СМС от ВТБ во время посещения офиса

Да но в банке-то вообще сказали что это какая-то их консоль или терминал, правда сказал это другой сотрудник.

Что касается того чтобы менять пароли, она их никогда и не задавала. Обратите внимание, смски о восстановления пароля не было. Она и не умеет менять пароли, просто не сможет.

Цитата
Ever⚡ пишет: Случается, в банках сотрудники помогают клиенту открыть онлайн-вклад, если ставка онлайн выше, или если вклад открываться должен исключительно онлайн, а у клиента нет с собой смартфона или планшета. В таких ситуациях они с рабочего компьютера входят в ЛК клиента, спросив у него предварительно пароль. А затем и код СМС для открытия вклада.

Ага, щас...
1. Если нет с собой смартфона (телефона), то никто ничего не откроет. Смартфон должен быть с собой.
2. Пароль тоже никто спрашивать не будет, спросят только код из СМС и поменяют пароль на свой, чтобы зайти.

Цитата
landlord пишет: Это неправильно. Не должны они заходит в личный кабинет

Может и неправильно, но такова реальность.
Хотите с ней столкнуться? Это легко можно устроить. Например, в Почта банке (группа ВТБ) открытие вклада "Горячий сезон" будет происходить именно так и только так. Вклад открывается только в отделении банка, а для его открытия сотрудник входит в ЛК.

Цитата
imitin пишет: Поэтому, кроме мошенничества, есть и версия, что маринка просто это самое подписание провела сама через свой айфон

Делов в том что мать в тот день ничего не подписывала, договоров не заключала, а приходила чисто с информационными целями. Узнать сколько у ней там на счету, выписку сделать и узнать какие есть новые вклады.
Я тоже надеюсь что это не мошенничество а просто они теперь так "работают", что конечно уродство, и тоже мягко говоря не радует.

Хотя перенаправление уведомлений на свое устройство, это уже полный беспредел.

Цитата
imitin пишет: В ВТБ сейчас некоторые операции в офисе подтверждаются подписью клиента, но не на бумаге, а в приложении. Последний раз столкнулся с этим извращением при получении новой карты по сроку. Поэтому, кроме мошенничества, есть и версия, что маринка просто это самое подписание провела сама через свой айфон.

Это не обязательная форма процедуры. Если по каким-то причинам невозможно провести подтверждение через приложение, можно это сделать в бумажном виде.

Цитата
plan.aero пишет: 1. Если нет с собой смартфона (телефона), то никто ничего не откроет. Смартфон должен быть с собой.

Вот это класс. Процитировать "смартфона или планшета", заменить на "смартфона (телефона)", и опровергать уже это. Такого жесткого straw man я давно не видел. Респект! Если еще не поняли, разговор же явно шел про кнопочников. От себя добавлю клиентов с тем, что вроде подходит под определение "смартфон", но приложение ВТБ туда не устанавливается и в вебе и с него тоже не зайти по тем или иным причинам.

Цитата
orcus vulgaris пишет: Уважаемая Ever⚡ утверждает одно, не менее уважаемый plan.aero - совершенно другое, а мне вот помнится третье: в ВТБ для действий в офисе от имени клиента (не уверен, что это тот же самый личный кабинет, который видит клиент у себя) спрашивают код из СМС и только. Пароль им вообще не нужен, они его не спрашивают и не меняют.

Да тут у многих просто проблемы с пониманием написанного, а у plan.aero еще видно и какие-то дополнительные проблемы, раз он изобретает аргументы, с которыми сам спорит, а потом еще на полном серьезе утверждает, что сотрудник банка официально входит от его имени в ЛК с его телефоном и кодом, и там открывает вклад, который при этом можно открыть только в офисе. Напомню, речь про этот код:

Цитата
Vy vkhodite v Internet-Bank. Kod xxxx. NIKOMU ne govorite etot kod. Ego sprashivayut tolko MOShENNIKI. Vash Pochta Bank: +74955321300. AO "Pochta Bank"

То есть то либо plan.aero сделал то, что от форумчанина с его "уважаемостью" никто не ожидал, т.е. дал маринке себя развести. Либо он, как и вы, не понимает разницы между кодом для подписания вами документов в офисе, и кодом для самостоятельного входа в ИБ. То есть банально не понимаете разницы между сотрудником, действующим по доверенности от имени юр.лица-банка, с которым у вас договор, и высылающего вам код, чтобы вы "подписали"(дали согласие) на эти действия простой электронной подписью вместо подписи на бумаге, и сотрудником как физ. лицом, входящим в ИБ/МП от вашего имени, на что, естественно, никакой доверенности вы ему не давали. Впрочем, в самом создании такой путаницы у клиентов, которые сами юридически и технически безграмотны, как я считаю и ни один раз писал, есть полная вина банков, которые придумали запрашивать СМС-коды для получения согласия клиента на какие-либо действия в офисах.

