

История произошла с моей свекровью, возмутила, удивила и осталось только написать, чтоб другие люди были в курсе возможных списаний.
Текст от ее лица :
"Люди, господа, друзья, товарищи!
Мне очень хотелось бы узнать: есть ли на земле банк где у пенсионера не снятого остатка пенсии снимают по 600 руб в месяц за обслуживание пенсионного счета
В моей ситуации с начисленной пенсии 9,400 за сентябрь 2019 за октябрь, ноябрь и декабрь было снято за обслуживание 65 руб а с 2020 года по 600 руб
Зто в январе при закрытии счета остатки от пенсии осталось 2400 руб и это при том, что с марта 2020 года было сокращено(пандемия) передвижение и особенно пожилым, мне 72 года
Так это банк ОТКРЫТИЕ , три раза меняет свое наименование (договор заключался только с банком МДМ )
Должен же быть какой то" форсмажор" ?
Очень хотелось бы получить объяснение от Центробанка или от Росспотребнадзора или обратиться к журналистам и блогерам (для меня 9000 тыс зто деньги,может быть для кого то мелочь...)"
Остатается задать вопрос представителям этих объединенных банков, как так то?!