В 2020 году сотрудник банка ВТБ посоветовал мне открыть счет "Копилка" при открытии была подключена опция "Сбережение" , которая при тратах по карте 10000 в месяц должна была прибавлять 1% к счету копилка. В ноябре 2021 года, я обнаружила, что дополнительный процент не начисляется , обратилась в офис ВТБ г.Реутова 10.11.2021, но сотрудник не смог объяснить почему доначисление не происходит, вероятнее всего произошел сбой в системе. 15.11.2021 я обратилась, с тем, же вопросом в чат из приложения, минут 15 отвечал бот, потом ответили, что подключена не та опция "Сбережение" и поэтому дополнительный процент на протяжении более года не начислялся. Я являюсь пенсионеркой, честно тратила целый год по карте более 10000 рублей в месяц, РАЗВЕ ЭТО МОЯ ВИНА, ЧТО СОТРУДНИК банка подключил не ту опцию сбережения и я потеряла около 20000? Для пенсионера данная сумма является очень существенной. Фамилию сотрудника, который допустил (может быть не случайно?), данную оплошность, в чате мне выяснить не удалось, так как никаких персональных данных они не предоставляют. Прошу банк ВТБ разобраться с данной ситуацией и исправить ошибку, своего сотрудника, а мне доначислить полагающейся процент, так как нет моей вины в подключении данной услуги.
Изменено: - 16.11.2021 00:19 (убрала фамилию)
