Форум

Чарджбэк в сбербанке

Кинули на ebay

Сообщений: 3Регистрация: 21.08.2021 Репутация: 1

21.08.2021 06:26

Купил на ebay товар на 650евро, через пару дней продавец прислал левый трек, созданый на день раньше сделки. По этому треку товар пришел за три дня из Австрии в Россию и был кем то получен в моем городе. Трек на другого человека и по другому индексу, с другим весм и из другой страны
На ебэй увидел в статусе покупки, что я ее получил и по ошибке открыл спор о возврате товара, а не об отмене транзакции. Чем получается подтвердил получении. Спор закрыл, а открыть его заново на ебэй нельзя. В саппорте ответили что можно решить вопрос только с поставщиком услуг оплаты
В сбербанке пробую делать чарджбэк с описанием ситуации и скринами. Написал им 3 августа, сказали что ответят до 16, потом перенесли на 22.
Оплачивал через applepay
Есть ли шансы вернуть деньги?

Изменено: user1- 21.08.2021 06:44

Сказали «Спасибо»: 1

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

21.08.2021 08:19

Цитата
user1 пишет: В сбербанке пробую делать чарджбэк с описанием ситуации и скринами. Написал им 3 августа, сказали что ответят до 16, потом перенесли на 22.

пишите отзыв в НР, иначе Сбер не пошевелится...

Изменено: камо- 21.08.2021 08:20

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

21.08.2021 08:25

Цитата
user1 пишет: В сбербанке пробую делать чарджбэк с описанием ситуации и скринами. Написал им 3 августа, сказали что ответят до 16, потом перенесли на 22. Оплачивал через applepay Есть ли шансы вернуть деньги?

ни разу не помню случая, чтобы Сбер делал чаржбек..

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

user1 Сообщений: 3Регистрация: 21.08.2021 Репутация: 1	#4 21.08.2021 08:29 а где писать в народный рейтинг? Дождусь завтра ответа
	0

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

21.08.2021 08:34

Цитата
h***@gmail.com пишет: где писать в народный рейтинг?

https://www.banki.ru/services/responses/

BeInspired

Сообщений: 163Регистрация: 13.11.2006 Репутация: 2

21.08.2021 11:48

Цитата
user1 пишет: По этому треку товар пришел за три дня из Австрии в Россию и был кем то получен в моем городе. Трек на другого человека и по другому индексу, с другим весм и из другой страны

Я прям явственно вижу как продавец из Австрии получает заказ и такой сразу давай смотреть "кто у меня там доверенное лицо в мухосранске? Можно же на 650 евро кинуть". Вы серьёзно? В ваш рассказ можно было бы поверить если бы не "кем то получен в моем городе". Я вижу два варианта: взломали личный кабинет на ебэй и заменили адрес доставки, а второй - вполне вероятно, что вы знакомы с этим "кем то".
П.С. в том, что трек создан на день раньше - вообще ничего удивительного - у продавца скорее всего оформлен договор с почтой/службой доставки и номера у него УЖЕ есть

user58

Сообщений: 7707Регистрация: 19.12.2017 Репутация: 322 Город: Москва

21.08.2021 12:12

Цитата

BeInspired пишет:
В ваш рассказ можно было бы поверить если бы не "кем то получен в моем городе". Я вижу два варианта: взломали личный кабинет на ебэй и заменили адрес доставки, а второй - вполне вероятно, что вы знакомы с этим "кем то".

Только замена адреса доставки ничего не даёт - заказ выдают по подтверждающим личность документам.
А изменить получателя в личном кабинете EBAY нельзя.

Цитата
BeInspired пишет: П.С. в том, что трек создан на день раньше - вообще ничего удивительного - у продавца скорее всего оформлен договор с почтой/службой доставки и номера у него УЖЕ есть X

Нет, так быть не может. Номер-то можно получить заранее, но дата отправления всегда будет
позже оплаты заказа. Да и самое главное - вес посылки. Я получал полный возврат денег, когда
только вес посылки был сильно ниже заявленного.

BeInspired

Сообщений: 163Регистрация: 13.11.2006 Репутация: 2

21.08.2021 12:17

Цитата
user58 пишет: Номер-то можно получить заранее, но дата отправления всегда будет позже оплаты заказа.

Так в исходном сообщении как раз говорится про дату трека, а не дату отправки.

Цитата
user58 пишет: заказ выдают по подтверждающим личность документам

Согласен. И если кто-то левый получил - пишется заявление в полицию, но так ведь не срубить ещё 650 евро.

user58

Сообщений: 7707Регистрация: 19.12.2017 Репутация: 322 Город: Москва

21.08.2021 12:59

Цитата
BeInspired пишет: Так в исходном сообщении как раз говорится про дату трека, а не дату отправки.

Так и я говорил про дату отправления то есть трека, а не дату отправки. Дата трека (отправления) появляется в базе, когда продавец сообщает почте о посылке, а не когда получает пачку квитанций с номерами.

Цитата
BeInspired пишет: Согласен. И если кто-то левый получил - пишется заявление в полицию, но так ведь не срубить ещё 650 евро

Ну с чего Вы взяли, что это именно та посылка? Другой получатель, другой адрес, другой вес и трек раньше оплаты. smile:|

Изменено: user58- 21.08.2021 13:00

Golikov.VV

Сообщений: 10067Регистрация: 28.05.2016 Репутация: 1050

#10

21.08.2021 13:43

Цитата
Struzhkin пишет: ни разу не помню случая, чтобы Сбер делал чаржбек..

Тем не менее иногда банк использует свое право на чарджбек в интересах клиента. Если не ответили отказом сразу возможно процедуру запустят. Но требовать ее от банка как мы уже знаем клиент не вправе.

user1

Сообщений: 3Регистрация: 21.08.2021 Репутация: 1

#11

21.08.2021 17:50

Я ж по русски написал, что трек номер просто подобран был под мой город и примерную дату.
В статусе трека видно, что вес посылки 0.1кг( моя должна весить окло 3кг), индекс отличается, получатель какая то женщина. Мне должны были отправить посылку из Китая, а трек из Австрии. Посылка по трек номеру была отправлена за сутки до того, как я оплатил товар

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#12

21.08.2021 18:29

Цитата
BeInspired пишет: П.С. в том, что трек создан на день раньше - вообще ничего удивительного - у продавца скорее всего оформлен договор с почтой/службой доставки и номера у него УЖЕ есть

Вы может знаете как работает ebay изнутри?
В Али например трекномер создаётся только когда продавец ставит заказу статус "собран и готов к отправке". Заранее (вообще раньше заказа) это невозможно в принципе и нарушает любую логику.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Все продукты Банки.ру