Добрый день!
У меня несколько накопительных счетов в разных банках. Решил открыть карту "Прибыль" Уралсиб. По накопительному счету обещали 8% при условии трат на 10 тыс. в месяц.
За первый месяц я проценты получил, а вот за декабрь - нет. И выяснилось множество нюансов, которые помешали мне получить свои проценты.
1. При оформлении договора в офисе мне не дали перечень МСС-кодов. Сказали на словах, что не учитываются коммунальные платежи, переводы физлицам и плата в онлайн-казино. При этом в выданной бумажке "Заявление-анкета физического лица об открытии счета" тоже нет никакого упоминания МСС-кодов, нет никакой ссылки на них.
2. В мобильном приложении Уралсиб, в меню карты Прибыль, отображалось, что траты за месяц составили 16 тыс. и ставка на остаток 8%. При этом нигде не отображался кешбэк. Я написал оператору вчера вечером, после этого мне вручную включили меню с кешбэком. И выяснилось, что за месяц я потратил не 16 тыс., а всего-лишь 8648 и никаких 8% процентов по накопительную счету мне не светит.
3. Обратите внимание, что даже в меню с кешбэком информация отображается с ошибкой (скриншот приложен). Написано, что "Ваш оборот в ноябре составил 8648 рублей". Хотя скриншот сделан вчера, в декабре! Таким образом, отображается неправильный месяц, что просто вводит людей в заблуждение.
4. Как писал выше, в разделе карты отображалась информация, что траты по карте превышают 16 тыс. и ставка на остаток 8%. В других банках, например, ХоумКредит, ставка отображается в том случае, если она реально будет выплачена. А здесь отображается "просто так".
5. Начал считать траты, оказалось, что на зачлась оплата с MCC-кодом 7278. Хотя в других моих банках (Альфа-банк и Хоумкредит) платежи с этим MCC-кодом всегда засчитываются.
6. Я решил сходить вчера в магазин и потратить еще денег, чтобы трат точно было на 10 тыс. Сделал покупки на 1643 рубля в Табрисе, сохранил чек. Но в мобильном приложении отображается, что этот платеж "в обработке". Точно так же и платеж за 30 декабря до сих пор в обработке. Оператор сказал, что эти платежи могут обрабатываться до 10 января и не будут включены в траты за декабрь. Но, извините, траты ведь сделаны в декабре и чек у меня имеется.
Считаю, что своем мобильном приложении банк просто вводит в заблуждение клиентов, не позволяя им увидеть реально учтенные банком траты. Меню с кешбэком по умолчанию отсутствует, пока его не включит оператор. Месяц отображается неправильный. Вместо декабря отображается ноябрь.
Я составил обращение в банк N K-1-30481346073. Сказали, что будут рассматривать в течение 30 дней. Сильно разочарован, думаю перевести деньги в другой банк. Посмотрим на результат рассмотрения.
У меня несколько накопительных счетов в разных банках. Решил открыть карту "Прибыль" Уралсиб. По накопительному счету обещали 8% при условии трат на 10 тыс. в месяц.
За первый месяц я проценты получил, а вот за декабрь - нет. И выяснилось множество нюансов, которые помешали мне получить свои проценты.
1. При оформлении договора в офисе мне не дали перечень МСС-кодов. Сказали на словах, что не учитываются коммунальные платежи, переводы физлицам и плата в онлайн-казино. При этом в выданной бумажке "Заявление-анкета физического лица об открытии счета" тоже нет никакого упоминания МСС-кодов, нет никакой ссылки на них.
2. В мобильном приложении Уралсиб, в меню карты Прибыль, отображалось, что траты за месяц составили 16 тыс. и ставка на остаток 8%. При этом нигде не отображался кешбэк. Я написал оператору вчера вечером, после этого мне вручную включили меню с кешбэком. И выяснилось, что за месяц я потратил не 16 тыс., а всего-лишь 8648 и никаких 8% процентов по накопительную счету мне не светит.
3. Обратите внимание, что даже в меню с кешбэком информация отображается с ошибкой (скриншот приложен). Написано, что "Ваш оборот в ноябре составил 8648 рублей". Хотя скриншот сделан вчера, в декабре! Таким образом, отображается неправильный месяц, что просто вводит людей в заблуждение.
4. Как писал выше, в разделе карты отображалась информация, что траты по карте превышают 16 тыс. и ставка на остаток 8%. В других банках, например, ХоумКредит, ставка отображается в том случае, если она реально будет выплачена. А здесь отображается "просто так".
5. Начал считать траты, оказалось, что на зачлась оплата с MCC-кодом 7278. Хотя в других моих банках (Альфа-банк и Хоумкредит) платежи с этим MCC-кодом всегда засчитываются.
6. Я решил сходить вчера в магазин и потратить еще денег, чтобы трат точно было на 10 тыс. Сделал покупки на 1643 рубля в Табрисе, сохранил чек. Но в мобильном приложении отображается, что этот платеж "в обработке". Точно так же и платеж за 30 декабря до сих пор в обработке. Оператор сказал, что эти платежи могут обрабатываться до 10 января и не будут включены в траты за декабрь. Но, извините, траты ведь сделаны в декабре и чек у меня имеется.
Считаю, что своем мобильном приложении банк просто вводит в заблуждение клиентов, не позволяя им увидеть реально учтенные банком траты. Меню с кешбэком по умолчанию отсутствует, пока его не включит оператор. Месяц отображается неправильный. Вместо декабря отображается ноябрь.
Я составил обращение в банк N K-1-30481346073. Сказали, что будут рассматривать в течение 30 дней. Сильно разочарован, думаю перевести деньги в другой банк. Посмотрим на результат рассмотрения.
Изменено: - 01.01.2022 14:54
Понимаю вас.