Добрый день!
Адресуется территориальному руководству МКБ Банка по Санкт-Петербургу и Северо-Западу.
15.05.2021 я обратился в отделение МКБ Банка по адресу: Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 20, 191119 • помещение 002. Цель визита - открыть счет, оформить карту и кредит. Специалист зарегистрировал меня и оформил заявку на кредит, документы отправили на верификацию.
17.05.2021 мне пришло подтверждение одобрения кредита. В этот же день, в 19:30 я пришел подписать документы в отделение: Санкт-Петербург, Московский просп., 7, 190031 • помещение 42-Н
Прождав в очереди 35 минут, сотрудник Р-в Р., указал мне, что я могу идти домой и обслуживать меня никто не будет.
Мне был задан вопрос: «с чего вы взяли, что вам что то одобрено?», «вы даже не клиент банка».
Отделение работает до 21:00 вечера. Моё присутствие и наш с ним разговор зафиксирован на камерах.
18.05.2021 в 11:00 я обратился в отделение на Звенигородская ул., 20, 191119 • помещение 002.
Сотрудник Ю-ва И. подготовила и подписала со мной кредитный договор, после поступления денег на счет, мне было сказано, что я обязан совершить перевод в другой банк на свой счет.
Не проконсультировав меня, Ирина совершает рублевый перевод по реквизитом. МКБ Банк списывает с меня комиссию за перевод 5,000₽❗
Сотрудник сама не в курсе была, что это за списание. Нам потребовалось сделать выписку (предоставлю по запросу), что бы разобраться в данной операции.
О списании данной комиссии сотрудник умолчал. Данное списание не правомерно и должно быть возмещено.
Прошу обратить внимание руководства каждого филиала на работу данных сотрудников! Ответственность за неквалифицированный персонал, лежит исключительно на руководителях данных филиалов.
Требую возместить данную комиссию (по зарегистрированной мной претензии в банке) и применить дисциплинарное взыскание к сотрудникам.
В случае если данное обращение останется без внимания, я буду вынужден создать обращение в ЦБ с указанием всех фамилий (Банк России) о халатность руководителей банка и написать в РосПотребНадзор для проведения проверок в данных отделениях на предмет работы с клиентом.
Уверен в скорейшем разрешении данной ситуации.
Адресуется территориальному руководству МКБ Банка по Санкт-Петербургу и Северо-Западу.
15.05.2021 я обратился в отделение МКБ Банка по адресу: Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 20, 191119 • помещение 002. Цель визита - открыть счет, оформить карту и кредит. Специалист зарегистрировал меня и оформил заявку на кредит, документы отправили на верификацию.
17.05.2021 мне пришло подтверждение одобрения кредита. В этот же день, в 19:30 я пришел подписать документы в отделение: Санкт-Петербург, Московский просп., 7, 190031 • помещение 42-Н
Прождав в очереди 35 минут, сотрудник Р-в Р., указал мне, что я могу идти домой и обслуживать меня никто не будет.
Мне был задан вопрос: «с чего вы взяли, что вам что то одобрено?», «вы даже не клиент банка».
Отделение работает до 21:00 вечера. Моё присутствие и наш с ним разговор зафиксирован на камерах.
18.05.2021 в 11:00 я обратился в отделение на Звенигородская ул., 20, 191119 • помещение 002.
Сотрудник Ю-ва И. подготовила и подписала со мной кредитный договор, после поступления денег на счет, мне было сказано, что я обязан совершить перевод в другой банк на свой счет.
Не проконсультировав меня, Ирина совершает рублевый перевод по реквизитом. МКБ Банк списывает с меня комиссию за перевод 5,000₽❗
Сотрудник сама не в курсе была, что это за списание. Нам потребовалось сделать выписку (предоставлю по запросу), что бы разобраться в данной операции.
О списании данной комиссии сотрудник умолчал. Данное списание не правомерно и должно быть возмещено.
Прошу обратить внимание руководства каждого филиала на работу данных сотрудников! Ответственность за неквалифицированный персонал, лежит исключительно на руководителях данных филиалов.
Требую возместить данную комиссию (по зарегистрированной мной претензии в банке) и применить дисциплинарное взыскание к сотрудникам.
В случае если данное обращение останется без внимания, я буду вынужден создать обращение в ЦБ с указанием всех фамилий (Банк России) о халатность руководителей банка и написать в РосПотребНадзор для проведения проверок в данных отделениях на предмет работы с клиентом.
Уверен в скорейшем разрешении данной ситуации.
Изменено: - 19.05.2021 09:22 (Отмодерировано.)
)