24.10.2021 г. оставила заявку на досрочное гашение по кредиту через приложение, кредит должен был быть закрыт в ближайшую дату по графику 15.11.2021 г. Так как кредит я хотела закрыть раньше, для оформления ипотечной сделки. 27.10.2021 г. обратилась в банк по адресу г. Томск Иркутский тракт 59, специалист мне подсказал, что через приложение можно платно поменять дату, мы ее перенесли 02.11.2021. Денег на счету для досрочного гашения и услуги переноса ежемесячного платежа было внесено своевременно и в полном объеме. 02.11.2021 кредит не закрылся досрочно из за того, что как мне объяснили на горячей линии банка, из за того,что был перенос даты платежа, нужно было повторно оставить заявку на досрочное гашение, о чем я не знала, ни в банке, ни в приложение меня об этом не уведомили.
В условиях досрочное гашение по кредиту такого нет. Интуитивно я ни могла об этом догадаться. Т.к. из за этого у меня срывается сделка на 09.11.2021 г. по ипотеке в др. банке. Данный кредит мешает для оформления ипотечного продукта. Требую, чтобы Почта банк закрыл мой кредит 02.11.2021 г. и до 08.11.2021 предоставил мне справку о закрытии кредита по договору 6098***.
С уважение Анастасия.
В условиях досрочное гашение по кредиту такого нет. Интуитивно я ни могла об этом догадаться. Т.к. из за этого у меня срывается сделка на 09.11.2021 г. по ипотеке в др. банке. Данный кредит мешает для оформления ипотечного продукта. Требую, чтобы Почта банк закрыл мой кредит 02.11.2021 г. и до 08.11.2021 предоставил мне справку о закрытии кредита по договору 6098***.
С уважение Анастасия.
Изменено: - 06.11.2021 10:26 (Отмодерировано.)
