Альфа банк списал средства

Положила деньги на карту, хотела в магазине расплатиться, в итоге ещё и должна осталась, банк списал за обслуживание 1600 рублей, это конечно нонсос, в итоге я без еды пошла домой, не 590 рублей а 1600!!!!написала в тех поддержку, оператор Ольга отказывалась принимать моё обращение о возврате денежных средств, но в итоге составила, предполагаю уже сейчас, что денег своих я не увижу, по этому после вынесения решения, скорее всего разорву договор с этим банком, мне такие подставы не нужны. Очень неприятно, процент конский за годовое обслуживание, тем более в такое то время. Надеюсь что спор разрешится в мою сторону, и я продолжу пользоваться услугами вашего банка.