Деньги в заложниках у банка ВТБ

Цитата
Webdev пишет: Я не юрист, но я понимаю, что нарушены мои конституционные права

Ничуть. Банк должен знать точно, что имеет дело с вами, а не с мошенником от вашего имени. Для этого только идентификация в отделении.

Да, проблема сводится к идентификации личности и вот мои доводы, как можно убедиться, что именно я являюсь владельцем счета и учетная запись принадлежим мне:
- я предложил использовать ЭЦП, электронная цифровая подпись. Она равносильна личной подписи человека.
- у меня есть ИП. Как ИП я заполняю налоговую декларацию и подтверждаю ее ЭЦП. Для налоговой этого достаточно, чтобы убедиться, что именно я направил декларацию.
- как ИП я имею расчетный счет и являюсь юридическим лицом. Я могу сделать со своего расчетного счета на счет в ВТБ перевод определенной суммы, которую назовет банк, и этим подтвердить, что я - это я. Этим я также подтверждаю свои действия как юридическое лицо.
- этот перевод или какой-либо документ я могу подтвердить ЭЦП.
- на сайте госуслуг у меня есть учетная запись и как физического лица, и как ИП. Я могу оформить какой-либо документ. Банк ВТБ по большей части принадлежит государству и через внутренний документооборот подтверждение может прийти в банк.
- при звонке в банк на горячую линию, представитель банка кроме фамилии, имени, отчества задает дополнительные вопросы, типа даты рождения, номера паспорта, адреса прописки и так далее. Кроме того, сотрудник банка может позвонить на контактный телефон, что и было сделано. Но этого было не достаточно для банка.
- я пересекал границу Россия – Казахстан. Через свою службу безопасности, банк ВТБ может сделать запрос в соответствующие госструктуры и подтвердить это. Здесь на месте я купил СИМ-карту у местного оператора связи. У меня можно спросить / в последнем обращении в банк я указал имя этого оператора. Можно сделать официальный запрос, зарегистрирован ли я у этого оператора связи и в каком городе Казахстана. В дополнении к предыдущему пункту, я могу предоставить банку множество других данных, которые идентифицируют меня. Например, номер ИНН, номер СНИЛС, ОГРНИП моего ИП, коды ОКВЭД моего ИП, по какому адресу зарегистрировано ИП, когда зарегистрирован ИП, какого числа я в последний раз подавал налоговую декларацию по ИП. Всю эту информацию можно уточнить, сделав запросы в соответствующие госорганы. Если при проведении этих операций банк прилагает какие-то материальные усилия, то он может выставить мне счет за это.

Все это я излагал в процессе общения по горячей линии банка ВТБ и при общении WhatsApp. Наверное, вы можете угадать, каким был ответ банка.

Сегодня я отправил официальное обращение в банк ВТБ с изложением именно этих аргументов. Обращению присвоили номер и прислали СМС-кой. Буду ждать, что ответят.

Webdev, идентификация физлица проводится исключительно предъявлением им оригинала документа удостоверяющего личность. Все остальные способы возможны только по обоюдному желанию. У банка такого желания само собой не возникнет. Тем более в такой сомнительной ситуации.

А в казахстане втб вообще не представлен? Там нет офисов?
Меня смущает сумма в 15 тыс за которую заблокировали. Я снимал и 600 тыс и 1.5 ляма в один день с 2011 года по 2017, правда, на территории рф, никаких проблем. Помню раз снял половину суммы на покупку квартиры малыми суммами в банкомате, и тут переклинило мозг, и забыл пин карты на середине пути, заблокировало карту, было самому смешно. Но офис был рядом, восстановил доступ, доснял деньги.

Да, забыл указать еще один, самый простой способ идентификации, на который банк мог бы пойти. В Казахстане есть дочерний банк банка ВТБ, ДО АО Банк ВТБ (Казахстан). В каждом крупном городе есть по несколько отделений этого банка. Еще год тому назад я предлагал банку, что я могу прийти в одно из отделений, где могут убедиться, что я тот человек, за кого себя выдаю. Но и этот способ не работает.

Цитата
Street Racer пишет: Вы просто делаете доверенность и высылаете человеку по почте.

Большое спасибо. Попробую уточнить в банке, работает ли это.

И еще. На днях увидел новость
https://www.rbc.ru/rbcfreenews/60a1f73...367ee83562
что несколько банков запускают сервис по снятию наличных в банкомате третьими лицами через сгенерированный в мобильном приложении QR-код.

Там написано: “Тестировать функционал планирует и ВТБ, сообщила газета.” То есть получается, что по QR-коду снять деньги можно, а предъявив достаточно информации о себя, идентифицироваться в банке нельзя.

Цитата
Webdev пишет: Прошел год, но до сих пор моя учетная запись заблокирована и мои деньги находятся в заложниках у банка.

Есть версия, что тебя держат в заложниках на территории Казахстана. Дай знать, если это так.

Цитата
Webdev пишет: Доброго времени суток! Более года назад за вторую попытку снять 15 тысяч рублей в ВТБ-Онлайн, моя учетная запись была заблокирована.

Она могла быть заблокирована и без достаточных оснований, но разблокировка в любом случае проходит после идентификации порядок, которой устанавливается банком. Ведите переговоры.. жаловаться бесполезно

Цитата
Webdev пишет: я подумал, что решу ее дома, в России. Но ситуацию складывается так, что я не могу сделать этого и сейчас. Я все еще нахожусь в Казахстане.

Невыездной?
Вопросы идентификации заявителя и нотариальное заверение подписи клиента в документах, направляемых в банк РФ, решаются в посольстве/консульстве РФ на территории иностранного государства.

При расторжении договора с банком вывод денег будет без проблем, если указать в заявлении получателем ФИО и реквизиты счета самого клиента, а не каких-либо третьих лиц.