Всем доброго времени суток. Пользуюсь услугами Совкомбанка очень давно и никогда не было никаких вопросов. Не так давно, в конце 2021 г. проходила акция по карте "Халва" рассрочка 36 мес. у партнёров. Под эту акцию жена оформила карту на себя. Лимит одобрили 75к, большая часть(60) которого была потрачена в первые дни после получения. Спустя несколько дней после активного шопинга от банка приходит пуш уведомление: ХАЛВА заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат приложения https://scb.im/hva. Срок действия справки 30 дней. 88001007772.
О каком законе с большой буквы идёт речь непонятно. Специалисты в поддержке ничего вразумительного сообщить не могут. Ответить на вопрос в какой форме можно подтвердить доход кроме справки НДФЛ с работы не могут. Составляют обращение и перезванивает старший специалист. Практика исходящий звонков с обычных мобильных номеров для них нормальная и меня уже не удивляет, хотя это немного напрягает. Причину запроса и блокировки старший специалист также не называет, как и закон с большой буквы из уведомления. Почему банк не может запросить данные об отчислениях в пенсионном фонде или налоговой ответить не может. Не слышит и не слушает, постоянно перебивает и говорит параллельно. Ситуация для меня удивительная - карта с лимитом одобрена и выдана, но теперь нужно подтвердить доход. Такого не встречал нигде и никогда. Банк требует только справку по форме, без каких-либо либо альтернатив. То что мы работаем больше года на удалёнке, на которую перевели из-за пандемии банку не интересно. Нам нужно ехать через пол города в бухгалтерию, заказав предварительно справку. Карта собственно была использована по назначению и покупок более не планировалось. С таким подходом и такой поддержкой нам с тобой не по пути Совкомбанк.
О каком законе с большой буквы идёт речь непонятно. Специалисты в поддержке ничего вразумительного сообщить не могут. Ответить на вопрос в какой форме можно подтвердить доход кроме справки НДФЛ с работы не могут. Составляют обращение и перезванивает старший специалист. Практика исходящий звонков с обычных мобильных номеров для них нормальная и меня уже не удивляет, хотя это немного напрягает. Причину запроса и блокировки старший специалист также не называет, как и закон с большой буквы из уведомления. Почему банк не может запросить данные об отчислениях в пенсионном фонде или налоговой ответить не может. Не слышит и не слушает, постоянно перебивает и говорит параллельно. Ситуация для меня удивительная - карта с лимитом одобрена и выдана, но теперь нужно подтвердить доход. Такого не встречал нигде и никогда. Банк требует только справку по форме, без каких-либо либо альтернатив. То что мы работаем больше года на удалёнке, на которую перевели из-за пандемии банку не интересно. Нам нужно ехать через пол города в бухгалтерию, заказав предварительно справку. Карта собственно была использована по назначению и покупок более не планировалось. С таким подходом и такой поддержкой нам с тобой не по пути Совкомбанк.
