Тинькофф снимает балы по картам Драйв

Даже не стал себе эту карту от тинька оформлять, почитав замученные условия. Она же еще и платная карта, насколько помню.

Цитата
Golikov.VV пишет: Наверное все таки не украли, а некорректно списали. Составьте обращение вернут

Все там продумали в тиньке, специально так сделано. Народ ведется на 10% каши, в реальности меньше 2% получается.

Цитата
Skite пишет: Народ ведется на 10% каши, в реальности меньше 2% получается.

При соблюдении соотношений между авто кэшбэком и кэшбэком за "обычные" покупки, кэшбэк получается 4%

Цитата
Alex133 пишет: Тогда какой смысл, если по карте КЕБ 5% за бензин без всяких дополнительных условий

К тому же живыми деньгами.

Цитата
Alex133 пишет: Тогда какой смысл, если по карте КЕБ 5% за бензин без всяких дополнительных условий (и столько же за любой общепит

Смысл в том, чтобы различать 4% кэшбэка в среднем по карте на все покупки, и 5% кэшбэка на отдельную категорию.

Цитата
DionX пишет: Смысл в том, чтобы различать 4% кэшбэка в среднем по карте на все покупки, и 5% кэшбэка на отдельную категорию.

Я вроде различаю. Поэтому и написал про КЕБ. В его условиях нет никаких требований совершать покупки в других категориях, поэтому среднее может быть равно максимальному. Нет никаких препятствий.

Цитата
plover пишет: Нет, но при желании можно оформить. Я вот оформил их дебетовку К+, будучи проездом в городе, где банк есть; всё заняло полчаса. А кредитку Урбан оформил уже потом в МП КЕБа.

Вы путаете желание и возможность.

Цитата

DionX пишет: Ситуация: оплатил заправку на АЗС, но весь бензин в бак не вошёл. Через пару дней по карте прошёл частичный возврат покупки. Допустим покупка была на 2000₽, балов рассчиталось 200. Возврат был на 200₽. После возврата по карте из доступных балов будет списано 20 балов. Из ДОСТУПНЫХ балов, т.е. из балов, которые были начислены тебе в прошлых месяцах и которые, напомню, были подтверждены тобою балами по "обычным" покупкам с кэшбэком 1% в соотношении 1к5 (иначе автобалы не начисляются). А теперь представь, что эту покупку на АЗС, стоимостью 2000₽ ты не "отобьёшь" обычными покупками и в итоге эти балы тебе не будут начислены... Получится, что за частичный возврат балы у тебя списали, но балы по покупке вообще не начисляться. Вопрос: с какого перепуга у тебя списали балы за возврат по покупке, по который балы не начислены???? Ну и нужно понимать, что проблема то не только в АЗС!!!!!!!!! Представь, что ты купил дорогую запчасть, на которую тебе разом рассчиталось 500 балов кэшбэка. Но запчасть тебе не подошла и ты её сдал в магазин. Понимаешь что будет? Тинькофф у тебя слямзит 500 балов из уже начисленных в прошлых месяцах балов. А учитывая что запчасть была дорогая + вероятно в месяце были ещё АЗС и тп, далеко не факт, что ты сможешь её в текущем месяце отбить обычными покупками. Итог - у тебя украли 500 балов. Просто потому что ты купил-сдал покупку.

Добрый день.

Ситуация интересная, спасибо, что рассказали о ней.
Думаем, что сможем разобраться с ней и помочь вам с решением, если напишете ФИО и дату рождения в личные сообщения

Попробуем также сделать несколько задач себе на доработку этих процессов в программе лояльности.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Думаем, что сможем разобраться с ней и помочь вам с решением, если напишете ФИО и дату рождения в <noindex>личные сообщения</noindex>

Уважаемый сотрудник банка так и не соизволил ответить. Вопрос: а зачем просили написать то? На публику заинтересованность проявить?

Цитата
Тинькофф Банк пишет: По поводу редакции программы ответили вам в лс.

Да, извиняюсь, ответили, не заметил столь короткий ответ.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: При этом текущие условия никак не противоречат тому, что происходит при возврате, поэтому гарантий правок дать не можем.

Извините, но...

Первое.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: При получении возврата/отмены покупки, за которую были начислены транзакционные баллы

ЕСЛИ Н А Ч И С Л Е Н Ы!
Смотрим пункт 4.1.6 этого же документа: "В течение каждого расчетного периода максимальное количество транзакционных Баллов, рассчитанных за Автопокупки не может превышать количество транзакционных Баллов, рассчитанных за остальные операции (без учета операций покупок в АО «Тинькофф страхование»), более чем в 5 раз.

Если количество транзакционных Баллов, рассчитанных за Автопокупки в расчетный период превышает установленный лимит, сумма превышения начислению не подлежит."
Таким образом, если в момент возврата автопокупки, балы по ней ещё "не отбиты" обычными покупками, то балы эти ещё не начислены, а просто рассчитаны к начислению!

Разве списывая рассчитанные, но не начисленные балы при возврате покупки вы не противоречите собственной системе лояльности? Это же очевидно!

Второе.
Давайте на чистоту и просто по человечески. И логически.
Неужели вы считаете текущую ситуацию справедливой? Когда при возврате покупок списываются честно отработанные балы за прошлые периоды, и ты вынужден их отрабатывать по второму кругу?

Ей Богу, ощущение, что я рассказываю сказку про белого бычка: одно и тоже по кругу. Сначала у сотрудника банка неприятие, потом раздумье, потом "да, вы правы"... А потом опять по новой.

В комментариях под видео на моём канале есть реальная история одного из зрителей
Расскажу как её помню, в точности не гарантирую, но суть передам.
Человек покупает автошины на сумму чуть меньше 50т.р. Потом обнаруживает, что шины ему не подошли и он возвращает их в магазин. А по карте Тинькофф тут же списывается практически 2500 балов.
Конец месяца. Те балы, которые рассчитаны по покупке шин человек "отработать", конечно не успевает, суммы для трат нужно значительные.

ИТОГ: у человека на ровном месте банк украл 2500 рублей. А как иначе это назвать? За что у него списали балы, начисленные в прошлом месяце? Почему он потерял эти балы? ОБъясните это логически. В ЧЁМ ОН ВИНОВАТ И ЧТО СДЕЛАЛ НЕ ТАК?

Вот Вы честно, положа руку на сердце, сами для себя ответьте - это нормальная ситуация? Вы сами, попав в неё, как бы отнеслись к списанию 2500 балов?

И уверен, что таких ситуаций (с меньшими и даже с большими суммами) случается много, очень много, просто кто то не замечает (с маленькими суммами, типа когда на АЗС немного бенза не вошло), кто то по тихому решает в чате поддержки, а кто то просто разводит руками и живёт дальше.

А я всё таки верю, что банк Тинькофф честный и разберется в этой проблеме (немного лести, ну хочется гордится вами, Тиньки! )