Уже сильно болит голова. Целый день обозначал ситуацию сотрудникам поддержки в чате (менялись каждые 5 минут, каждый следующий с недоумением говорил, что это "курс колеблется" на наводящие уточняющие вопросы, а так же на указания официальных данных с сайта альфа банка и курса на 02.06 и 06.06 просто говорили, что не знают и не могут тут ничего сказать, "просто курс колеблется" и всё тут.
В общем, в 10, а то и в 20 раз точно за день излагаю историю о том, как клиент Альфа Банка может проснуться в полном минусе по всем своим счетам.
2 июня я провел операцию суммой 73 167 рублей, или 999 долларов, с долларового счета оплачивал сумму в рублях, которая шла в рекламный кабинет, они были у меня успешно списаны с моего счета, все сконвертировалось по текущему курса альфа банка 74,27 за 1$.
Операторы говорят о том. что деньги ушли в холд, сделку подтвердили только спустя 4 дня, 6 июля. 6 числа курс составлял 73,98, на 29 копеек меньше, или в процентном соотношении это около 0,4%.
Несколько дней баланс моего долларового счета в приложении составлял 1$, однако всё изменилось ночью 7 июля, когда безо всяких предупреждений и уведомлений, не говоря уже о каком-либо подтверждении с моего счета были сняты все наличные средства и даже основной счет увели в овердрафт на 1000 рублей для того, чтобы покрыть якобы возникший при конвертации валют долг.
Изменение курса доллара за этот период согласно курсу Альфа Банка с официального сайта составило (на 02.06 продавали доллар по 74,27, вчера, 6.06 за 73,98), то есть курс снизился на 0,39%, никак не на 7,5%, которые мне вменяют).
Более того, 999 долларов при продаже 6.06 по курсу банка дают 73 906 рублей, то есть сумму, которая больше, чем рублевый эквивалент, который я оплачивал 2 июня (73 167 рублей)
Сегодня же долларовый счет был уведен в отрицательный баланс, деньги с текущего основного счета были конвертированы в доллары и направлены на погашение мнимой задолженности, которая возникла по совершенно неизвестным никому причинам. Волатильность доллара за этот период не позволяет мне обнаружить колебаний в 7,5 %.
Дело в том, что данные деньги принадлежат крупной международной компании, и были переданы мне для пополнения счета в рекламных системах, это был тестовый транш, и возникшие проблемы заставляют меня запросить у вас подробное объяснение, так как данное происшествие бросает тень на мою деловую репутацию, равно как и на репутацию банка.
Я утверждаю , что данные действия осуществлены в нарушение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность и являют собой или технический сбой в процессе проведения платежа, либо умышленное действие сотрудника банка, ответственного за проведение валютных операций.
999 долларов по любому из курсов заявленных Альфа Банком достаточно для покрытия суммы рублевого платежа, изначально именно такая сумма и была списана. Не вижу оснований для формирования овердрафта и изъятия моих денежных средств со счетов, которые не имеют никакого отношения к валютному счету или карте.
В целом, всё как обычно, но я-то думал, что такие схемки в ходу у брокеров средней руки с лицензиями с условных британских виргинских островов, а тут выясняется, что таким промышляют и скромненькие Альфа Груп в целом и Альфа Банк в частности.
Видимо, при повышенной концентрации мамонтов, при условии что все, кого кидать не страшно, будут кинуты, дают возможность получить хороший гешефт или отдельным подразделениям банка, либо же просто напрямую обеспечить повышенную рентабельность при проведении валютных операций.
То омерзительное чувство, при котором ты просыпаешься, и все твои деньги списаны и счет уведен в ощутимый минус — это отвратительная ситуация, и как мы видим в соседних ветках, совсем не обязательно совершать валютные операции, порой просто наличия денег на счету бывает достаточно.
Все, кто пострадал, был унижен, оскорблен, лишен денег и обманут в этой финансовой организации, которая всеми своими силами показывает, на кого они ориентируются, кто их ЦА (на малолетних доверчивых молодых людей и девушек, посмотрите на текущего "амбассадора" бренда и делайте выводы, это люди которые продают кредитку кому угодно и с какими угодно рекламными материалами,их рекламируют в скам каналах, на мусорных площадках, у них один из важнейших KPI это именно кредитные карты). Вы привели человека, который оформил карту : получите 2500 рублей и нам абсолютно не важно кто этот человек, и что ему сказали про эту самую карту. Есть лид, всё, глаза горят, побежали поднимать юнит экономику.
О повышении качества услуг. О грамотном инвестировании средств клиентов. О клиентоориентированности тут даже не слышали. Эти дешевые колл центры из региона, отписки и отсутствие понимания продуктов, эта нижайшая информированность и абсолютно безалаберное поведение по отношению к клиенту — вот чем мне запомнился этот банк.
Да даже наши банки других цветов, которые практикуют околоправовое изъятие бизнесов, участков и так далее (в том числе и у иностранных инвесторов, привет, благоприятный инвестиционный климат) додумались до того, чтобы не быть такими навязчивыми, не выдавать кредитки всем, не навязывать страховку и так далее.
В общем, господа и дамы, кто страдал от этой конторы пишите ****@ya.ru, заграница нам поможет. Ударим законными доказательствами и подтверждениями нарушения федерального и международного законодательства в области финансового права, и да проинформируем всех клиентов и потенциальных клиентов Альфа групп США, Канаде, ЕС и других странах о том, какое моральное и материальное насилие происходит благодаря их деньгам. Что они спонсируют и как эта система работает в достопочтенной и уважаемой Российской Федерации.
