Добрый день!
Пишу после недельных споров с двумя вышеперечисленными Банками! Банк Восточный и совкомбанк!
У меня была кредитная карта банка Восточного, и вот решила в октябре я полностью ее пополнить. Узнала долг в приложении Восточного и решила оплатить.
Оплата была в субботу , прекрасно понимаю что в выходные не пройдёт жду рабочих дней. Проходит несколько рабочих дней, захожу в мобильный банк , Ииии денег нет! Их просто непросто не видят специалисты двух банков. В восточном горячая линия упорно меня переубеждает, что деньги в совкоме и они больше карту не обслуживают. В совкоме говорят, что никаких денег нет. Предлагают подождать. Ну ок, как никак 5 дней возможны.. подожду.
Прошло 5 дней!! Ответ Восточного не изменился, денег нет - долг есть. Приложение показывает разное инфо и сотрудники отвечают разное! Но при этом твердят,чтобы обращалась я в совкомбанк. Ок, пишу им в-десятый раз. Мне говорят денег нет. Затем говорят они «видны» вы можете их перевести из Восточного к нам в банк. Но с комиссией 2,9% )))) вы что серьезно?!!! Я оплатила свою карту как всегда’! Реквизиты не менялись!!! Оплата была совершена вообще до перехода в совком!!! Получается что совком украл мои деньги! Требую скорейшего рассмотрения моего обращения! Все скрины имеются. В любом случае данная жалоба будет составлена с юристами и направлена в соотвествующие органы .
Пишу после недельных споров с двумя вышеперечисленными Банками! Банк Восточный и совкомбанк!
У меня была кредитная карта банка Восточного, и вот решила в октябре я полностью ее пополнить. Узнала долг в приложении Восточного и решила оплатить.
Оплата была в субботу , прекрасно понимаю что в выходные не пройдёт жду рабочих дней. Проходит несколько рабочих дней, захожу в мобильный банк , Ииии денег нет! Их просто непросто не видят специалисты двух банков. В восточном горячая линия упорно меня переубеждает, что деньги в совкоме и они больше карту не обслуживают. В совкоме говорят, что никаких денег нет. Предлагают подождать. Ну ок, как никак 5 дней возможны.. подожду.
Прошло 5 дней!! Ответ Восточного не изменился, денег нет - долг есть. Приложение показывает разное инфо и сотрудники отвечают разное! Но при этом твердят,чтобы обращалась я в совкомбанк. Ок, пишу им в-десятый раз. Мне говорят денег нет. Затем говорят они «видны» вы можете их перевести из Восточного к нам в банк. Но с комиссией 2,9% )))) вы что серьезно?!!! Я оплатила свою карту как всегда’! Реквизиты не менялись!!! Оплата была совершена вообще до перехода в совком!!! Получается что совком украл мои деньги! Требую скорейшего рассмотрения моего обращения! Все скрины имеются. В любом случае данная жалоба будет составлена с юристами и направлена в соотвествующие органы .
Изменено: - 18.10.2021 15:06 (Отредактировано название темы.)
, там операционистки видят все счета, и Восточного, и Совка. У меня была похожая проблема (с НС и депозитом), решилась за один поход в офис.