Форум

Перевод денег другому клиенту. АльфаБанк

Банк ошибочно (без поручения клиента) перевел деньги на счет не того получателя

Сообщений: 2Регистрация: 30.04.2021 Репутация: 1

30.04.2021 14:02

29.04.2021 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (мужчина и женщина)... Перевод предназначался МУЖЧИНЕ. Мной был выбран клиент - МУЖЧИНА. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет МУЖЧИНЕ, что я и сделал... При этом - денежные средства поступили ЖЕНЩИНЕ!!! Налицо явный сбой банковского приложения!!!
Банк, увы, навстречу идти не готов... С ЖЕНЩИНОЙ я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...

Прикрепленные файлы

photo_2021-04-30_14-00-03.jpg (40.65 КБ) [ Скачать ]

Изменено: Олег ШОйхед- 30.04.2021 14:14

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

30.04.2021 14:22

Цитата
Олег ШОйхед пишет: к данному номеру привязано два Клиента (мужчина и женщина)

В такой ситуации не стоило вообще делать такой перевод. Такого быть не должно никак.
Перевели бы в тиньков лучше, а с левой женщиной пусть мужчина выяснял бы в банке откуда она взялась на его телефоне..

Олег ШОйхед

Сообщений: 2Регистрация: 30.04.2021 Репутация: 1

30.04.2021 14:50

Я не видел, да и сейчас не вижу, в этом чего то криминального... Идентификация проходила по ФИО получателя (номер телефона лишь позволил ограничить выбор этих ФИО)... Я выбрал одного получателя - а деньги ушли другому! Вот это криминал!!!

Сказали «Спасибо»: 1

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

30.04.2021 15:21

Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента). По номеру телефона можно сбросить или установить пароль, получить полный доступ к средствам клиента.
Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка, это явная ошибка.
Категорически нельзя было до прояснения, чей же это на самом деле номер, проводить перевод.
Перевод прошел тому клиенту, на которого на самом деле зарегистрирован номер, никакого выбора у вас реально не было. Почему приложение показало двоих клиентов - я не знаю, причины подобного сбоя мне непонятны.
Возможно номер был изменен первым клиентом, но в системе банка остался еще и старый. У меня так было в сбере, я поменял номер, но еще трижды вылезал в разных документах старый, я дважды писал заявление в отделении, чтобы удалили старый номер.

Изменено: Alex133- 30.04.2021 15:26

Свободомыслящий Анархист

Сообщений: 7225Регистрация: 30.08.2015 Репутация: 142 Город: Ростов-на-Дону

30.04.2021 15:31

В Альфе это частое явление у моих родителей так было, когда они карты оформляли и их заявки каким то чудом перепутали, причём перепутали все данные, потом частично исправили, частично нет. В результате сейчас на один номер телефона так же выдаёт два разных человека. Обращались к ним не раз с этим вопросом, но они только разводят руками и ничего не могут сделать. Короче сейчас плюнули на это, так как оба человека - муж и жена.
А вот в вашем случае тут посложнее будет, так как второй человек вообще не понятно кто. Но с таким бардаком в СБП я лично сталкивался исключительно в Альфабанке, больше нигде такого не встречал. А самое главное они это устранить никак не смогли, вот что удивительно. smile:pardon:

-~~Разделяй~~ Обнуляй и Властвуй!
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!

Alex133 Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва	#6 30.04.2021 15:34 В-общем, вам сейчас надо первым делом написать отзыв в Народный рейтинг. Если банк не исправит ситуацию, придется подавать в суд с иском по неосновательному обогащению.
	5 Сказали «Спасибо»: 1 user-722897

Doroga

Сообщений: 933Регистрация: 14.11.2020 Репутация: 47

30.04.2021 15:35

Цитата
Олег ШОйхед пишет: Банк, увы, навстречу идти не готов.

ст. 1102 ГК РФ.
Для возвращения ошибочно перечисленных денег истцу достаточно подтвердить факт их перевода на счет ответчика. То есть предоставить банковскую выписку. Далее уже ответчик должен доказать, что получил сумму на законных основаниях.

Еще не все потеряно.

Изменено: Doroga- 30.04.2021 15:38

Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов

Alex133 Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва	#8 30.04.2021 15:45 Вот только ответчик истцу неизвестен, а так все бы хорошо...
	2

Doroga Сообщений: 933Регистрация: 14.11.2020 Репутация: 47	#9 30.04.2021 16:05 давно пройденный этап. Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов
	1

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#10

30.04.2021 16:16

Цитата

Doroga пишет:
Для возвращения ошибочно перечисленных денег истцу достаточно подтвердить факт их перевода на счет ответчика. То есть предоставить банковскую выписку. Далее уже ответчик должен доказать, что получил сумму на законных основаниях.

Чтобы стать исцом, надо подать в суд. А на кого подавать, если

Цитата
Alex133 пишет: ответчик истцу неизвестен

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#11

30.04.2021 16:22

Цитата
Alex133 пишет: Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка

Неужели? А мужики то и не знают! smile:D

У мну мурзилки сидят на одном номере - у нас в семье один телефон, как в добрые совецкие времена! smile:pardon:

Пришлось, конечно, кое-где поскандалить, не без этого! smile:D

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#12

30.04.2021 16:41

Ну если речь об одной семье, да еще поскандалить... smile:D

Вы же тут давно, прекрасно видите, что телефон заменил логин, стал основным идентификатором клиента. Так что один телефон для двух разных клиентов, не являющихся одной семьей - это преступная халатность банка.

НиколАИч.

Сообщений: 8551Регистрация: 06.12.2014 Репутация: 2341

с 16.01.2024

Пули прилетают и улетают, а бронежил ...