Благо, есть проверенные способы информирования.
Всем счастливо, этот банк обходите стороной.
В общем, в 10, а то и в 20 раз точно за день излагаю историю о том, как клиент Альфа Банка может проснуться в полном минусе по всем своим счетам.
2 июня я провел операцию суммой 73 167 рублей, или 999 долларов, с долларового счета оплачивал сумму в рублях, которая шла в рекламный кабинет, они были у меня успешно списаны с моего счета, все сконвертировалось по текущему курса альфа банка 74,27 за 1$.
Операторы говорят о том. что деньги ушли в холд, сделку подтвердили только спустя 4 дня, 6 июля. 6 числа курс составлял 73,98, на 29 копеек меньше, или в процентном соотношении это около 0,4%.
Несколько дней баланс моего долларового счета в приложении составлял 1$, однако всё изменилось ночью 7 июля, когда безо всяких предупреждений и уведомлений, не говоря уже о каком-либо подтверждении с моего счета были сняты все наличные средства и даже основной счет увели в овердрафт на 1000 рублей для того, чтобы покрыть якобы возникший при конвертации валют долг.
Изменение курса доллара за этот период согласно курсу Альфа Банка с официального сайта составило (на 02.06 продавали доллар по 74,27, вчера, 6.06 за 73,98), то есть курс снизился на 0,39%, никак не на 7,5%, которые мне вменяют).
Более того, 999 долларов при продаже 6.06 по курсу банка дают 73 906 рублей, то есть сумму, которая больше, чем рублевый эквивалент, который я оплачивал 2 июня (73 167 рублей)
Сегодня же долларовый счет был уведен в отрицательный баланс, деньги с текущего основного счета были конвертированы в доллары и направлены на погашение мнимой задолженности, которая возникла по совершенно неизвестным никому причинам. Волатильность доллара за этот период не позволяет мне обнаружить колебаний в 7,5 %.
Дело в том, что данные деньги принадлежат крупной международной компании, и были переданы мне для пополнения счета в рекламных системах, это был тестовый транш, и возникшие проблемы заставляют меня запросить у вас подробное объяснение, так как данное происшествие бросает тень на мою деловую репутацию, равно как и на репутацию банка.
Я утверждаю , что данные действия осуществлены в нарушение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность и являют собой или технический сбой в процессе проведения платежа, либо умышленное действие сотрудника банка, ответственного за проведение валютных операций.
999 долларов по любому из курсов заявленных Альфа Банком достаточно для покрытия суммы рублевого платежа, изначально именно такая сумма и была списана. Не вижу оснований для формирования овердрафта и изъятия моих денежных средств со счетов, которые не имеют никакого отношения к валютному счету или карте.
В целом, всё как обычно, но я-то думал, что такие схемки в ходу у брокеров средней руки с лицензиями с условных британских виргинских островов, а тут выясняется, что таким промышляют и скромненькие Альфа Груп в целом и Альфа Банк в частности.
Видимо, при повышенной концентрации мамонтов, при условии что все, кого кидать не страшно, будут кинуты, дают возможность получить хороший гешефт или отдельным подразделениям банка, либо же просто напрямую обеспечить повышенную рентабельность при проведении валютных операций.
То омерзительное чувство, при котором ты просыпаешься, и все твои деньги списаны и счет уведен в ощутимый минус — это отвратительная ситуация, и как мы видим в соседних ветках, совсем не обязательно совершать валютные операции, порой просто наличия денег на счету бывает достаточно.
Все, кто пострадал, был унижен, оскорблен, лишен денег и обманут в этой финансовой организации, которая всеми своими силами показывает, на кого они ориентируются, кто их ЦА (на малолетних доверчивых молодых людей и девушек, посмотрите на текущего "амбассадора" бренда и делайте выводы, это люди которые продают кредитку кому угодно и с какими угодно рекламными материалами,их рекламируют в скам каналах, на мусорных площадках, у них один из важнейших KPI это именно кредитные карты). Вы привели человека, который оформил карту : получите 2500 рублей и нам абсолютно не важно кто этот человек, и что ему сказали про эту самую карту. Есть лид, всё, глаза горят, побежали поднимать юнит экономику.
О повышении качества услуг. О грамотном инвестировании средств клиентов. О клиентоориентированности тут даже не слышали. Эти дешевые колл центры из региона, отписки и отсутствие понимания продуктов, эта нижайшая информированность и абсолютно безалаберное поведение по отношению к клиенту — вот чем мне запомнился этот банк.
Да даже наши банки других цветов, которые практикуют околоправовое изъятие бизнесов, участков и так далее (в том числе и у иностранных инвесторов, привет, благоприятный инвестиционный климат) додумались до того, чтобы не быть такими навязчивыми, не выдавать кредитки всем, не навязывать страховку и так далее.
В общем, господа и дамы, кто страдал от этой конторы пишите ****@ya.ru, заграница нам поможет. Ударим законными доказательствами и подтверждениями нарушения федерального и международного законодательства в области финансового права, и да проинформируем всех клиентов и потенциальных клиентов Альфа групп США, Канаде, ЕС и других странах о том, какое моральное и материальное насилие происходит благодаря их деньгам. Что они спонсируют и как эта система работает в достопочтенной и уважаемой Российской Федерации.
Благо, есть проверенные способы информирования.
Всем счастливо, этот банк обходите стороной.
Изменено: - 08.06.2021 09:22 (Отмодерировано.)
Вы меня раскрыли.
