Всю сумму списали в Досрочное погашение, заявление на которое я не писала

Добрый день!
Оформлена рассрочка в банке "Восточный", внося ежемесячный платеж в октябре решила закинуть на 2 следующих платежа в кассе, чтобы не мотаться в ноябре и декабре.
Спроси в офисе спишется ли у меня в досрочное погашение или в ежемесячный платежи, сотрудник уверила. что будет списываться платеж по графику.
Какого было мое удивление сегодня, когда я зашла лк и увидела, что всю сумму списали в Досрочное погашение,заявление на которое я не писала.
Обратившись на горячую линию,мне сообщили, что эти условия прописаны в моем Кредитном договоре, которого у меня было с собой при обращении в офис, поэтому я и решила спросить у сотрудников как будут списываться ДС со счета.
Решения проблемы конечно мне не предложили, кроме как внести ежемесячный платеж по графику.
Научите своих сотрудников хотя бы читать кредитный договор!!!