#13

30.04.2021 16:53

Цитата
Alex133 пишет: Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка, это явная ошибка.

Alex133, разочарую вас , ...... smile:magic:

в том же сбербанке это в порядке вещей smile:painful:

......
а именно мой номер = мой СБОЛ ,
а так же на этот номер подключил тестя !
smile:scratch:

.... но мы то не чужие люди ,,,,,,,
Хотя
Так быть НЕ должно smile:vnature:

Изменено: НиколА-И-ч- 30.04.2021 16:55

Уровень преступности определяется не количеством преступлений и преступников, а способностью государства их выявлять и обезвреживать. (с)

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#14

30.04.2021 17:05

Цитата
Alex133 пишет: Вы же тут давно, прекрасно видите, что телефон заменил логин, стал основным идентификатором клиента.

Я обхожу стороной ВТБ и Альфу. В нормальных банках логин это логин! В Сбере у меня две учётки - соответственно два логина, но один телефон! smile8)

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

Сказали «Спасибо»: 1

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#15

30.04.2021 19:02

Цитата
Вкладч37 пишет: соответственно два логина, но один телефон!

Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?

НиколАИч.

Сообщений: 8551Регистрация: 06.12.2014 Репутация: 2341

с 16.01.2024

Пули прилетают и улетают, а бронежил ...

#16

30.04.2021 19:10

Цитата
НиколА-И-ч пишет: именно мой номер = мой СБОЛ , а так же на этот номер подключил тестя !

Цитата
Alex133 пишет: Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?

перевода ( приход ) в сберб по СБП >>>> в данном случае = НЕТ

smile:magic:

мне и не надо !

Изменено: НиколА-И-ч- 30.04.2021 19:18

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#17

30.04.2021 21:22

Цитата
Alex133 пишет: Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?

В Тиньков естественно! Нафига мне переводы в Сбер? smile:fool:

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#18

30.04.2021 21:31

Цитата
НиколА-И-ч пишет: мне и не надо !

Цитата
Вкладч37 пишет: Нафига мне переводы в Сбер?

Мне тоже не надо, у меня вообще во всех банках СБП отключено. Мне совсем не надо светить свои фио по телефону на весь инет.
Однако дело в принципе. Куда Сбер шлет такой перевод, если там два аккаунта на телефон?

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#19

30.04.2021 21:48

Цитата
Alex133 пишет: Мне совсем не надо светить свои фио по телефону на весь инет.

ФИО можно и в Сбере посмотреть по переводу по номеру телефона безо всякого СПБ! Так что кому надо, тот в курсе! smile:crazy:

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

#20

30.04.2021 21:54

Цитата
Alex133 пишет: Куда Сбер шлет такой перевод, если там два аккаунта на телефон?

Вангую Сбер шлёт перевод в ЦБ, это же его шняга. А ЦБ пуляет дальше. При этом ФИО походу в ключ телефон + банк не входит! smile8)

vamon

Сообщений: 4017Регистрация: 26.05.2010 Репутация: 68

#21

01.05.2021 01:07

Цитата
Alex133 пишет: Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента).

Бегите из таких "банков"!
Украли телефон - "логин" у жуликов уже есть. И СМС-пароль для входа придет на тот же телефон.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#22

01.05.2021 02:19

Цитата
vamon пишет: Бегите из таких "банков"!

Так бежать-то некуда уже. Пишем, ругаемся, жалуемся, может все же дойдет до банков, что эта мода весьма опасна.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#23

01.05.2021 05:01

Цитата
Alex133 пишет: Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента). По номеру телефона можно сбросить или установить пароль,

Ничего не путаете?
Вход по номеру пока не везде, и восстановление обычно по номеру карты.

Цитата
vamon пишет: Украли телефон - "логин" у жуликов уже есть. И СМС-пароль для входа придет на тот же телефон.

Вы забыли про обычный пароль) смс это уже доп.фактор.

Мне конечно тоже смс не нравятся, но и такую ерунду тоже писать не надо!

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#24

01.05.2021 05:22

Цитата
Олег ШОйхед пишет: Банк, увы, навстречу идти не готов... С ЖЕНЩИНОЙ я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...

что ответит банк насчет двух клиентов на одном номере телефона?? smile8)

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Сказали «Спасибо»: 1

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#25

04.05.2021 12:38

Банк уходит в глухую несознанку... Увы! smile:achtung:

Альфа-Банк 04.05.2021 9:41
Уважаемый клиент,

мы все проверили и сообщаем, что 29.04.2021 вами через приложение Альфа-Мобайл был совершен перевод денежных средств другому клиенту банка по сокращенным реквизитам (номеру мобильного телефона +79*****0800).

Операция была подтверждена вами кодом из смс-сообщения, направленного банком на ваш номер телефона.
Напоминаем, что перед отправкой и подтверждением операции на экране мобильного телефона отображается информация о получателе средств в замаскированном виде.

Деньги списаны со счёта в соответствии с вашим распоряжением и направлены по указанным реквизитам, нарушений со стороны банка не выявлено.

Кроме того, правовых оснований для возврата денег со счёта клиента банка (получателя) не имеется, так как списание денег со счёта осуществляется на основании распоряжения клиента – владельца счёта. Без распоряжения клиента списание денег допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Таким образом, деньги не могут быть списаны со счёта другого клиента на основании вашего заявления.
Со своей стороны мы проинформировали получателя об ошибочном зачислении по электронной почте.

С уважением, Альфа-Банк.

https://www.banki.ru/services/response...bankAnswer

Изменено: камо- 04.05.2021 12:38

Все продукты Банки.ру