Получил ипотеку в Сбербанке.
Когда подошло время, зачислил сумму с запасом на счёт. Зачислил на основной на котором карта.
Сегодня обнаруживаю, что просрочка, хотя виду что деньги так и остались на счету.
Стало общаться с поддержкой. Выяснилось, что можно на вкладке операции посмотреть какие счета привязаны к кредиту и можно подключить другие, имеющиеся.
Оказалось что к кредиту подключен счёт, который я даже не знаю, я им не пользовался и в мобильном приложении его не вижу так как он где то внизу и на нем не написано что с него будет списание по кредиту.
В описании кредита в мобильном приложении номер счёта, с которого будет списание не виден полностью (см. скриншот) и смс приходили и там не было ничего про то с какого счета будет списание (см. скриншот).
Суть моей проблемы. Я понятия не имел с какого счета будет погашение. В других банках специально на этом заостряют внимание. Тут при выдаче ипотеки ничего сказано не было.
Я не имел ни одной просрочки по кредитам за всю жизнь и тут по причине плохой организации информирования клиента получил просрочку
Когда подошло время, зачислил сумму с запасом на счёт. Зачислил на основной на котором карта.
Сегодня обнаруживаю, что просрочка, хотя виду что деньги так и остались на счету.
Стало общаться с поддержкой. Выяснилось, что можно на вкладке операции посмотреть какие счета привязаны к кредиту и можно подключить другие, имеющиеся.
Оказалось что к кредиту подключен счёт, который я даже не знаю, я им не пользовался и в мобильном приложении его не вижу так как он где то внизу и на нем не написано что с него будет списание по кредиту.
В описании кредита в мобильном приложении номер счёта, с которого будет списание не виден полностью (см. скриншот) и смс приходили и там не было ничего про то с какого счета будет списание (см. скриншот).
Суть моей проблемы. Я понятия не имел с какого счета будет погашение. В других банках специально на этом заостряют внимание. Тут при выдаче ипотеки ничего сказано не было.
Я не имел ни одной просрочки по кредитам за всю жизнь и тут по причине плохой организации информирования клиента получил просрочку
