Оформление кредитной карты 100 дней без процентов от Альфа Банка

В альфа банке обслуживаюсь уже почти 10 лет. Но в этом году закрыл все их старые кредитные карты, так как % был высокий и условия плохие по грейс периоду. Буквально на днях в личный кабинет пришло новое предложение - вам одобрена кредитная карта 100 дней без % на сумму 0,6 млн рублей под 22,49% годовых на все операции, включая снятие наличных. Нажмите кнопку и получите результат.
Если кто работал с приложением альфа банка, то знает: описание кредитных условий в индивидуальном предложении довольно краткое. Есть указание на процентную ставку, указание предоставляемой суммы и красненьким горит – одобрено. Остается нажать кнопку и получить потребительский кредит.

Меня предложение заинтересовало своей адекватностью. Нормальная % ставка и нормальный беспроцентный период. Кнопку я нажал, пришли документы. Я внимательно прочитал индивидуальные условия кредитования в большой таблице на первом скриншоте, все подтвердилось, 22,49% годовых. На таблице вверху большими буквами были написаны условия кредитования 22,49, а сама таблица была расшифровкой тарифа. Это понятное структурирование - крупный шрифт и мелкий.

Далее просмотрел договор, увидел доп. соглашение. Оно начиналось с крупных слов "если вы просрочили выплату, то ставка составляет". Ну и маленькая табличка, как я полагал по аналогии - с расшифровкой условий не платежей. Мне эта информация была не интересна, так как за платежами я слежу. Кредитную карту оформляю себе не первый раз в разных топ банках.

Пришел в банк - оформил карту. Вышел из банка, посмотрел тарифы. Удивился. Тарифы 31,99% на обычные операции, 44,99% на снятие наличных. Я подумал, что это какая-то ошибка. Написал в чат в 16 дня, и до вечера не получил ответа. Позвонил в банк, вразумительного ответа не получил, предложили закрыть карту. Стал перечитывать договор. Никак не мог понять, что произошло. В итоге раза с третьего дошел до доп. соглашения и увидел, что вместо расшифровки условий по неплатежам там прописано следующее. "АО альфа банк предлагает вам изменить условия кредитования и сделать процентную ставку 31,99% на обычные операции и 44,99% на снятие наличных» (Скриншот 2). Условия кредитования ни в одном договоре у меня не прописывали дважды.

Я обалдел.
Дело в том, что в тот момент, когда нажимаешь кнопку согласия на предложения – условия договора тебе не прочитать. Можно предположить многое: ожидать скрытых комиссий, страховок, право на передачу кредита третьим лицам и т.п. Но предположить, что банк изменит процентную ставку в договоре в 2 раза без какого-либо предварительного уведомления считаю мошенничеством. Да, кредитный договор подписан моей электронной подписью. Но он подписывается автоматически, без возможности ознакомиться с существенными условиями и отказаться от изменения ставки. По факту меня ввели в заблуждение, указав одну процентную ставку и применив другую. Такого можно ожидать от микро финансовой организации. Быть же готовым к тому, что крупный банк, к которому клиент лоялен уже более 10 лет поступит с тобой так – нонсенс.

От кредитной карты я отказался в этот же день не использовав её. Банковские сотрудники ни в чате ни по телефону не оказали никакой поддержки, отделываясь общими фразами, просто не став разбираться в ситуации.

Если на моём месте оказался бы менее внимательный человек, то воспользовавшись кредитом он бы попал в тяжелую финансовую ситуацию в связи с ошибкой в расчете платежей. Многие ли из нас проверяют тарифы в подобной ситуации? Ведь банку в какой-то степени доверяешь хотя бы в рамках согласованной процентной ставки. Кросс продажи банка – его дело и дело внимательности и желания клиента. Но подобные выкрутасы, на мой взгляд, типичный обман.

Если бы я догадался сделать скриншоты предложения и условий в нём, то уже завтра бы составил исковое заявление обратился в суд. К сожалению скриншоты я не сделал. Поэтому у меня на руках формальное согласие на получение кредита на этих варварских условиях, подписанное моей подписью, без моего согласия. Согласие на подписание кредитного договора, нажимая кнопку, я давал на подписание индивидуального предложения под 22,49%, а не на подписание соглашений изменяющих эти условия.

Если у кого-либо есть подобное предложение на кредитную карту в личном кабинете, рекомендую на него согласиться, предварительно сделав необходимые скриншоты и записав на видео процесс оформления. После этого можно смело обращаться к хорошему юристу, составлять иск и получить по нему моральное и материальное удовлетворение. Если такой человек найдется, то я с удовольствием присоединюсь к этому иску.

Также хочу обратиться к банку. Я вами полностью разочарован. Хотелось бы получить ответ, зачем вы так делаете? Поднимать продажи кредитных продуктов таким способом как минимум не этично и противозаконно.