Дорогой (и не слишком уважаемый после этого эпизода) Альфа-банк! Мы жили с тобой в любви и согласии более десяти лет. Но — такое бывает, два года назад я встретила другого, и решила с тобой расстаться окончательно. Тем более, что и карточка заканчивается в декабре этого (2021-го) года, и ехать 60 км за новой я не испытываю ни малейшего желания. Я думала, что мы тихо-мирно, как цивилизованные люди, расстанемся по-хорошему. До последнего платила тебе ежемесячную комиссию за обслуживание, хотя не пользовалась картой уже несколько месяцев. Но ты, увы, оказался мелочным стяжателем, стремящимся напоследок выкачать из бывшего партнёра по максимуму.
Сухие цифры. 24 декабря мне приходит уведомление о списании 59 рублей — ежемесячной комиссии за декабрь. Окей, ровно эта сумма и была на счету как раз для этой цели. Но тут же следом валится уведомление о списании 440 рублей с описанием "комиссия за обслуживание пластиковой карты". Новую карту, как и продление текущей я НЕ заказывала. Забирать её не собираюсь. Пишу в чат, натыкаюсь на тупейшего робота, не желающего переключать меня на компетентных специалистов (а есть ли у тебя таковые вообще?). Звоню в телефон поддержки, тоже долго дожидаюсь хоть кого-нибудь живого, попадаю на первую линию, объясняю ситуацию, слышу от неё какой-то бред, что в эти 440 рублей уже включена ежемесячная комиссия, добиваюсь переключения на следующего "специалиста". Жду на линии минут 15. В конце концов отвечает вежливый мальчик, выслушивает мою ситуацию и говорит, что сейчас составит заявку. Составляет, видимо — мне приходит СМС с номером заявки (A2112250776). К мальчику претензий нет. Тем не менее тупой бот в чате просыпается, и шлёт мне очень ценную информацию: что комиссия 440 ры списана за годовое обслуживание и не возвращается.
Ладно, я жду результатов рассмотрения заявки. И пока я жду, мне валится ещё одно уведомление о списании ещё одних 59 ры — уже сегодня. Это, простите, комиссия за что и какого корнеплода? Долгов за обслуживание у меня нет. Карта, которая должна была спокойно закрыться, ушла в минус на 499 ры, и теперь я даже принудительно закрыть её не могу.
Я, конечно, заплачу тебе эти 500 ры (нехай проклятый долгоносик подавится!) — не обнищаю на эти гроши. Но как-то, знаешь ли, непорядочно со старого партнёра брать вперёд деньги за неполученное удовольствие.
Сухие цифры. 24 декабря мне приходит уведомление о списании 59 рублей — ежемесячной комиссии за декабрь. Окей, ровно эта сумма и была на счету как раз для этой цели. Но тут же следом валится уведомление о списании 440 рублей с описанием "комиссия за обслуживание пластиковой карты". Новую карту, как и продление текущей я НЕ заказывала. Забирать её не собираюсь. Пишу в чат, натыкаюсь на тупейшего робота, не желающего переключать меня на компетентных специалистов (а есть ли у тебя таковые вообще?). Звоню в телефон поддержки, тоже долго дожидаюсь хоть кого-нибудь живого, попадаю на первую линию, объясняю ситуацию, слышу от неё какой-то бред, что в эти 440 рублей уже включена ежемесячная комиссия, добиваюсь переключения на следующего "специалиста". Жду на линии минут 15. В конце концов отвечает вежливый мальчик, выслушивает мою ситуацию и говорит, что сейчас составит заявку. Составляет, видимо — мне приходит СМС с номером заявки (A2112250776). К мальчику претензий нет. Тем не менее тупой бот в чате просыпается, и шлёт мне очень ценную информацию: что комиссия 440 ры списана за годовое обслуживание и не возвращается.
Ладно, я жду результатов рассмотрения заявки. И пока я жду, мне валится ещё одно уведомление о списании ещё одних 59 ры — уже сегодня. Это, простите, комиссия за что и какого корнеплода? Долгов за обслуживание у меня нет. Карта, которая должна была спокойно закрыться, ушла в минус на 499 ры, и теперь я даже принудительно закрыть её не могу.
Я, конечно, заплачу тебе эти 500 ры (нехай проклятый долгоносик подавится!) — не обнищаю на эти гроши. Но как-то, знаешь ли, непорядочно со старого партнёра брать вперёд деньги за неполученное удовольствие.
Изменено: - 27.12.2021 14:56
, пусть там разруливают.
.