Сотрудник Альфа банка предоставил ложную информацию

Цитата
_G_R, пишет: Я была в шоке от того, что подарила 256 тыс. страховой компании благодаря сотруднику Альфа банка. На несколько обращений к руководству банка, я получала протокольные отписки. Я судилась, но также ничего не высудила. До сих пор я не могу прийти в себя от этой несправедливости.

Никакой несправедливости.
Всё, что касается денег или имущества, надо внимательно читать, разве Вы этого не знали?
Задача банка - любыми путями увеличить свою прибыль. Банк не государственный орган, он о людях заботится не обязан. Он обязан приносить прибыль своим акционерам. На это всё и заточено.

Даже после того, как Вы получили кредит со страховкой, в период охлаждения (14 дней) могли бы написать в страховую компанию и деньги вернулись бы банку, Вы бы не были их должны. В интернете про это много написано.

Учитывая то, что вы уже судились и проиграли - какого результата Вы ожидаете и от кого, создав данную тему на форуме? Ведь суд-то уже прошёл.

Цитата
alphysic пишет: когда никаких бумаг тебе подписывать не дают,

Это неправда. Как минимум, она подписала кредитный договор. Прямо в нем есть ее распоряжение на оплату страховки. Соответственно, я бы сразу спросил договор страхования. Не дали бы, я бы не подписал кредитный.
Хотя со страховкой сейчас все гораздо проще. Ведь есть период охлаждения. А это две недели. Уж за две недели надыбать и почитать документ можно, даже если ты его подмахнул не глядя.

Цитата
_G_R пишет: Я судилась, но также ничего не высудила.

А какие требования вы предъявили и кому? Доказательства какие предоставили?

За последние 2-3 года политика Альфа-Банка в отношение своих клиентов сильно деградировала. Никакой информационной поддержки не осуществляется. Реакция на спорные вопросы - пустые отписки и затягивание времени.
Хотите сберечь свои деньги, время и здоровье - обходите этот банк стороной.

Цитата
ВладСправедливый пишет: За последние 2-3 года политика Альфа-Банка в отношение своих клиентов сильно деградировала.

Не соглашусь. Дело не в конкретном банке, а в сотрудниках, в руководителе отделения.
Тот же пример по Альфе, в одном отделении у меня полное понимание с сотрудниками, вежливое культурное общение, даже излишняя услужливость, решение почти всех проблем и вопросов, а вот в другом отделении каждый раз при его посещении - конфликт.
А все дело в хамовитой и грубой руководительнице отделения, причем низкопрофессионально подготовленной.
Таки в других банках. Все зависит от сотрудников, их подготовки и руководства и контроля над коллективом.
Но в целом соглашусь. Очень редко вижу когда сотрудник банка подробно, обстоятельно поясняет клиенту условия по продукту. Напротив, все скорее, быстрее. На любой вопрос клиента - читайте, там все написано. А уж нестандартные вопросы вообще ставят сотрудников в тупик.
Кто виноват? Да никто, как выше писали, банк -это не госорган, не благотворительная организация. Поэтому банк требует от сотрудников больше прибыли, а значит привлечения новых клиентов, причем в большинстве банк будет прикрывать своих сотрудников при недобросовестности сотрудников:
1. Подмена продукта (Misselling) - продажа одного финансового продукта под видом другого. Например, инвестиционных облигаций (доход по которым зависит от поведения базового актива) под видом вклада, только более выгодного.
2. Непрозрачное ценообразование (Mispricing) - введение в заблуждение относительно размера комиссий или справедливой стоимости: от сложных тарифов, в которых скрыта переплата, до случаев, когда клиент платит за дешевую услугу по цене дорогой.
3. Связанная продажа (Tied selling) - ее классическим проявлением стало навязывание страховки при выдаче кредита, хотя банк в любом случае должен предложить вариант на сопоставимых по сроку и сумме условиях без страхования.
4. Недобросовестное информирование (Misinforming) - например, обещание гарантированного дохода по продуктам, не являющимся вкладом.
5. Продажа неподходящих продуктов (Unsuitable selling) - не учитываются знания, склонность к риску, возраст и другие особенности человека.

К сожалению прошло время Сберкасс времен СССР, когда был простой и понятный договор.
В основном сейчас кредитные договора в банках по типу - заявление о присоединении к "200стр мелким текстом".

Цитата

sergeiw пишет: Я выше писал, что только ДКБО у Альфы на 200стр. Хотя про кредит чуть меньше, но читать приходится все. Пусть из пользователей форума хоть один признается, что перед оформлением продукта в Альфе читал ДКБО от и до. Уверен, что таких не будет. Чтение 200стр ДКБО у меня заняло около четырех часов первый раз. А если вникать и разбираться в пунктах = то весь день. Кто посветит себя этому перед оформлением кредита? Думаю немногие.

А зачем читать двести страниц? У кредита всего две составляющие - собственно сам кредит и страховка. И все непонятки в основном про страховку. Вот про неё и надо узнавать, прежде чем брать кредит. Вот собсна и весь бином ньютона!

Цитата
Struzzo пишет: Именно так и бывает у нерассудительных и невнимательных граждан!

Ещё и у алчных, наживистых, думающих только о себе вот таких как ТС. Называет банк "бездушным", "зажравшимся". А ведь банк пошёл ему навстречу с его проблемой. Это не банка сестра, а его. И банк не обязан помогать ему с проблемами, однако помог - выдал кредит. Но банк рискует, выдавая деньги непойми кому, кем и является ТС, поэтому застраховал свои риски. И теперь автор пытается этот самый "риск" вернуть как незаконный? Что же в этом несправедливого, автор? Или справедливость для вас это когда, только вы в плюсе и без убытков? Может, банк вам должен ещё доплачивать за кредит? На месте банка я бы больше никогда не выдавал таким кредит и разослал информацию в другие банки, как о неблагонадежном клиенте.