Цитата
plan.aero пишет: Например, в Почта банке (группа ВТБ) открытие вклада "Горячий сезон" будет происходить именно так и только так. Вклад открывается только в отделении банка, а для его открытия сотрудник входит в ЛК.

Это - взаимоисключающие параграфы.
Зачем клиенту открывать вклад "только в отделении", если он может открыть этот вклад самостоятельно через личный кабинет?

Цитата
Migel12 пишет: Зачем клиенту открывать вклад "только в отделении", если он может открыть этот вклад самостоятельно через личный кабинет?

Клиент не может открыть этот вклад самостоятельно через личный кабинет, читайте условия. Исключительно в отделении.

Цитата
plan.aero пишет: Именно про него. Мало того, был приведён и конкретный пример, который вы не поняли.

Стрелки переводить на примеры не стоит. Раз вы выдали маринке код на вход, в СМС с которым написано, что его требуют только мошенники, а потом еще, видимо, код/одноразовый пароль на заключение договора вклада, то с последствиями такой выдачи придется потом самому разбираться.

Еще раз, не следует свои коды из СМС давать маринкам. Даже если вы считаете, что это банк через сотрудника требует код/пароль для открытия вклада, а не самодеятельность маринки, то выдавать коды сотруднику банка можно было бы только в том случае, если в СМС это прямо написано, а вовсе не "его требуют только мошенники". Но, как уже выше писали, даже в случае запроса банком всегда рекомендуется требовать подпись согласия на действия банка на бумаге, по той простой причине, что уже описывались ситуации, когда маринки подписывают вашей простой электронной подписью вовсе не то, о чем вам говорят.

Если же сотрудник банка откажется вам открывать вклад по подписи на бумаге, вместо этого требуя код, который "требуют только мошенники" согласно СМС банка же, то об этом надо тут же писать в НР отзыв, а вовсе не утираясь сообщать маринке коды. После отзыва очень быстро выяснится, что отлично они и без сообщения кодов вам все могут открыть.

Цитата
plan.aero пишет: Я не перевожу стрелки, а аргументирую конкретным примером свои высказывания. Нравится кому-то или нет, но это реальность. Абстрактно же теоретизировать "как надо" и "как не надо" - гораздо проще.

Всмысле абстрактно? У меня тоже бывает, коды в разных офисах просят. Всегда в ответ требую подпись на бумаге, пока никто не отказывался. Это тоже реальность - дальше то что?

Цитата
plan.aero пишет: З.Ы. Лично я маринке ничего не выдавал, но знаю двух разных людей, которые именно так открывали этот самый вклад.

Слушайте. Вы мне пишете про реальность, а потом говорите, что вы лично не открывали вклад таким образом, но код как раз тот самый, где написано "просят только мошенники"? И спорите со мной на основе опыта третьих лиц? Вы же взрослый человек, должны понимать, что словам клиентов, которые без проблем коды маринкам выдают, доверять вообще нельзя. Раз вы не были с ними на месте для открытия вклада и/или не видели их СМС, то либо код там с другим текстом вообще, либо еще раз: тогда не вас, а ваших "лично знакомых" двух человек маринки развели. Неужто мне, как в детском саду, надо по десять раз писать, что не следует соглашаться на выдачу кода, который "требуют только мошенники" маринкам ни при каких условиях?

Цитата
landlord пишет: Объясните пожалуйста, как в МП это происходит?

Пароль в МП не нужен, привязка происходит при вводе номера карты или логина/УНК, просле чего сразу высылается тот самый код "для входа", который ваша матушка получила. О результатах таких привязок читайте в соседней теме:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=379459

Желаю вам, чтоб привязка вашей матери была таки не для этих нужд, учитывая модель смартфона привязки. Но особо надеяться на это не стоит, и следует совершить все действия, указанные slowpoke, поскольку даже если средства не увели, это может произойти пока вы будете разбираться с ВТБ, отвязывать левое устройство и блокировать доступ в МП или вообще в Онлайн полностью.

Цитата
plan.aero пишет: Клиент не может открыть этот вклад самостоятельно через личный кабинет, читайте условия. Исключительно в отделении.

Зачем тогда сотруднику банка заходить в личный кабинет клиента, если через него всё равно этот вклад открыть нельзя?